做好溝通第一步:掌握幾個交流好話題,再也不怕冷場

好的開始便意味著成功了一半。與人交談,一個好話題往往勝過各種談話技巧。在與人交往中,你可能會有這樣的體會:與和自己沒有共同語言的人一起交談,尤其是和初次見面的人交談時,會感到彆扭、煩悶。這時候,如果能找到一個相互都感興趣的話題,和對方發生共鳴,那交談也就能夠愉快地進行了。

做好溝通第一步:掌握幾個交流好話題,再也不怕冷場

劉傑和章斌住在同一個小區有一年多的時間了,平時碰面彼此只是點點頭、打個招呼而已,並沒有什麼深交。然而最近的又一次“偶遇”讓他們的關係有了很大的改變。

那天,劉傑到一家漁具店購買釣魚竿,正在與店主討價還價的時候,章斌來了,他看到雙方僵持不下,就出面做了箇中間人,最後雙方以滿意的價位成交——原來章斌也很喜歡釣魚,是這家店的老主顧。回家的路上。這兩個平時交談不多的人邊走邊聊,從“漁具”說到“漁趣”,你一言我一語,談得十分投機,儼然一對故友重逢。從此之後,兩人就經常結伴去釣魚,成了無話不談的好朋友。

你看,一對平時無話可談的老鄰居,卻因為找到了“釣魚”這個雙方都感興趣的話題,便有了談話的興致,自然也就少了那些拘謹和隔膜,並且兩人有了聊不完的共同話題。

事實上,真正的好話題有一個非常重要的指標——對方是否感興趣。談論對方感興趣的話題,不僅可以使對方對你產生興趣,而且可以使自己更關心別人,關心別人對自己的要求。須知,談論別人感興趣的內容,可以很容易就拉近人與人之間的距離。

做好溝通第一步:掌握幾個交流好話題,再也不怕冷場

銷售員陳美佳向一位陌生人推銷產品,看到他的牆上掛有“制怒”二字,得知對方希望能克服易怒的缺點。陳美佳便問他:“您平時很愛發脾氣嗎?”對方說:“我的確易衝動,可明知自己有這個毛病,還是控制不了,為了提醒自己,就把‘制怒’這兩個字掛到牆上。”陳美佳就從這個話題談起,先表示了理解之情,繼而說了自己的看法,對方也聊了些感想。兩個人感覺很投緣,並迅速縮短了彼此的距離,竟有相見恨晚之感。自然,這次推銷產品也就不在話下了。

這次銷售的成功,有賴於銷售員知道如何製造話題,讓彼此陌生的倆人有了進一步的交流,甚至成為朋友。

網絡上曾流行過這樣一段話:“所謂的好朋友,就是面對面坐著,即使很長時間都不說一句話,也不會覺得尷尬。”但是真正的朋友又怎麼可能找不到共同的話題呢?試想一下,當你遇見朋友或熟人的時候,因找不到話題而冷場,那實在是一個相當尷尬的局面。所以,只有學會打開對方的話匣子才能夠使交談順利進行。

相反,如果在交談中,只顧自己的喜好,講自己遇到的奇聞逸事和那些自己感興趣的話題。這樣即便你說得口乾舌燥,別人也可能完全不買你的賬。

馬健是一個活潑外向的人,他很喜歡找人聊天,可是卻很少有人願意跟他聊。這是為什麼呢?原來,每次只要他一開口說話,就沒人能找到說話的機會。不管面對的是熟悉的朋友還是陌生人,他都大聊特聊自己的故事。說是與人聊天,卻好似在說自己的人生履歷。不但要一一細數一遍自己曾經的光輝事蹟,而且凡是別人提到一個事情,他都要盡力往自己的身上攬。別人說最近精神變差了,他就會說:“對呀對呀,我前段時間精神也挺不好的,但是我最近看上去還不錯吧?我可是每天都給自己補充營養,隔兩天就會去健身房鍛鍊哦……”別人沒有了說話的機會,也就自然沒有了與他交談下去的興趣了。

通常情況下,與人交往,話題的好壞決定了雙方溝通、交流效果的好壞。話題選擇得好,便能讓人有一見如故、相見恨晚之感;如果話題選擇不當,便會導致四目相對、侷促無言的尷尬局面。記住,好話題的標準是:至少有一方(這個一方,最好是對方)熟悉,能談;大家感興趣,愛談;有展開探討的餘地,好談。那麼,我們該怎麼找到一個好話題,與對方進行互動呢?

做好溝通第一步:掌握幾個交流好話題,再也不怕冷場

1.進行言語試探,尋找話題

兩個年輕人一起坐在杭州某車站的同一條長椅上。

“你好,請問你在什麼地方下車?”其中一人問對方。

“到終點站,你呢?”

“我也是,你到浙江干什麼?”

“我到杭州上學,你就是此地人吧?”

“不是,我是來找女朋友的。”

經過雙方的言語試探,可知雙方都對浙江很熟悉,又都是外來者,這樣他們的共同點就彼此清晰了。這兩個人發現對方的共同點後談得很投機,還約定要一起喝咖啡。

言語試探,我們不妨從天氣、籍貫和衣著等方面著手。因為問對方這些方面的問題不易觸及對方敏感處。

2.藉助媒介,引入對方感興趣的話題

可以一定的物和事為媒介,作為引發交談的“因子”。比如,你想結識坐在你身邊看報紙的這位先生,你就可以以報紙為媒介,對他說:“先生,對不起,打擾一下。請問您手裡拿的報紙裡面,今天有什麼重要新聞嗎?”如此一來,就開啟了雙方對話的話頭。

3.善於觀察,找出對方在意的事物

比如,對方一直把玩攝影機時,這就表明他對攝影感興趣。你可以此為題,談攝影的取景、膠捲的選擇、各類相機的優劣等。如你對攝影略知一二,那你們一定能談得很融洽,如你對攝影不瞭解,也可藉此大開眼界。

做好溝通第一步:掌握幾個交流好話題,再也不怕冷場

但值得注意的是,有的話題即便雙方都感興趣,但最好還是迴避。比如,特別容易引起爭端或爭議的話題,在公眾場合,特別是對方也在場的情況下,不要無所顧忌地以對方的某些缺點或隱私為話題;對自己不瞭解不熟悉的東西,故作深沉,裝內行等。在與對方交談的時候,要多說些漂亮話,拿捏好說話技巧,讓自己成為一個有魅力的說話高手。


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