有人說辦公室是單位的“總管府”，是單位的核心所在，不僅肩負著單位所有工作的上傳下達、協調落實，還承擔著單位日常的運轉保障，是單位最忙碌的地方；也有人說辦公室不用承擔具體業務工作的落實，是單位最清閒的地方。那麼，鄉鎮基層辦公室究竟是什麼樣子的？它還承擔著什麼不為人知的工作？
首先，基層機關辦公室有一個大部分人都知道的基本職責，那就是“上傳下達”（包括辦文辦會），上傳下達保證單位正常運轉的基礎，是各項工作落實到位的關鍵環節。辦公室要及時將上級和領導的指示、文件和要求傳達下去，也要及時將下面反饋的有關情況向領導報告，確保政令暢通，從某個方面來說，辦公室就相當於領導的“代言人”。
除了“上傳下達”，基層機關辦公室在“政務”方面還有一個比較重要的工作職責，那就是“參謀助手”職責。辦公室要協助單位主要領導跟蹤掌握各項工作的推進落實情況，並及時反映工作推進過程中遇到的困難和問題，提出建設性意見。此外，還要負責起草有關工作情況彙報、文件方案等重要的文稿材料，確保工作落實有依據，工作情況有迴音。
如果說，上述所說的“政務”是總所周知的話，那麼，下面的這些“事務”就可能鮮有人知了
其中一個比較重要的“事務”工作就是接待。接待工作主要分為兩塊，一塊是針對群眾來訪的接待，雖然鄉鎮基層基本上都設立了信訪接待室，但是很大一部分群眾還是更喜歡到辦公室瞭解情況，所以，群眾來訪的接待就成了辦公室的重要工作內容之一。此外，還有一塊就是針對上級等其他單位來訪人員的接待。不論是群眾來訪，還是其他單位來訪，辦公室都有責任做好接待，所以，辦公室人員的素質往往直接影響單位的形象，影響工作的成效。
此外，還有一個大家基本上都知道，但不一定了解的“事務”工作，那就是後勤保障。也許大家會說，後勤保障不就是後勤的那些事嗎？其實，後勤保障工作也分為兩個方面的內容，一個是工作保障，包括辦公用品採購、辦公設備維護、公務用車安排等工作上的保障。還有一個是生活上的保障。尤其是針對地理位置偏遠的鄉鎮，受工作任務、來回成本和工作紀律的約束，幹部基本上都要吃住在鄉鎮，如果吃住都保障不好，那麼幹部怎麼能沉下心來工作呢？所以，生活保障，尤其是吃住的保障就成了辦公室的重要工作組成部分了。
所以說，鄉鎮基層辦公室是一個非常綜合的崗位，它既有屬於內部機構的一面，又有類似窗口單位性質的一面。雖然辦公室不用承擔具體的業務工作落實，但是大部分的工作都要經過辦公室上傳下達，是一個非常鍛鍊人溝通協調能力的崗位。而且，辦公室作為離領導最近的崗位，接觸領導的機會比其他崗位更多，有更多的表現機會。所以，辦公室也就成了很多人都向往的崗位。
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