難圓的百分之百滿意
自新冠肺炎疫情開始，河南省衛健委主任在新聞發佈會上宣佈取消全省86萬衛生、防疫工作者春節年假至今，作為一名醫院輔助系列的工作人員，也責無旁貸肩負起了歷史使命，一邊堅持每天在崗圓滿完成本職工作，一邊服從醫院分配在醫院內設置的十多個測溫崗輪流值班，測溫班每個班6個小時，要麼7:00至13:00，要麼13:00至19:00，從寒冷的年三十一直站到了春暖花開。
上週末河南疫情基本結束，週五下班時醫院宣佈結束測溫任務，誰知還沒笑出聲，週六便出現了漯河、郟縣的新增病例，醫院緊急通知重新恢復各個測溫崗，這次不同的是每個崗每個時間段只有一個人值班，這就意味著一個人要堅持6個小時不吃不喝不尿不脫崗。
今天我值班，早7:00-13:00一號病房樓。早上五點起床做早飯，要保證有營養有能量有熱量還不能補太多液體，6:40到門診辦領一次性口罩帽子手套和手術衣，換好衣服還沒出門診樓，便有幾個病人訊問怎麼辦就診卡、怎麼掛號、怎麼存錢，雖說和測溫工作無關，但身為省醫一名員工，根據自己看病辦卡經驗，分別做了耐心解答。
一號樓的測溫儀器已經從手持額溫槍升級到了熱感應儀，所以只需要盯好電腦屏幕即可。今天的人流量特別大，雖說是清明假期，但因為疫情病人被困家中近兩個月，加上我們又是三級甲等醫院，那些疑難雜症病人蜂擁而至，電腦屏幕上人影摩肩接踵，7:30-8:30和11:30-12:30兩個時間高溫報警接連不斷，仔細查看均顯示50多度，高溫點在手裡提的熱粥熱水，而人的體溫都顯示的是36度左右。由於1號病房樓入口處沒有服務檯和導診，所以現在測溫崗基本上變成了問事處，我們也變成了導診，一邊目不轉睛地盯緊屏幕，一邊不停地回答病人、家屬、探視者詢問各種問題：問廁所、問繳費、問醫保、問辦卡、問去哪兒做B超，問抽的血送哪裡，問怎麼辦住院，問怎麼辦轉診，問在哪兒複印身份證，問超市在哪裡，問科室分佈，還有人來借針線，甚至有人問我這裡有沒有護工……好在自己在醫院工作了30多年也諳熟醫院的大概，便幾乎一刻不停地耐心解釋答疑解惑。
雖口乾舌燥嗓子冒煙，但依然不能讓每個病人滿意，有人問肛腸內科是不是在3號樓17樓，我告訴他3號樓沒有17樓最高一層是6樓，他接著問：肛腸內科在哪？----好像沒有這個科室吧？他接著問：那肛腸外科在哪？我腦子飛快運轉也沒轉出肛腸外科的位置，就告訴他真不清楚，然後這個他就火冒三丈了：“你一問三不知啥都不知道你坐在這兒幹啥！”一時間我心生愧疚，就是啊，我坐這兒幹啥呢？疲憊的大腦想了三分鐘才想起來：我是來測溫的呀！不是來導診的！望著那個遠去的背影，心裡暗暗地大喊一聲：老孃只管測溫測溫測溫！
中午一點鐘同事來接班，回到門診辦脫去手術衣帽子口罩手套，回家一進門直奔衛生間洗澡，洗了澡已經兩點，坐下來抱住水杯灌了一肚子水穩住神兒後才想吃午飯，好在我家住得近，像同事帥哥小高明天的早班他早四點就得起床做飯吃飯，下班到家也得2點之後了……
盼望這疫情趕緊結束，祈禱全世界遠離疾病和災難！（本文由本號總顧問梁寶松教授推薦，梁寶松，1984年畢業於河南醫科大學本科，河南省人民醫院消化內科主任醫師 教授）
閱讀更多 中原醫生 的文章
