“為什麼會放心把家交給U家工場？”
恆大天府半島的衛先生說：“因為U家有真真、三哥、思思、葡萄兒、陳師傅，他們認真、嚴謹和負責的態度，讓我能放心把房子交出來當‘甩手掌櫃’。”
保利百合花園的屋主Dee說：“是設計師YUEYUE與顧問鍾潤讓我有了信任感，因此也沒有貨比三家，便直接把家交給了U家工場。”
德商御府天驕的小嘰說：“在一次U家工場發佈會上，被U家工場所倡導的‘全案美學整裝’理念吸引，這種拎包入住的模式，給我這樣的‘工作狂’提供了很大的便捷性。”
……
你又是因為什麼原因，選擇U家工場的呢？
在U家工場五週年來臨之際，我們採訪了10位業主，探尋他們選擇U家工場的原因，或因為產品/材料好、或因為設計師能力強、又或者因為整體服務讓人安心……無論是何，這些“契機”的背後，離不開U家工場始終堅持的“所見即所得”的家居設計理念。
從2015年成立至今，U家工場已經在家裝行業穩紮穩打五年有餘。5年時間、1825個日夜，U家工場以“產品和服務”為核心、堅守“品質與信念”、選取“用起來好的產品”服務顧客……用“實幹家”的精神，陪伴著5000+業主共同探索家居生活美學，將他們的理想·家落地。
隨之收穫的，是2834次真實客戶評價、3957次口碑推薦、高達85%的老客戶推薦率……這些令人驚喜的成績，與U家工場5年來所堅持、倡導、經歷的一場又一場的“變革”緊密相連。
2015 | 5人初生團隊，從0開始探索家居行業
2015年5月，U家工場在高新區環球中心“嶄露頭角”。
5個人的初創團隊裡，有阿里資深程序員、有騰訊市場運營人才、也有深耕家居領域的產品總監……他們拋開過往耀眼的“標籤”，從0開始探索家居行業。
成立之初，U家工場提出“硬裝標準化”的概念，從施工、工藝、服務標準等幾方面著手，讓用戶感知到裝修也可以省心、省力、省時。同時，緊跟家裝市場趨勢，優選高顏值、高性價比的年輕化家裝品牌，讓客戶花低價也能享受到好產品。
就如U家工場CEO李帥所說：“互聯網家裝的核心是一種產品思維，要不斷去優化和改進用戶體驗。”這一點，在2016年尤為明顯。
2016 | 產品/系統雙升級，提升客戶家裝體驗
2016年，U家工場進一步完善客服回訪機制，建立了有溫度的客服中心。全品類一站式售後、24小時在線響應，從簽單到入住，全程跟蹤回訪。
而自有研發的“簡道雲系統”，不僅可以讓參與團隊隨時查看工地施工進度、時刻了解售後處理進度，還能實現各部門信息互通0時差，從而更智能化、精細化地提升用戶的裝修體驗。
也是在這一年，U家工場帶著對未來居住方式的新思考，上線了全屋定製系統。
研選進口板材、“死磕”五金配件，率先實行木門、踢腳線、櫃體“同色同材質”定製服務，打造了領先業內的“金字招牌”。
2017 | 傢俱/軟裝/第三方監理，服務升級
2017年，是U家工場在家裝行業繼續奮發前進的一年。
這一年，我們上線了傢俱、軟裝服務體系。在堅持“客戶本位”與“產品至上”核心理念的基礎上，U家工場CEO李帥帶領團隊多次走訪軟裝供應商，與無品牌溢價、產品優質的供應商聯手，實現U家工場、供應商、客戶三方互助共贏的理想家居裝修局面。
11月，U家工場引入“第三方監理”制度，實行監管與執行分離。
與自有監理不同，第三方監理以發現問題為目的、以驗收通過為目標，為客戶驗房排雷，避免後期增項，杜絕裝修隱患，讓交付更放心。
就如U家工場項目經理所說：“從自有監理改為第三方監理，對於每個項目經理來說都是一個很大的挑戰，為了這個變化，我們對工地的質量和衛生也會變得更加重視。”
2018 | 成立酷家樂小組，效果圖100%落地
從成立專業售後團隊、到開發簡道雲系統、再到引進第三方監理，“以客戶為中心”的服務理念，是每個U家人的目標，也是U家工場一直在踐行的。
2018年同樣如此。
這一年，U家工場成立酷家樂建模小組，專人專職負責產品研發和產品建模。
△效果圖VS實景圖
△效果圖VS實景圖
如今，U家工場已建立10000多個模型，100%真實材料建模的VR體驗，可以根據你構想的方案，設計出你喜歡的家。
郎基和今緣的屋主倩倩說：“我很喜歡VR形式呈現出來的裝修效果圖，在所有東西還沒有進場前，我就可以先看到這些東西進場後，真實的視頻還原的效果圖，而且可以達到90%的效果還原。”
△效果圖VS實景圖
“我們所做的一切，都在圍繞著‘用戶體驗’四個字，除了優化設計施工、升級產品、研發3D建模外，我們還能做更多。譬如，提供更省心的‘一站式的軟硬一體化全案設計’。”CEO李帥說到。
從最初硬裝設計施工的全包裝修，到現在提供全屋定製、傢俱軟裝等一站式配套服務，在U家工場，無論是設計搭配、還是配送安裝，都能輕鬆搞定，“管家式”服務真正實現拎包入住的美好願景。
2019 | 建立子品牌，清水/精裝/舊改一手抓
作為一家年輕化的互聯網家裝公司，U家工場時刻保持著謙卑、開放、學習、進步的心態。正因如此，在為清水房業主提供優質服務的4年裡，我們也緊跟著市場風向標，積極探索著舊房·改造煥新與精裝房·美居整配兩個領域。
2019年3月，U家工場子品牌-大改造家正式成立。作為成都首家專注舊房全能改造升級服務的裝修品牌，大改造家首創了精細化舊房驗房體檢標準與舊房服務流程。
提供舊房、二手房全方位改造升級的的大改造家，其服務體系內，不僅包含了衛生間、廚房、臥室、全屋4大空間改造，還涵蓋了牆面、地面、陽臺、傢俱、軟飾、智能升級等9大服務項目改造。
精細化的管理流程+專業的施工隊伍+全能改造設計師，一年時間，大改造家便已服務了1000+戶業主，好評率更是高達95.66%，成為大眾點評0差評的改造品牌。
同年9月，U家工場成立了專注於精裝房·一站式美居整配的子品牌-致美優家，為客戶提供軟裝、局改等基於精裝房的“美學整配”服務。
相比市面上的“拎包入住”，致美優家所倡導的“美學整配”服務，更注重對空間整體設計的把握。因此，我們標配了美居規劃師、美居顧問、設計研發團隊、美居管家等多方人才，從整體效果出發，把設計融入生活，為客戶全方位打造高顏值、高舒適度的家。
同時，致美優家自有的產品研發團隊，緊跟家居流行趨勢、實地考察一線家居工廠，精挑細選出契合客戶需求的好產品。目前，致美優家已擁有3000+優質單品，涵蓋了牆地面飾材、窗簾軟飾、燈具、成品傢俱、定製傢俱等方方面面。
2020 | 真正的一站式美學整裝服務商
從單一的硬裝供應，到清水房、精裝房、舊房三條業務線並行，三個不同品牌的成立也讓U家工場跳出了“傳統的家裝行業模式”，成為了一個業內拔尖的“一站式美學整裝服務商”。
對於家裝行業的變化與創新，U家工場從未止步，未來也應當如此。我們將一如既往地以“產品和服務”為核心，繼續優化產品、升級服務、探索市場，致力於為每一位客戶帶來最新、最潮、能負擔起的品質生活。
U家工場五週年盛典，繼續對家上癮。
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