大足石刻崖壁上端坐的千手觀音已有800多年的歷史。每年農曆二月十九的寶頂香會是當地最要緊的盛事，熱鬧的時候，10萬餘人前來祈福、請燈、敬香——除了今年，受新冠肺炎疫情影響，大足石刻景區從1月24日起宣佈暫時關閉，直到3月20日恢復開放，此時，庚子年的寶頂香會剛剛過去一週有餘。
去年，大足石刻迎來申遺成功20週年。如無意外，今年大足石刻原本將以更耀眼的方式書寫下新篇章的扉頁。“疫情帶來的影響肯定是明顯的。受不可控因素影響，原計劃的國內外文物保護、科研合作、巡展都將推遲。”大足石刻研究院副院長劉賢高告訴記者，研究院已於今年年初提格為市文旅委直屬的副廳級事業單位，目前正在深化調整管理機制，以加速推進部分不涉外、可操作的既定項目。“目前來看，今年總的目標是要實現景區對大足石刻保護性利用的新突破。”
“零接觸”式景區服務
大足石刻最經典的露天景點——寶頂山石刻和北山石刻，是景區首批恢復開放的景點。據悉，南山石刻、北山石刻夜遊，以及寶頂山石刻景區內的大足石刻博物館及聖壽寺(含廣大寺)等密閉場所何時開放，則需視疫情防控形勢而定。“恢復開放以來，大足石刻景區平均每天的客流量不超過400人。”大足石刻研究院副院長劉賢高表示，這個數字並未達到景區疫情防控的閾值。
劉賢高介紹道，除線上購票、實名參觀、體溫檢測、防控消毒外，景區還格外注重流量控制。“通過實時客流量監測管控，景區一方面合理安排遊客間隔性進入景區，一方面確保每個景點每日客流量控制在最大承載量的50%以內、瞬間承載量的30%以內。”在秩序管控方面，景區工作人員不僅需要時刻關注遊客是否發生聚集、不戴口罩等行為，還需針對個別遊客可能在景區內進行的民俗活動加大巡查防控力度。
導遊講解是大足石刻景區服務的重要組成部分，疫情防控之下，大足石刻景區推薦遊客使用手機掃碼自助講解服務。“疫情暴發之前，智慧講解功能的使用率大概佔20%到30%，現在遊客基本上都會使用這一功能。”劉賢高表示，景區仍然提供人工講解服務，但每個講解團人數限制在5人以內；為避免產生肢體接觸，人工講解不使用耳機，而採用傳統的面對面講解方式。
石刻“上網”，推陳出新
疫情對大足石刻景區年度計劃的影響，不只在2020年頭兩個月的停擺。春節前，大足石刻研究院召開了年度總結會議，敲定了年後將著手推進的專題研究、學術交流、科研合作項目。“我們今年原計劃和意大利方開展石質文物保護研究，還計劃有一系列一帶一路相關交流項目，從境外疫情擴散狀況來看，目前推進這些工作都存在一定難度。”
涉外工作遭遇“腰斬”，大足石刻研究院順勢向內轉移工作重心。劉賢高將今年的年度目標拆分為4個方面：首先，要不斷完善景區基礎設施，讓景區更有顏值；其次，要強化大數據雲服務等現代技術的應用，讓景區更有智慧；第三，要提高景區工作人員的服務意識；最後，要充分利用現代傳播手段，提升大足石刻在世界範圍內的影響力。
今年3月，為了彌補暫停舉辦大足石刻國際旅遊文化節給遊客帶來的缺憾，大足石刻寶頂景區和北山景區在快手開展了三場“雲遊”景區直播，看頭最足的當屬第二場亮相的千手觀音——這尊“國寶中的國寶”全身貼滿金箔，集雕刻、彩繪、貼金於一體，氣勢恢弘。三場直播全網直播觀看人次超過1200萬，短視頻播放量已超過7000萬，直播上線的“變身千手觀音”魔法表情還引發“快手老鐵變千手觀音”的熱潮。操辦這一系列營銷活動的是大足石刻國際旅遊集團。營銷負責人劉愛華告訴記者，接下來，大足石刻還將打通線上和線下渠道，進一步加大宣傳營銷力度；“雲遊”項目不僅會保留下來，未來還會運用微博、OTA等更多平臺，持續發力。
此外，旅遊集團還將加強文創產品開發。“前些年開始的文創產品開發工作，還有很大的提升空間。”劉賢高表示，研究院和旅遊集團既有分工，又有合作，文創產品離不開對大足石刻文化內涵的挖掘，為此，研究院也將向旅遊集團提供相應的支持。
大足國際文旅城揚帆起航
今年，大足石刻還將加強一系列旅遊項目的打造和基礎設施建設，豐富旅遊產品，提升旅遊品質。據劉愛華介紹，這些項目具體內容包括十里荷塘、棠香人家等鄉村旅遊、景區南北宋街商業提升和景區遊客中心建設等。
“未來，大足石刻遊客中心將集文化展示體驗、集散、服務、休閒等於一體，成為大足國際文旅城‘十里景觀十里城’的重要一環。”劉賢高介紹道，今年一月，重慶市大足區第二屆人大四次會議確定大足將以大足石刻為核心，建設大足國際文旅城。大足石刻是大足響噹噹的文化名片，推動國際文旅城建設關鍵正在於以石刻為魂，厚植底蘊，城景融合，山水共生。“這項工程已經超出了景區範圍之外，它是整個大足區的‘一號工程’。除了世界文化遺產大足石刻，還包括海棠、荷花等文化精髓，以及自然風景景觀、美麗鄉村建設等等。”
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