為了推進“互聯網+調解”工作再邁新臺階，實現調解工作重心下移，維護和諧穩定的勞動關係。近日，區人社局對全區九個鎮辦的基層調解組織進行了“互聯網+調解”平臺現場指導培訓。
區人社局針對基層調解組織工作中存在的問題進行分析研判，制定並印發了《銅川市印臺區人力資源和社會保障局關於在全區推廣使用“互聯網+調解”服務平臺的通知》，並就各鎮辦勞動關係特點分區域形成了指導意見。
摸查爭議苗頭，做好預防調解工作。本著預防為主，調解為主，主動作為的原則，引導轄區內基層調解組織發揮好自身優勢，摸查轄區內中小企業復產復工等情況，分析因疫情影響可能引發勞動爭議的風險點，基層調解組織每週及時上報勞動爭議案件情況表，做好信息互通工作。
完善更新信息，健全信息庫。摸清鎮辦調解組織建設底數，組織鎮辦調解組織系統管理員認真統計、核准、更新調解服務管理平臺系統中機構、人員信息，完成調解員入庫信息核錄。
從“請上來”到“走下去”。結合疫情防控工作的要求，區人社局一改過去“請上來”培訓為“走下去”培訓，仲裁院全員上陣以“互聯網+調解”平臺為抓手，以實用調解知識技能為重點，逐鎮辦手把手現場指導培訓，答疑解惑，提高調解服務平臺管理員、鎮辦調解組織調解員的操作使用能力，現場互動式培訓收到了良好效果。
加強宣傳，提高知曉度。結合印臺區2019年度推廣“互聯網+調解”服務平臺工作中發現的勞動者操作不熟練、知曉率低的情況，製作了適用於勞動者的在線調解服務平臺操作流程指導手冊，並印發給轄區內各基層調解組織，督促各鎮辦加大宣傳力度，組織形式多樣的宣傳活動，積極引導辦事群眾進行網上申請調解，切實發揮調解服務平臺作用。
截至目前，共指導辦理了案件4件。為了使“互聯網+調解”服務平臺能夠更好的在全區各鎮辦推廣使用，區人社局將適時開展督查檢查，促進推廣使用工作有效開展。
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