清明小長假第二天，黃山風景區很忙。因為景區人擠人視頻上了微博熱搜，黃山風景區管理委員會一天內連發6條公告，分別涉及限流、停止接待遊客、統籌疫情防控和景區開放措施等。在多個微信群，黃山景區人滿為患、部分遊客未佩戴口罩進山的照片等也引發普遍擔心：疫情尚未結束，這麼多人去景區扎堆，真的好嗎？
黃山此番遊客爆棚，緣起於黃山市早先公佈的一項景區免票政策。為提振旅遊市場，黃山市3月底宣佈4月1日起針對安徽省內人士開展為期兩週的優惠活動，活動期間，安徽省人憑本人有效證件（身份證、戶口簿）可享受包括黃山風景區在內的31家A級景區免費優惠。
數據顯示，疫情防控期間，黃山風景區每日客流量上限為2萬人，而安徽省戶籍人口在7000萬人上下，這也就意味著可以享受免票的人口總量可達數千萬。推行免票固然是為了儘快復工復市，但在推出免票時是否應該剔除掉可能出現客流高峰的法定節假日，對市場作一個提前的預判，值得反思。從以往經驗來看，“免票”刺激也並不適用於所有景區。知名度不高的新景區、資源有限的冷門景區，偶爾嘗試“免票”是為了帶人氣。但對黃山這樣每到節假日就人氣爆棚的頭部景區而言，對基數高達幾千萬的巨量人群推行“免票”，原本應慎之又慎。
從4月5日黃山接連發出的多番通告來看，黃山風景區在4月5日一早就已接近2萬人次遊客的限流數字，但直到下午仍在發公告勸阻遊客進山。這樣的被動局面，除了信息不對稱造成的滯後反應，也更進一步證明此前國家文旅部門倡導推行的景區預約參觀制的必要性。
早在2019年8月，國家文旅部相關人士即倡導景區尤其是資源脆弱型景區推行門票預約，到2022年5A級國有景區將全面實行門票預約制度，並提倡實行分時預約。黃山這樣資源不可再生的景區，一到節假日就不堪重負，正是應該儘快推行門票預約的“資源脆弱型景區”。在嚴格執行2萬遊客量限額的情況下，安徽省內居民即使是免票，也應預先登記身份證信息提前預約，一旦滿額即不再接受預約，並保留少量現場預約進景區的額度，這才是措施完善的景區應作的準備。
從黃山風景區管委會昨晚21:04發佈的一項最新通告來看，黃山景區對客流爆棚顯然沒有作好充裕準備。通告中提到，景區一早出現遊客集聚，一是由於安康碼申領、核驗和測溫等疫情防控措施導致通行速度變慢，二是景區日最大承載量由5萬人壓縮至2萬人，不少遊客擔心難以進山，都趕在早晨集中進山。後一項原因說明熱門景區不僅應儘早實現門票預約，更應進一步實現分時預約，將遊客進入的時間分散到一天中的不同時間段。此前，北京故宮已經提前推行了分時預約參觀，證明網絡預約目前在國內已具備推行條件。畢竟，指望客流爆棚後的限流通告信息能讓每一個正在趕來景區的遊客接收到，這在信息爆炸的當下幾乎是不可能的。
當然，此次黃山景區的免票，是整個黃山市推行的景區優惠活動的一部分，更多層面上是一種旅遊目的地的營銷。但在目前境外輸入壓力不減、國內多地尚未復學、清明提倡網上祭掃等綜合形勢下，以“免費”作為營銷方式，必須以安全、體驗和秩序為前提，做足技術、宣傳、應急等方面的準備。否則，在當前仍處疫情防控的形勢下，仍有很多不確定的風險點，人擠人的場面無論是對疫情防控還是對遊客體驗而言，都容易招致“差評”，景區和目的地也難以因“免票”而贏得美譽。
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