經過全國人民的努力，新冠肺炎疫情終於得到控制，越來越多的行業恢復營業，越來越多地區也明確了學生返校日期，以及培訓機構恢復線下培訓活動的日期，比如成都市明確培訓機構恢復線下培訓活動時間不得早於4月18日，意味著從4月18日開始，培訓機構就可以陸續開始復課了。
這對培訓機構來說是好消息，同時更是新挑戰。因為多數地區明確表示，中小學因延遲開學耽誤的教學時間，可通過調整週末和暑假等方式補齊，而壓縮的主要方式就是改雙休為單休。這樣的政策下，家長會重新衡量各培訓項目對孩子的價值，亦會重新衡量各培訓機構的優劣，從中篩除一部分培訓機構和培訓項目，也就是退費。
那麼，我們可以做些什麼，讓自己不成為被家長篩除的機構，不被家長退費呢？基於人的心理特點和營銷策略，我在這裡給校長朋友推薦以下兩個方法：
1.主動幫助學生進行學習規劃
主動出擊才有機會讓自己和家長站在一邊，而不是對立面，一定程度避免了自己被家長篩除。
因為家長在疫情結束後由於孩子課外學習時間有限，篩除一部分培訓項目是必然會發生的事情，這時候的家長也是十分猶豫和糾結的，畢竟報名的時候很少有家長是一時衝動而報班，多數都是深思熟慮之後報名的，也就是花了些心思的，都不“舍”，卻又不得不“舍一些”。而機構在家長猶豫糾結之際，幫助學生家長分清目前學習的主次，告訴家長哪些科目是暫時可以斷的，哪些科目現在是一定不能斷的，哪些科目是需要每週必須要上的，哪些科目是可以隔週上一次的等等信息，可以說是幫了家長大忙了，家長不用繼續將時間花在糾結上，也會對機構心存感激，留下好印象。並且只要引導得當，說不定不但不退費，還會產生續費。
所以，不要等家長主動找你，問你說“孩子現在時間都排滿了，該怎麼辦”。而是主動出擊，聯繫家長，瞭解學生情況，根據孩子的時間、現階段的基礎情況、學習情況、習慣等幫助孩子重新做一份學習規劃。
2.提供當下所需且增強黏性的增值服務
中國人十分重視人際關係，和你的關係越好，就越是為你著想，越是為你推薦好機會。同理，家校黏性越強，家長和學校關係越好，就越是會為機構著想，越是捨不得退費。
我們要保持或者促進家校關係，最好的方法是提供家長當下急需的、可增強黏性的增值服務。
像疫情期間，學生家長相處的時間長了，很多家庭問題就暴露了，家庭矛盾也升級了，這時候家長急需的就是緩和家庭關係，促進親子教育。機構這時候提供高水平的家庭教育知識，對家長來說如降甘霖，這就是家長當下所需。而要增強黏性就不是一堂課、一篇文章可以解決的，需要的是持久的知識輸送。
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