故宮博物院自5月1日恢復開放以來，實行每日限額5000人預約參觀；湖南郴州東江湖旅遊區實施分時段預約遊覽，並安排專人對未預約而到現場的遊客進行勸返；在頤和園，隨處可見工作人員巡視並提醒遊客不扎堆、不聚集……五一假期，全國約有70%的A級旅遊景區已開放。各地景區實行預約限量有序開放，及時發佈客流信息，讓遊客安心遊覽。
分時預約 細化服務
五一假期，“無預約不出遊”成出行新理念。流量管控關口的前置，為遊客有序、順暢入園帶來便利，也成為景區有效管控客流的重要方式。
“預約過程比較方便，到現場後不用再排長隊買票，進入景區很順利。”湖北十堰市民周琴說，她提前一天通過武當山景區微信公眾號預約購票，並於5月2日帶著家人“刷臉”進入景區。
北京市頤和園分上午和下午兩個時段預約購票，遊客可從景區微信公眾號查詢6日內（含當日）每天、每個時段的餘票量。5月1日上午，記者在頤和園北宮門入口看到，提前預約購票的遊客正在有序入園。現場售票窗口僅面向6至18週歲未辦理身份證的遊客服務。針對部分遊客未提前預約購票便前往景區的情況，工作人員向遊客出示購票二維碼，並引導其儘量“刷”到當日餘票，或另選其他日期預約購票。假日期間，頤和園還通過官方微博發佈客流量提示，提醒遊客錯峰遊覽。
在實施網絡預約購票過程中，有些景區還針對特定群體開通特殊購票渠道。如山東臺兒莊古城景區針對免票群體在微信公眾號購票系統中增設了“0元預訂”渠道，相關遊客填寫個人信息後提交審核便可。考慮到一些老年遊客對網絡操作不熟悉，福建三坊七巷景區、福建永定土樓景區、上海東方綠舟景區等多個景區均在現場安排專人引導、協助遊客購票。
各地正在通過多種方式向市民、遊客宣傳倡導“無預約不出遊”。如重慶市民在五一假期每天都會收到重慶市文化和旅遊發展委員會、市衛生健康委關於“不預約不入園”的提示短信。在高德地圖、百度地圖等交通出行軟件上搜索重慶相關景區，也顯示“需提前預約”“僅支持在線購票”等提示信息。
限量接待 及時疏導
“景區不再人擠人，這次出來遊玩的質量比較好。”5月1日，在河南清明上河園景區，鄭州遊客王愛琴對遊覽環境感到安心。假日期間，各地景區嚴格落實每日接待人數不超過最大承載量30%的要求，實現限量開放。不少遊客表示遊覽過程更加從容。
上海市區兩級文旅部門會同各景區按照錯時、預約、限量原則，進一步落實管理措施。對於比較熱門的景區，當上海市文化和旅遊局監測到其在園人數達到景區最大承載量的26%時會啟動提醒機制。“當客流量達到預警值時，我們通過景區官方平臺發佈限流提醒，同時啟動景區聯動機制，引導遊客前往附近其他景區。” 上海東方綠舟企業管理公司副總經理黃瀅說。
進入假期以來，多個景區及時公佈限流措施，為遊客出行提供參考。5月1日上午，四川省內的樂山大佛、九寨溝、青城山、瀘沽湖、邛崍天台山等熱門景區均向遊客發佈當日預約已滿的提示。5月2日中午，江西明月山景區在微信公眾號發佈公告，目前景區入園人數已接近最大接待量，自12時起採取限流管控措施，暫時關閉入園通道。
做好管控 嚴防聚集
高峰入園時間13∶00至13∶59、高峰出園時間16∶00至16∶59、平均遊玩時間170分鐘、實時在園人數1417人……這是5月3日9∶05，海南陵水南灣猴島生態旅遊區“智景遊”大數據中心監控平臺所顯示的各項信息。通過該平臺，景區工作人員對分時入園、門崗通行、遊客渠道、客源地和遊客性別、年齡等數據瞭如指掌。景區辦公室主任趙煊介紹，這些信息為景區決策提供了參考，如可根據分時入園統計數據預估景區各時段遊客數量，提前做好準備工作。進入五一假期以來，該景區客流平穩，未出現瞬時客流高峰等情況。
五一假期，各地景區通過大數據平臺監測、增加人員配備、管控遊覽線路等方式確保對重要節點和區域客流管理到位，嚴防扎堆、聚集現象發生。
河南洛陽老君山景區搭建的高清數字視頻監控系統，共安裝580組監控設備，監測點位覆蓋全園。景區還在人流密集區域、重要路段等處設置多個顯示屏，便於遊客實時掌握景區客流情況。同時，在主要景點的人流密集區設置緊急呼叫系統，當遊客遇到緊急情況時，可以根據提示按下呼叫按鈕，景區指揮中心可第一時間接到通知。
在上海東方綠舟景區，為防止遊客在單一入口扎堆，管理人員將自駕遊客引流至其他門口入園。景區還將園區劃分為八大區塊，通過區塊管理，安排巡查員通過網格化巡視疏導遊客。
原題：《預約+限量 遊覽更從容》
作者：程芙蓉 張建國 陳潛 吳健芳 倪怡雯 白驊 陳俊成 林雯晶 賈澤人 高慧 執筆：崔哲
閱讀更多 中國旅遊報 的文章
