“五一”假期將至，如何確保全市文化旅遊市場安全有序？記者今天從市文化廣電和旅遊局瞭解到，按照要求，假日期間，公眾進入景區、星級飯店、文化場館等文旅場所必須掃個人健康碼，全市景區將嚴格執行日接待量不超過最大承載量30%的限流紅線，一旦超限，立刻關停。
推動實施熱點景區、遊樂設施預約制
按照要求，各縣（市）區文化旅遊管理部門須高度重視疫情防控下的假日文化旅遊工作，按照“屬地管理、部門聯動、行業自律、各司其職、齊抓共管”原則，進一步健全文化旅遊管理部門對文化旅遊市場執法、投訴受理工作的有效協調機制，明確各相關部門責任。
假日期間，相關旅遊集散中心、景區換乘站等重點區域應加開臨時交通，加密運營網絡，執行＂隔一坐一＂，快速疏解客流。同時完善旅遊景區標識和無障礙設施建設，實施智慧導覽，提升支付便利化水平；增設購票、檢票、諮詢等臨時服務窗口，推動實施熱點景區、遊樂設施預約制度。景區景點和文化場所的遊客服務中心、志願服站要健全服務保障體系，將積極開展志願服務活動，引導遊客有序購票、分流參觀，嚴禁形成人員聚集。
景區須嚴格執行限流措施
假日期間遊客出遊集中，旅遊景區遊客接待壓力增大，各縣（市）區須督促指導旅遊景區採取有效措施按照景區主管部門核定的最大承載量的30%執行，做好遊客接待量管理，堅決遏制旅遊景區超量接待遊客。各旅遊景區要利用各種渠道提前向社會發佈景區承載量提示，在景區遊客按待量接近最大承載量30%時，要及時採取遊客疏導措施，並做好相關解釋工作。尚未核定最大承戴量的旅遊服務單位，要根據實際情況制定預案，及時做好遊客疏導管理工作。
開展七大方面安全排查
即日起，相關部門將重點開展防疫措施落實大排查、消防安全大排查、景區內部道路交通安全大排查、旅遊包車大排查、食品安全大排查、遊樂設施大排查、掃黑除惡大排查七大方面安全排查。各景區、星級飯店、文化場館必須嚴格按照疫情防控指南落實掃碼、人員分流限流、應急隔離等措施。相關部門將督促景區認真排查內部道路交通安全隱患，及時安裝或修復防護欄和隔離墩，危險路段按規定加裝凹凸鏡。
市文化廣電和旅遊局近期將主動會同公安、交通、工商部門開展旅遊包車“打非”行動，查處旅行社租用“黑車”行為；督促旅行社選用正規的旅遊汽車公司，嚴格審查旅遊包車車況、駕駛人資質、購買保險情況及簽訂規範的租車協議。同時要求導遊人員上車之前查驗車輛資質、運營證件，落實疫情態勢下隔一坐一要求，提醒司機安全駕駛。
依法整治“黑導”、“黑社”等市場亂象
針對假日文旅市場，相關執法部門將建立健全市場綜合監管機制，堅決打擊非法經營、強迫或變相強迫消費、不合理低價、虛假廣告、不誠信經營服務等行為，依法整治“黑導”、“黑社”、“黑車”、“黑店”、“黑網吧”等市場亂象。充分調動聯合執法力量，適時組織明察暗訪，及時查處和公佈擾亂文化和旅遊市場秩序的典型案件。
市文化市場綜合行政執法支隊將加大文化廣電和旅遊市場整治力度，以網吧、影院、演藝場所、歌舞娛樂KTV等暫停運營作為重點，嚴防私開、偷開行為。以旅行社經營範圍和導遊隊伍從業行為為抓手，嚴禁旅行社擅自開展省外組團業務，督促旅行社加強售前、售中、售後的質量管理和投訴處理,完善旅遊投訴轉辦、督辦及反饋工作機制，突出整治違法違規問題。
據悉，假日期間，市民和遊客可撥打旅遊投訴熱線67188061和文化市場舉報熱線12318進行投訴舉報。
鄭報全媒體記者 成燕
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