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在朋友圈看到這樣一個故事：
湖畔大學學員向阿里巴巴永久合夥人蔡崇信提問：過去這麼多年，最讓你難過的事情是什麼？
他的回答大意是：你是問難過的事情，還是難處理的？好像沒什麼難過的事，倒是經歷了一些難處理的事……
仔細琢磨這句話：沒有難過的，沒有抱怨的，所有的事情，如果發生了，只是冷靜地面對，最多是難處理而已，不會有太大的情緒起伏。
類似的話，馬東也說過。
前段時間，馬東在接受採訪的時候說，自己公司招聘過很多員工和實習生，但是找這些人進來的時候，會特別很看重一個細節，那就是：這個人有沒有“事在人先”的感覺。
這到底是什麼意思呢？
任何負面的事情和挑戰都會帶來情緒，不要把情緒帶到工作上面來，這就是事在人先。
如果在遇到事情的時候，更多的是把自己的情緒擺在前面的，這樣的人就是人在事先，那麼他就還需要成長。
正如稻盛和夫所說：成功不需要無謂的情緒。即使你抱怨再多，受到的委屈再多，當下最要緊的一件事就是先把工作做好，把工作做好之後你再去發洩情緒、調整心情，這才是一個成熟人該有的心態。
一個人最大的本事，是能控制自己的情緒。
2
今日頭條創始人張一鳴身上，有一種類似於“機器人”般的理性和剋制。
據張一鳴的室友梁汝波說，從上大學到現在，他從來沒見過張一鳴有打雞血的狀態，“不過分興奮，也不過分沮喪”，他的情緒只在這兩條線之間波動。
大學時期，張一鳴去幫一個女同鄉修電腦，回來後興奮地告訴梁汝波，他看上了那宿舍的一個女孩，決定要追。接著又去修了幾次電腦，和女孩聊BBS 後約出來表白，結果張一鳴被毫不留情地拒絕了，女孩“連好人卡都沒發”。
梁汝波本想安慰張一鳴，但張一鳴反而覺得無所謂。
印象更深的是2014年，今日頭條確認獲得1億美元 C 輪融資後，有媒體起訴頭條侵犯版權，《新京報》也發表社論跟進。一時之間，侵權問題被推向輿論頂峰。
張一鳴告訴《人物》雜誌，當自己在公司高管群裡看到《新京報》的社論時，第一反應是委屈。你看我這邊給你在帶流量，我也沒有賺你們什麼錢，未來你們需要的話，大家可以談用什麼樣的方式來解決。
於是他主動找到“極客公園”創始人張鵬，希望傳統媒體出身的張鵬，能幫自己解答疑惑。
其實當時張一鳴內心有不少情緒，但據梁汝波回憶，張一鳴表面上看不出有什麼情緒波動，他只是“迅速召集全公司能幫的上忙的人開會，商量誰可以做些什麼”。並且在紛爭之後，張一鳴開始深度學習，瞭解版權相關的事宜。
接觸過張一鳴的人，都覺得他太理性，高興和沮喪都不輕易示人。一些跟隨他多年的下屬和同事甚至認為，這位80後 CEO 多少有些缺乏情趣。
著名產品人梁寧曾說：情緒，是一個人的底層操作系統。驅動一個人的，正是他的情緒，他的底層操作系統。
面對危機時刻的情緒控制能力，是一個人的頂級實力。情緒穩定的背後，是實力，也是格局。
3
某BAT體量的互聯網公司發生過這樣一個事情。
有一次，公司明確制定了戰略規劃，給業務人員開會，提出要求下一個季度要達到200%的增速，問大家有什麼辦法？
一位銷售VP說非常有難度，一直抱怨不停，並且說了一大摞阻礙重重的理由。
創始人立馬打斷他：“對不起，你沒聽懂我的問題：我問的是怎麼增長，不是問怎麼不能增長。”
後來，在業務例會上再也沒見到此人的身影，這個人被辭退了。
行業內的人都知道小布說的是哪個公司，那個被辭退的人，他就是把自己的情緒放在工作的前面的，一聽到要增長200%就心生抱怨，悲觀情緒非常多，理由一大堆。
其實這個人，也是許許多多職場人的真實寫照。
遇到困難，他們首先想的不是如何去克服困難，而是困在個人的情緒裡面，為自己的悲觀情緒找到很多借口。
同樣一個問題，不同人去做，得到的結果是不一樣的。
小布在之前的公司就遇到過這樣的事情，公司提出要和境外某個單位達成合作，同事A、同事B、同事C都說這個太難辦到了，第一沒有資質、第二沒有資源，第三……反正和上面那個被辭退的人理由大同小異。
而同事D當晚就做出了一個完整詳細的PPT，沒有資質，那我們可以去借一個，沒有資源，那我們可以自己過去拜訪，並對老闆說，要達到這個目標，你必須給我多少資金，然後老闆你自己出面幫我解決某某問題……
你看看，“事在人先”的人和別人是完全不一樣的，他把工作排在個人情緒前面，滿腦子都是如何解決問題，而那些只顧個人情緒、只想著做不到的人，這輩子就做不到了。
後來老闆確實給了他資源政策上的傾斜，雖然公司付出的代價和他當初計劃的更多，但最終還是達成合作了，他也因此晉升了職位。
所以，小布在這裡給大家一個建議：不要和經常帶有負面情緒的人，走得太近。
情緒是最容易傳染的。領導的情緒會傳染給員工，員工的情緒會傳染給客戶，客戶的情緒會反過來傳染領導和員工。沒有收拾殘局的能力，就不要讓情緒影響自己。
真正優秀的人，早已戒掉了情緒。因為情緒解決不了任何問題，而戒掉情緒，減少精力消耗，聚焦工作和生活，才是你最應該關注的。最怕你情緒大於本事，專注於情緒而非目的。
4
那麼，我們如何更好地控制情緒？
1、延遲判斷，轉換成積極正向的表達
當你產生憤怒、沮喪、悲觀等負面情緒時，首先不要輕易對人或事下判斷，定結論。因為在不冷靜的時候，你的判斷更多帶有主觀色彩。相反，你把這些情緒轉換成更為積極的表達方式，就會漸漸冷靜下來。
具體方法如下：工作場合中，把“我能怎麼辦”改成“我來想辦法”。
試一試，你會發現，很多情緒不知不覺就消散了。
2、轉移注意力，換一種方式發洩情緒
所有負面情緒，宜疏不宜堵，如果不發洩，累積久了就會以極端的方式爆發出來，所以能換一種方式發洩的，一定不能憋著。很多商界大佬在面對巨大壓力時，都會發展自己的興趣愛好來轉移注意力。比如雷軍喜歡滑雪，周鴻禕喜歡射擊，張朝陽喜歡跑步。
3、冷靜下來後梳理問題，思考情緒問題產生的根源
當你通過轉換表達方式或轉移注意力緩解了負面情緒後，一定不要忘了最重要的一步：尋找情緒問題的源頭，並尋找解決方案。
當你心裡的情緒火山即將噴發時，不妨先給自己3秒鐘深呼吸，然後按照延遲判斷—轉移注意力—尋找情緒根源的順序試一試。
哈佛大學心理學教授丹尼爾·戈爾曼說：情商，就是情緒管理的能力。所謂情商高，指的是一個人既能控制自己的情緒，不讓情緒控制自己，又能用得體的溝通方式讓別人舒服，控制別人的情緒。
萬維鋼在《精英日課》提出過一個很精彩的觀點叫：“something bigger than yourself”。我們應該思考的是，在我們的生命中，有什麼東西是大過我們自己的？它可以是信念、格局、信仰，但是這個東西一定要排在自我的前面。
如果一個人總是把自我排在前面，把自己的感受排在最前面，那麼這個人格局也就這樣了。
人和人之間的區別是什麼呢？是思考方式，是視野大小，而這些東西就決定了一個人一生的命運。無論工作還是生活，我們只有保持住對控制情緒、事情優先的追求，才能夠不斷進步，去實現那個更好的自我。
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