JR東日本WtaerBusiness於2月10日、發表了一份針對訪日外國人為對象關於自動販賣機的一份調查。
訪日外國人對於自動販賣機持什麼觀點呢？路上隨意可見的的自動販賣機，外國人是如何利用？有哪些不方便的經歷呢？調查報告顯示：在日本居住期間的外國人，使用過自動販賣機的佔到全體的93.7％，其中關於「日本的自動販賣機滿足度」的問答中，回答「很滿足」的人達到97.6％，訪日外國人幾乎都在使用，滿足度十分的高。
左圖為使用過的比例，右圖為滿足度
對於「在使用自動販賣機期間，有感覺操作困難嗎？」的提問，回答「感覺到了」的比例最高為美國旅遊者為31.5％，中國為28.7％，韓國為25.1％。大概有3成外國人表示使用困難。
感覺操作困難的比例圖
對於為何感覺使用困難的人，中國遊客表示:「支付方式」佔38.9％。接下來「飲料的選擇方式」（25.9％）「飲料種類」（16.7％）。美韓旅遊者則是「飲料種類」的回答最多。韓國31.8％、美國31.0％。
那麼。對於在日本期間不使用自動販賣機的外國人，要怎麼改善呢？中美遊客表示「支付方式要簡單易懂」的回答最多，分別佔據72.7％和85.7％。韓國則回答「能買到限定飲料就好了」的最多57.9％，與中美不同的是，韓國遊客對商品本身的興趣和關心比較突出。
不使用販賣機的原因
該調查2020年1月、對過去3年以內有訪日經驗的外國600人為調查對象、在互聯網上實施。
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