齊魯網·閃電新聞4月5日訊 現在私家車已經是非常普遍了，有了車出行那也是相當方便。但是濰坊市民孫先生向記者反映，買了輛北京現代車，還沒開幾天，一打火就鬧心得很。
剛買北京現代 開車啟動困難？
孫先生告訴記者，今年3月16日他從濰坊金龍汽車銷售服務有限公司購買了一輛北京現代汽車，但是沒想到20號他開車出門的時候卻發現車輛不好啟動。
孫先生說：“一個禮拜之內出現了三次這個情況，過了一個禮拜又出現了兩三次這個情況，到現在為止提車才半個月，就出現了有五六次這個情況，啟動比較困難。”
孫先生說，發現車輛啟動困難後，他就找到了4S店，但是經過檢測並沒有找出原因。
那事實真的如此嗎？為了證實自己的話，孫先生首先撥打了北京現代的客服熱線。
4S店：反饋廠家 初步判定程序問題
客服人員表示，孫先生確實反映過車輛啟動困難的問題，但是目前還沒有具體的解決方案。隨後，記者和孫先生找到了4S店的售後經理任先生。
售後經理任先生表示，客戶反映車輛難啟動的問題後，他們也派技術人員檢測過一次，但是並沒有發現故障現象，不過他們已經把事情反饋給廠家。
任先生說：“他這個問題我們要是不認可的話，我們不會反饋給廠家，經過初步判斷的話，是發動機電腦程序的問題。”
任先生告訴記者，目前廠家初步判斷是發動機電腦程序的問題，並給出瞭解決方案，“之前客戶反饋的這個問題，我們已經以書面的材料給北京現代廠家了，廠家給我們的回覆就是進行發動機電腦程序的升級。”
濰坊市民孫先生買車還沒幾天車輛就不好啟動了，4S店表示廠家初步判斷是發動機腦程序的問題，需要返廠升級，那這件事該咋辦呢？
車輛啟動困難 不止一輛車出現？
孫先生說：“給我拆電腦發北京，我肯定不同意，我的新車你給我拆了行車電腦，就跟個廢鐵一樣扔在那裡，再一個我是新車你給我拆了行車電腦，不就成了二手了嘛。”
對於發動機電腦返廠升級的方案，濰坊市民孫先生並不認可，他認為這輛車本身就存在質量問題。
孫先生說：“我買了車四五天就開始出現這個問題，就是說啟動困難的問題，我覺得是不是就是這個車出廠就有質量問題，他們自己都說這種情況很難捕捉。”
孫先生說，工作人員曾經告訴他，車輛啟動困難的故障現象不僅很難發現，而且不單單他自己的車出現過問題。為了證實自己的話，孫先生播放了之前和4S店工作人員反映問題的錄音。對此，4S店的售後經理任先生作何解釋呢？
任先生說：“北京現代廠家的話，都是會對出廠的這些車進行檢測，我們也有檢測，如果發現這些問題的話，我們不會把車銷售給客戶，這樣的話是對客戶不負責任。”
4S店：提取故障現象 反饋廠家處理
4S店的售後經理任先生表示，車輛出廠前都檢測合格，而且他們之前在檢測的時候也沒有發現問題。 現場，任經理也安排人員上車啟動和檢測，依舊沒有發現故障現象。孫先生提出想換車或者退車，那對於孫先生的要求，4S店能同意嗎？
4S店的售後經理任先生表示，按照三包法的規定，孫先生的車達不到退換車的條件。如果孫先生不同意發動機電腦返廠升級的話，他們也可以儘快提取故障現象反饋給廠家處理。
任先生說：“如果有故障現象的話你錄下來反饋給我們，如果你感覺不方便，不要緊，到時候把車放這裡，我們店裡去試，一定會把這個車的問題給客戶最終解決掉。”
編後：不管怎麼樣，買車就是圖方便的，希望雙方能儘快協商解決吧。
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