社交電商拯救經濟


最近我的的朋友圈,真的被各種廣告刷屏了。


做旅遊的,在推薦他們官方小程序上新上線的商城裡的東西。


做早教的,在推薦他們的線上課程。


做物業的,在推薦他們為了解決業主最後一公里上線的拼團活動。


做房產銷售的,在群裡搞活動,推薦他們正在力推的一個新盤。


還有很多企業的新聞:


家居家裝—2月6日,居然之家130多家門店在3天時間內引導成交訂單近1500筆,預估成交超4000萬元。


大型商場—銀泰百貨其淘寶直播上線20天,其中一場湖北十位導購雲復工,引來75000人觀看,這相當於一家頂級購物中心週末的客流。


車企—網傳大搜車的搜車大學在疫情期間推出了“停工不停學,搜大教你在家賣車”的主題課程,課程主要包括微信營銷、快手直播等;某房企集體閉關研究李佳琦,學習直播賣房。


房企—“恆大75折賣房”曾刷爆網絡引熱議,此前恆大已實行線上賣房模式,3天時間認購4.754萬套,總價達580億元。


實體書店—實體書店岌岌可危,許知遠寫“求救信”、鍾書閣店內直播、獨立書店抱團續命……疫情讓實體書店如坐針氈。聽說,不少文人作家將會上直播呼籲大家關注獨立書店。


夜店—不少夜店最近選擇在線打碟,掀起雲蹦迪的熱潮。網易雲音樂LOOK直播總經理紀成文稱,有20多家酒吧上百個DJ入駐,每晚會有超過10萬人在線蹦迪。兩家名氣極高的夜店稱,完全沒有想到會這麼火。


看得出來,疫情正在倒逼整個社會自救,在線上尋求出路。而他們所用的辦法都可以被稱之為社交電商,他們可以劃分為這麼5類:


1、拼購型:通過多人拼團,集體獲得更低的價格,人群自發性,激發消費者自主帶動更多人群加入購物,目標人群多價格敏感,典型平臺:拼多多。


2、 內容營銷/導購型:激發用戶自發產生內容,整合後進行內容運營,帶動更多消費者產生購物需求,典型平臺:小紅書,蘑菇街。


3、興趣圈/社群型:聚合有特定購物目標或相同購物需求的人群,通過相互推薦和交流產生購買,典型平臺:閒魚、貝貝。


4、人群分銷型:利用熟人圈引流並建立的信任,通過找到更多人參與進來建立分銷體系,形成幾何裂變,典型平臺:雲集、斑馬會員、貝店。


5、 綜合平臺:通過一個綜合性的平臺入口,整合各類社交電商模式(包括拼購、內容運營、興趣圈等),兼具各類社交電商的熟悉,通常有大型綜合性電商平臺資源,擁有成熟的貨源和物流支持,典型平臺:天貓、京東。


社交電商拯救經濟

之所以社交電商這麼火,就是因為他能夠降低商家的獲客成本—通過社交分享、激發用戶的非計劃性購物需求,接著在購買決策階段,則通過信任機制快速促成購買,提高轉化效率;最終落到分享傳播層面,則通過激發用戶主動分享意願,降低獲客成本。


品牌要和消費者建立信任很難的,常常需要5年、10年甚至更長的時間。更不要說“偏好”了。偏好是要好不好我都喜歡、貴不貴我都要買。


社交電商拯救經濟


但是社交電商可以從偏好、信任、瞭解,逆序來建立品牌。


所以我們看到李佳琦買口紅可以一個人賣掉上萬只;薇婭賣火箭商家都要搶著排隊;老羅帶貨引發全民關注;辛巴一場直播可以實現銷售收入5個多億。


就是因為他們建立了和大眾的信任。


社交電商拯救經濟


如果說之前是線上經濟打敗實體經濟,那麼這次可能就是線上經濟拯救線下經濟了,而且,這次線上經濟的主角就是社交電商。


經歷了是十幾年的快速發展,中國的電子商務開始在2014年進入衰退期,有兩個數據可以說明,一個是交易總額,還有一個是網站的成交額GMV;


社交電商拯救經濟


2014年電子商務交易總額開始下滑


社交電商拯救經濟

2014年開始,平臺電商GMV開始下滑


與此同時,還有一個指標——獲客成本正在急速的上漲


社交電商拯救經濟


我們能從中看出,拼多多之所以能成功,獲客成本低是最為明顯的原因。誰能把獲客成本降下來,誰就能重新成為電商領域中新的贏家。


於是很快淘寶推出的淘小鋪、淘寶高手;京東推出的芬香、京微計劃;小米推出的有品推手;蘇寧推出的蘇寧推客,等等,平臺電商紛紛開始佈局社交電商。大佬對於社交電商給與了相當高的期望。


馬雲說,“傳統模式的高成本和激烈競爭導致社交電商成為最佳選擇,不知不覺你會發現家裡已經有人在使用社交電商產品,周圍做社交電商的人也越來越多。未來2年,中國將會有30%~45%的人從事社交電商,也就意味著,每個家庭將會有80%的人以社交電商的形式創業。”


劉強東說,“ 未來的時代註定屬於移動社交電商,隨著移動設備不斷髮展,我相信購物會變成“所見即所得”,隨著3D虛擬技術的發展,甚至可以做到所想即所得。


對於社交電商的火爆,最大的問題還是傳統電商十幾年沒解決的問題——大量的假貨、劣質貨充斥。不管是社交電商還是其他電商形態,本質就是品牌、品質,這一個規律是沒有人能顛覆的。


當一個商品的價格便宜到一定程度的時候,其實對消費者沒好處,便宜沒好貨,天上永遠掉不下餡餅。等到有一天很多消費者明白這一點的時候,他還會找京東這樣有品牌、有品質保證社交電商平臺給他提供產品和服務。”


黃崢說,“ 社交電商是一個偽概念,電商就是電商,社交就是社交,沒有人為了社交去買東西,只會說因為已經在社交,順便買了東西。而拼多多正是致力於將線下生活中的購物場景移植到線上。通過“社交+電商”的模式讓更多的用戶享受到購物的樂趣,體驗到更多“有溫度的購物”。整個行業不會停留在這裡,拼多多模式只是一小步,仍然處於摸著石頭過河的狀態。未來社交電商互動的形式會更加豐富。”


張近東說,“ 不能簡單地將社交化等同於微博宣傳、微信推廣,更不能把千軍萬馬搞微商當作是實體零售轉型的主導路徑。只有通過社交化的人與人的互動服務,才能提供有個性、有溫度的服務。實體零售插上移動互聯網的技術翅膀,通過社交化的用戶服務,抓住個性化、差異化的需求,進行精準營銷,是實現智慧零售重要途徑。”


這是一套新的操盤打法,但在天價流量的背景下,卻行之有效,既解決了傳統電商獲客成本高的痛點,也打破了長久以來轉化率低的現實困境。


“社交電商”已不再是一個簡單而籠統的概念,根據浙江發佈的《社交電商白皮書》顯示,目前國內社交電商已經成為僅次於自營電商、平臺電商後的“第三極”。


剛剛過去的2019年,社交電商行業從業人員規模超過4000萬人,市場規模將突破2萬億元,同比增長63.2%。我國社交電商消費人數已超過5億人,這一年,國內社交電商有39起融資事件,總融資金額達191億人民幣。


這一年被許多人稱為“社交電商元年”。

社交電商拯救經濟

2020年,所有這些數據肯定會是一個更加爆發式的增長。


大佬的話,都漸漸成了現實。


社交電商,最終還是一個社交產品,他有著社交本身的屬性,那就是互相瞭解對方的真實身份,找到擁有共同目標、喜好和價值觀,建立親密關係。從這一點,或許社交電商不僅僅拯救了經濟,還拯救了人類。


正如薇婭說,“誰說薇婭只是在賣貨,薇婭其實是在陪伴”。


1、https://mp.weixin.qq.com/s/fzPrifI_lbVlP-qyDYfMdg

2、https://mp.weixin.qq.com/s/Nq8NU7ZNUhlJbK3xOL5_EQ


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