引言
元旦到來前幾天，華為智能生活館（杭州黃龍萬科）開始試營業，在這個新年裡給了杭州消費者一個新的去處——可以玩一天的智能生活體驗。
這是華為繼太原、上海之後的第三家華為智能生活館，也是華為品牌零售佈局加速升級的重要一步。與華為智能生活館同步快速推進的是，華為分佈在全國的近3000家零售體驗店在今年年底也完成了全面升級。
顯然，在2018年隨著華為生態產品的豐富，其線下零售的佈局也全面提速。而華為這種以智能生活體驗為核心的全新模式，或將成為未來智能產品的新零售樣板。
零售是以人為中心，處處體現對消費者的尊重與關懷
零售最大的特點就是一切以“人”為中心，將消費者放在核心位置，華為智能生活館的建設中就將這一理念充分發揮，並推向極致。
首先，我們看到的是，太原、上海以及杭州，所有的華為智能生活館都落地核心商圈，位置極佳，能夠聚焦目標消費者，提供最便捷的體驗場所。
以杭州為例，這家店處在杭州市傳統環西湖核心的四大商圈中，日均客流量達到25萬人，是高收入者聚集地，交通便利，地鐵2號線和10號線覆蓋，地理位置可謂十分優越，這裡有浙江最震撼的高端定製主題影院、臺灣在大陸首家大型跨界文創項目，還有美術館與開心麻花劇院，是一個充滿文創、藝術與體驗一體“風水寶地”。
從“人”的角度來看，華為智能生活館一草一木從都從客戶需求出發，一桌一凳都充滿了愛心，客戶在哪服務就都哪裡，給消費者打造了購物、體驗以外的第三空間，讓大家能適時停歇，並享受華為帶來的科技、便捷的舒適慢生活。
品牌不僅僅是廣告
之前中國手機的標配是線上砸廣告，線下鋪渠道，最終拼的是能效。廣告高效的就多賣，廣告低效的就少賣，至於渠道什麼樣子，反正滿大街的鋪LOGO就好，尤其是縣城這樣的深度市場，就更是要滲透下去。
不過，手機中的王牌蘋果並不是這樣的，蘋果的專賣店一直都是行業的標杆，不僅僅因為其產品和裝修，更是因為其服務和內涵。 所以從這個角度來說，如果中國國產手機真的想要挑戰全球第一，那麼在產品的建設上固然重要，在品牌的建立上，就更必不可少。
今年華為手機的銷售再創高峰，已經達到了2億臺的驚人銷量，而且這其中有大量的旗艦機佔比，也證明了華為品牌在用戶的心中已經越來越高大。 而華為則不僅僅在手機研發技術上一往無前，在品牌樹立上也開始走出了自己的獨特的道路。而華為智能生活館的建立，就是一個非常明顯的標誌。
華為智能生活館不管是設計理念，還是技術含量，以及其中蘊含的品牌精神，都別具匠心，一經推出就深受人們的喜愛。四月份華為智能生活館（太原茂業）試營業以來，至今進店26萬餘人，而十月份華為智能生活館（上海愛琴海）試營業以來，至今進店13萬餘人，可以說深受消費者的喜愛。這次的杭州想必也會給我們帶來新的驚喜。
值得強調的是，黃龍萬科中心隸屬於杭州市傳統環西湖核心的四大商圈之一，總建築面積達到40 萬平左右，這裡日均客流量達到25萬人，交通便利，地鐵2號線和10號線覆蓋了商圈大部分的地區。
其中包括浙江最震撼的高端定製主題影院，臺灣大陸首家大型跨界文創項目在此落地，還有美術館與開心麻花劇院也入駐於此，這裡是一個充滿文創、藝術與體驗於一體的大型商業圈，和華為智能生活館所強調的調性非常吻合。
華為科技助力新零售
“新零售”並沒有定式，最關鍵是要與企業核心優勢結合，面向用戶建立差異化體驗。
華為是一家非常典型的技術驅動公司。過去十年間華為研發累積投入達3940億元，僅2017年研發投入就達896億元，佔比公司營收的14.9%，超過蘋果，位列全球研發投入排名第六位。目前華為員工有18萬名，其中8萬名都是研發人員。在全球擁有14個研究所，36個聯合創新中心。
如何與自身強大的技術實力相結合，是華為思考新零售模式落地的一大著力點。華為在此次試營業的智能生活館(杭州黃龍萬科)投入了智慧店鋪系統，其中智能環境控制系統，可以將門店各種設備通過華為的IoT物聯網大平臺連接，並進行智能化控制。行業包括蘋果零售店在內每天開店前，都需要數名員工在各體驗區開啟、整理各類設備長達數十分鐘不等，而華為智慧店鋪系統可以做到由店長在平板上一鍵點擊，不到一分鐘即可完成複雜的開店工作，大大節省了人工和時間成本。
傳統門店對於工作人員的痛點是需要花費大量精力去盤貨，對於消費者的痛點之一是所有手機都接入了一個防盜鏈，限制了手機的真實場景化體驗。
華為智能生活館為此提供了全新盤點防盜系統，原本店內每週的盤點工作需要27小時人力，現在可以降低至4小時，省下的時間可以更好的服務消費者。該系統提供了華為最新的安保技術——無線防盜器，消費者可以拿著包括華為Mate RS 保時捷在內的終端隨意把玩。但工作人員全然不在意，因為每個終端都有所設定的體驗區域，超出之後手機會通過震動和彈窗進行提升，如產品沒有被買單，出門時就會觸發警報器，兼顧了用戶的深度體驗和防盜安全。
總的來說， 華為在智能生活館的建設上，不僅投入不菲，而且用心良苦，這也是中國品牌第一次把用戶體驗放到了這麼高的位置上，我相信隨著越來越多的華為智能生活館的開放，華為在各大城市核心區域的影響力還會有更大提升，這也將引領華為品牌站上一個新的高度。
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