楚天都市報4月21日訊（記者徐蔚）武漢解封，經濟按下“重啟鍵”。武漢企事業單位在常態化疫情防控中有序復工復產。保險業作為“逆週期”行業，疫情發生以來基本保持正常運營狀態，一些保險企業甚至出現逆勢增長，成為武漢經濟恢復的先驅和引領者。其中，尤以互聯網保險企業表現最為突出。
保險助力經濟恢復 互聯網保險成代表
互聯網保險因具有不受時間和空間限制等功能，通過提供“無接觸“式的便捷與安全服務，受到市場廣泛認可，爆發出疫後經濟的新趨勢。以註冊地在武漢市的互聯網保險公司泰康在線為例，疫情期間，該公司保費實現高速增長，2020年前3月保費收入28億元、同比增長233%。
分析普遍認為，互聯網保險業績出現逆勢增長，一方面由於疫情激發了人們健康意識，對保險需求增強；另一方面疫情造成傳統的線下保險營銷變得困難，使得人們主動將目光轉到線上渠道；與此同時，互聯網保險企業也主動出擊，持續強化線上處理能力，並通過科技與服務結合高效便捷地開展理賠等服務，有效滿足了客戶各種保險需求。
疫情期間，泰康在線推出了“全程零接觸、快速雲賠付”的服務方式，以滿足客戶特殊時期的理賠需求，受到客戶普遍歡迎。據悉，自1月20日至3月10日，泰康在線共完成13.7萬件賠付，賠付金額2.3億元，最快30分鐘即完成賠付。
線上化服務的背後，是AI等科技的應用。據瞭解，泰康在線近年來不斷加大科技投入，2019年科技投入在固定費用支出中佔比最高，達29%；疫情期間智能客服機器人服務滿意度達99%；泰康車險通過打造“無接觸”電子保單，幫助用戶在特殊時期最大程度減少交叉感染風險；開通線上視頻問診等服務，讓客戶足不出戶享受專業醫療服務的同時，降低外出感染風險。
值得一提的是，疫情發生以來，保險業不僅自身率先衝出逆境，而且還扶助實體經濟，調節對沖疫情對其他行業的負面影響，發揮了社會“穩定器”的作用。作為武漢企業一員，泰康在線還先後為生產應急保障藥品器械的公司九州通醫藥集團、生產紅外體溫篩查設備的公司武漢高德紅外、病毒檢測機構華大基因等提供特定疾病保險，為企業構築健康保障和經營發展防線。同時泰康在線還向包括武漢地區的全國企業推出“復工保”保險計劃，也是支持實體經濟企業復工復產的又一舉措。
大健康產業優勢凸顯 互聯網保險可期
武漢是國家創新型城市試點城市和科技金融創新城市，近年來一直將大健康作為重點發展產業，成為國內外大型及知名企業投資和戰略佈局的首選。例如泰康在線不僅將總部設在武漢，還在武漢建立了泰康車險湖北服務中心以及互聯網金融實驗室等，旨在助推武漢的互聯網金融改革和創新發展。
泰康保險集團董事長陳東昇提出了關於武漢大健康產業的“三個理論”，認為武漢是三個理論疊加的“大健康產業之都”：第一，是弓箭理論。中國沿海是一把箭弧，北京至廣州這條線即是弦，長江黃金水道則是一根箭，武漢正處在弓箭的發力點上，區位優勢不言自明。第二，是高鐵經濟。高鐵已經改變了中國，未來也會改變世界，武漢作為一個米字型高鐵的中心，輻射面極廣，將會成為各個經濟帶的研發中心、物流中心、貨源中心。第三，是大健康經濟。高端的醫療中心勢必會聚集大批產業資源。而武漢未來也有機會成為中國的又一生命科學、生物醫藥創新中心。
武漢是全國的大健康產業之都，而保險業是大健康生態的領頭羊。陳東昇表示，“從支付入口而言，作為大健康生態的支付入口，保險在大健康領域將發揮核心樞紐作用。從產業集中度而言，保險和醫院是大健康領域集中度最高的產業，也是巨頭雲集之所在，險企發揮引領作用也是必然的。”
相信經此一疫，武漢經濟將在轉型升級中復甦，大健康產業或將成為武漢區域經濟增長的新引擎，“先驅”互聯網保險企業表現可期。
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