根據文化和旅遊部的要求，目前，除跨省和出入境的旅遊團及“機票＋酒店”旅遊業務暫不能開展外，旅行社可以組織本省行政區域內的旅遊活動。旅行社終於盼到了復工的發令槍響，上海、浙江、江蘇、四川、雲南、河南、陝西、山東等多地陸續恢復旅遊企業部分經營活動，旅行社、在線旅遊平臺產品恢復上線，開始接受預訂。經過了疫情給行業帶來的陣痛期，在部分恢復經營的過程中，旅行社企業要在求變中發展，在不變中前行。
面對出遊市場需求，變的是思路，不變的是滿足遊客需求的目標。
據有關機構發佈的《疫情過後遊客出遊意願調研報告》（以下簡稱《報告》）顯示，有60％的受訪者表示，如果疫情在4月得到有效控制，今年會考慮外出旅遊；有32％的受訪者表示，準備安排在暑期外出旅遊，在2020年的各出遊時段中佔比最高。《報告》顯示，休閒度假、放鬆身心的旅遊產品將是國內遊的首選。總體看，受訪者出遊意願是很明顯的。
在受訪者中，有58％的人偏愛熱帶海島度假類旅遊產品，在各類旅遊產品中佔比最高。徜徉於歷史與文化之間，飽覽異域風情的文化主題類旅遊產品也比較受歡迎，有33％的人表示喜歡此類產品。而無論國內遊還是出境遊，中國人始終對美食情有獨鍾，30％的人表示喜歡包含有美食體驗的旅遊產品。由此可見，進入大眾旅遊時代，旅行社企業要及時調整思路，加大力度開發深度體驗型產品，更好地滿足遊客的出遊需求。
面對消費擴容政策，變的是策略，不變的是快速出擊的行動。
近日，國家發展改革委、文化和旅遊部等23部門聯合發佈《關於促進消費擴容提質 加快形成強大國內市場的實施意見》，出臺了19條硬措施促進消費擴容。其中，多處提及文化和旅遊內容，並明確提出重點推進文旅休閒消費提質升級。據有關機構線上問卷調查顯示，超過63％的中青年居民有補償性出遊計劃。其中，80後、90後是主力軍，他們的消費觀念開放，有著“說走就走”的需求，對親子游、研學遊等旅遊產品需求旺盛。此外，數據顯示，在支付寶每月的新增用戶中，超過55％的用戶來自三四線及以下城市，消費下沉已使三四線城市成為國內消費的主力。
可以預見，疫情結束後，加快釋放新興消費潛力，發展沉浸式體驗型文旅消費，引導和培育網絡消費、體驗消費、智能消費等消費新熱點新模式，將會成為推進文旅休閒消費擴容提質的重要領域。通過對上面調查數據的觀察可以發現，消費越往下沉，旅遊業的空間就越大。短期看，上半年入境遊和出境遊市場很難恢復，旅行社企業要及時調整策略，把目標鎖定在國內遊市場，利用好政策措施帶來的紅利，力爭在促進消費擴容提質、加快形成強大的國內旅遊市場中發揮好應有的作用。
面對新的機遇挑戰，變的是抉擇，不變的是緊跟時代的步伐。
目前，新冠肺炎疫情正在全球蔓延，截至4月7日，全球新冠肺炎確診病例累計超過133萬例，旅遊業面臨更加嚴峻的考驗。從國內有關機構出遊意向調查結果看，個性化定製、研學遊學、組團自駕、體育賽事、會展服務、目的地碎片化服務等都是旅遊企業應該重點關注的市場，也是旅遊企業應該抓住的機遇。最近，長沙導遊協會推出了導遊版的“滴滴打車”軟件，開啟了導遊線上接團模式。這是一個既方便旅行社找導遊，又方便導遊接團帶團的軟件。大致模式是旅行社在平臺上發佈團隊信息，導遊在後臺收到信息參與競標接團。簡單地說，旅行社相當於乘客，通過“滴滴打車”約導遊，導遊相當於滴滴司機，在“滴滴打車”上看到需求後接單。
該軟件解決了兩個問題：一是雙向信息對稱，旅行社和導遊都可以看到遊客給導遊和旅行社的評價意見；二是遊客對導遊帶團電子意見表點評完成後，有一個打賞功能，可對導遊產生正向激勵作用。這是個新事物，短期看對旅行社影響有限，但長期看，模式創新帶來的必將是行業的變革。試想一下，如果旅行社把團隊信息放到平臺上而沒有導遊接單，會對旅行社產生什麼影響？
據有關媒體消息，受疫情影響，已有一些旅行社因資金週轉困難申請註銷，雖然這屬於不得已而為之，但至少印證了適者生存的道理。因此，無論是傳統旅行社還是OTA旅遊電商，要想在市場中立足，就必須搶抓機遇，緊跟時代前進的步伐。
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