協調處理商鋪的問題、預判商戶調鋪風險、分析業態利弊……是花果園物業服務四公司運營專員李桃玉每天在做的事。入職宏立城4年，她總結的運營經驗是，只有積極進取、踏實認真的工作態度，才能獲得客戶讚譽。在宏立城集團2019年上半年優秀員工表彰大會上，李桃玉榮獲"運營之星"稱號。
"您好，106號商鋪已經賣出，如果您要租，我幫您查一下業主的電話。"接到客戶的諮詢電話，李桃玉翻開商鋪信息表耐心地回答。
李桃玉負責U區70多個商鋪的管理工作，根據商鋪租售的變化，她需要每月更新商鋪臺賬、製作新的示意圖。在她製作的圖紙上，每一個商鋪面積有多大、適合做什麼業態、簽約年限、租賃單價、售價等信息，都標註得清清楚楚。李桃玉說，準確掌握、分析業態的分佈情況，才能有針對性地引進新商鋪。這樣做，可以在為業主提供便捷生活服務的同時，也讓商鋪的經營更加健康、可持續。
不在辦公室做臺賬、更新數據，就是在"巡鋪"的路上。看見商戶，李桃玉總喜歡和他們聊上兩句。"小李，隔壁的鋪子租出去了嗎？我還想再租一間，價格能優惠嗎……"經常有商戶向她提問，她總會耐心解答、協調。
有一次，U區10棟134號門面因為售出，導致原來的商鋪租客王老闆無法續租。王老闆找到李桃玉協商，想要終止租賃合同，並換一個門面經營。李桃玉得知情況後，立即為王老闆尋找適合的店鋪，讓租戶得以繼續正常營業。
"認真對待每一件小事、多思考、多溝通。"李桃玉說，這就是她的工作秘訣，但做好服務沒有捷徑，言必行，行必果，一諾千金，才能贏得客戶的信任。
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