什么是1+N服务？
- “1+N”指的是，一位客户，N种服务；“1+N增值服务”是指，在基本服务外，客户提供的附加服务，目前主要服务类型有：人本服务、亲情服务、个性服务、诚信服务、特色服务、完美服务、贴心服务、增值服务、网络服务等。
- “1+N”工作联系制度；
创新联系模式，推进“1+N”融入中心化拓宽交流渠道，推进“1+N”联系常态化搭建共享平台，推进“1+N”服务多元化
酒店业的1+N服务理念
餐饮行业1+N服务营销，你为聚会顾客准备了什么？
- 随着酒店业竞争的不断加剧，酒店管理成为酒店经营者探讨的问题，单靠菜品和客房已经不能满足客户的需求，而服务具有经营的举足轻重的地位。酒店经营必须了解客人的兴趣、爱好、心理和需求，针对市场需求提供有本酒店特色的个性化服务，使之在客人心目中留下深刻、独特、深受欢迎的印象，建立、维系好与客户“好朋友”的关系。
- 个性化服务还指的是，服务酒店提供有自己个性和特色的服务项目。酒店不仅要清楚地看到个性化服务理念形成的必然性，在实行个性化服务的过程中还要注意员工素质、信息管理等问题。近年来，随着酒店业的飞速发展，个性化服务在酒店中的作用越来越重要。酒店不仅要规范化服务，还需要个性化服务来提升酒店的服务质量。
- 一个服务只是N的一次方，一个完整的服务周期通常都很长，从客人挖掘、客人洽谈、商品成交、售后服务，到再次消费，是一个完整的循环过程，但我们始终会以客户为中心原点，不断延伸半径N的长度。
案例
- 餐饮1+N案例
2014年深圳市富粥茗点坊饮食有限公司正式成立，成立之初公司就投入重金设计新的餐饮运营模式:”消费即投资”的共享经济的全新理念。为了保证新模式的落地顺利进行，公司在深圳罗湖莲塘地区投资600余万开设：富粥茗点坊，富粥酒家，富粥外卖三位一体的大型餐饮综合体，经过一年多的发展，该综合体全面开始盈利，这也预示着富粥模式开始成熟。新的模式开始落地，开启富粥新模式的全速发展。
- 酒店1+N案例
铂涛集团涵盖7天酒店、7天优品、IU酒店和派酒店，其副总裁苏同民认为，在对一个行业进行评价的时候，不能将目光局限在其增量和发展速度，要看行业创新及与其他行业的整合能力。铂涛最早洞察到了酒店与互联网结合的趋势。
苏同民认为，酒店需要与互联网紧密链接在一起，不能变成互联网应用场所。IU酒店在四个方面做了布局：Wifi、微信互动平台、智能互动电视和互联网专属定制。其使用无线投屏，将客人“小屏”手机里的内容投射到“大屏”电视上;同时，还配备了高品质音响和720°无死角的极速wifi，极大地提高了上网、听音乐、看视屏、玩游戏等效果。
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