一個人只要站在你面前，從表情、動作、表現，你就能感受到，對方是否對你有善意，這項技能，人類從出生就學會了，這被稱為“心智直觀”，這是我們塑造人際關係最直接的體現。最開始是從家庭中，學會“察言觀色”，每個家庭都自帶一套評判系統，一個家庭的溝通模式是交流式的還是獨裁式的，是孩子未來與人打交道的方式模板。《溝通的藝術》從談話、遵從取向，將家庭中的溝通模式分成了一致、放任、保護、多元4種類型。特麗·阿普特的《讚揚與責備》則從家庭評判系統的角度，將家庭的溝通模式分成嚴厲和通融兩種。
家庭評判系統，僅僅是特麗·阿普特寫的《讚揚與責備》中的一部分，書中還講述了讚揚、責備的起源，以及會對人類產生什麼樣的影響，在不同人群中，會起到怎樣的作用。不管如何，一切評判，通常都是從對話開始。
特麗·阿普特是一名心理學家，也是一名時刻會反思的作家，她在《讚揚與責備》中分享了一件自己的事情，她的婆婆曾讚揚她把丈夫的襯衫燙得好極了，但是婆婆的讚美讓她很不舒服，至於為什麼會這樣？《讚揚與責備》中有她的解釋。
讚揚
知心姐姐盧勤在《給知心父母》中分享過，有兒子的家庭，為了建立兒子的自信心，要常對兒子說：“有兒子就是不一樣！”；要讓女兒感到驕傲，則說：“有個女兒真好！”對兒子、女兒的不同肯定話語，從某種程度上來說，也許會有不同的效果。
《讚揚與責備》中，提到有科學研究表明，讚揚對人類大腦健康發育有促進作用。在生命早期，嬰兒通過養育者的表情、語言，來證明對方是愛自己的。當接收到這樣的信息時，大腦會湧入被稱為“親密激素”的催產素，和能讓人產生快樂的“內啡肽”，就如陽光和水對於植物一樣，催產素和內啡肽能給大腦提供養料。
讚揚不僅能給大腦提供養料，也是孩子生命早期建立自尊的基礎。電影《秋日奏鳴曲》中的女兒，在小時候母親覺得她就像個男孩，讓她覺得自己又瘦又醜，她的一生都不能肯定、接納自己。
《秋日奏鳴曲》
一句簡單的“我愛你”，能給孩子帶來巨大力量。繪本《賽娜的困惑》中，艾特熊通過不停地告訴賽娜鼠，自己很愛她，她對自己來說很重要，才慢慢化解掉，賽娜鼠對於自己被親生父母拋棄的失落感。
那麼，如何讚揚？科學家曾有新舊讚揚理論之爭。舊的讚揚是“沉浸式”讚揚理論，它的基礎：相信孩子會基於別人對他們的看法建造自我概念。不管孩子怎樣，大人相信多多讚揚總是好的，而孩子會在這種氛圍下，以別人“期待”的那個自己為標準。這種讚揚方式，大部分只對嬰幼童適應。
《讚揚與責備》中提到，社會學家曾做過研究，沉浸式讚揚對於學齡前兒童，會讓他們變得更焦慮。有時候他們等有了讚揚，才去做一件事。新的讚揚理論，不再讚美孩子的智商、天賦與能力，而是重點肯定他們的努力、刻苦與堅持。新的讚揚理論，是目前我們的主流觀點。
特麗·阿普特在《讚揚與責備》中還提出了一個觀點，
讚揚有時候會引發不滿。她就曾聽著婆婆讚美她，熨燙丈夫襯衫很好，但是卻很不舒服。這種情況，也許你也經歷過，究其原因，是這樣的讚揚，有給對方“套人設”的嫌疑。《讚揚與責備》中提到了一個姐姐的心聲，媽媽總是誇獎姐姐很會照顧弟弟，結果有時候她明明不想照顧弟弟，但為了媽媽的那句肯定，她會換上另一幅面孔去迎合。怎樣的讚揚才會令人舒服的？真誠是要排在第一的，其次是沒有控制的心。
責備
一句氣話、一頓訓斥或一句搶白，也會改變兒童的整個世界：那原本充滿了歌聲與歡笑的身體，突然之間就變得畏縮、緊張、一蹶不振。——《責備與讚揚》
和讚揚從對話開始一樣，責備也如此。比如“你應該更乖一點”“你真煩人“”我以為你會更熱情一些“，這在親密關係中，所表達的意思是：你沒有達到我認為你應該達到的標準。
電影《秋日奏鳴曲》中，為了達到母親的要求，女兒從一開始不關注自己外貌，變得挑挑揀揀，不僅在外形上，連讀書也是為了能得到母親的肯定，事實上無論她怎麼讀，都讀不懂，這樣的矛盾令她崩潰。
特麗·阿普特在《讚揚與責備》中，將責備會對人產生的反應，分成了兩種。
- 躲避
- 接受
面對一個人的責備，很容易產生的反應是躲避，而躲避中，又細分為兩種應對方式。一種是自我防禦，大腦拒絕接受他人觀點，這在《讚揚與責備》中，特麗·阿普特稱為”
威脅僵化“，捂住耳朵的溝通，可能會讓被責備的人變得固步自封，也可能會讓雙方的關係惡化。躲避的另一種回應方式是嫁禍於人，這樣的場景在手足發生爭吵時很常見。比如”是哥哥先不給我玩的“”是弟弟先搶我的東西“，面對這樣的場景，作為父母，最好的方式，就是”不介入“。越介入越混亂，各說各有理，到最後很可能孩子們都怨家長，幾分鐘之後，孩子又沒事人一樣，玩到一塊去。
除了躲避，就是接受，接受會產生自責和羞恥的心理反應。自責，會覺得對方說得對，埋怨自己。經常性地感到羞恥，能改變一個人的大腦生理結構，《讚揚與責備》提出羞恥會激活”戰士基因“，這讓人變得具有侵略性。一句在別人聽來很正常的話，具有”戰士基因“的人聽來，卻很可能會引發爭吵。這種說法比較像“路怒症”的人，一點就著。電視劇《我們與惡的距離》中堅持為犯罪人辯護的律師，是因為他相信，犯罪的人不是故意的，而是他們的大腦中，真的相信自己傷害的那個人，是童年的自己，只要殺了那個人，一切都會變好。
《我們與惡的距離》
羞恥還會引發人的“無地自容感”，這會令一個人喪失自尊。責備，不僅會傷害到別人，因責備造成的精神緊張，還會威脅自己的健康，所以，為他人也為自己，當要責備時，慎重開口為好。
平衡
平衡他人評價與自我尊嚴，是我們此生最重要、最艱鉅的任務。
《安家》電視劇，媽媽輔導孩子寫作業，脫口而出的“你腦袋是糨糊啊”，在家長們發怒的時候，負面評價很容易說出口。
《安家》
正如《讚揚與責備》所說的，負面評價是把雙刃劍一樣，雖然罵在家長的嘴上，看到孩子那副難過的樣子，又會引起家長的內疚。如何將責備正面化，也就是說，通過正確的責備，讓孩子領會父母的真正用意，也是父母需要考慮的一件事。責備的時候，尤其要注意，
責備的是當下的行為，而不是孩子這個人，少用“總是”“應該”，沒什麼是應該的，也沒什麼總是的，不是嗎？那麼，什麼樣的讚揚是好的？什麼樣的責備會令人舒服？著名作家汪曾祺小時候數學不好，但是作文和畫畫很好。他的父親，會把汪曾祺被老師評優的作文，拿出去給別人看，對不好的數學，不強求，及格就行。雖然他父親畫畫很厲害，汪曾祺小時候畫畫時，父親是隨他自己發揮的。
魯迅先生曾在兒子調皮的時候，打過孩子，可他是怎麼打的？拿起報紙，捲一捲，當成一根棍子，高高舉起，卻輕輕落下。這樣就算打過了。魯迅先生的責備方式，深深地印刻在了兒子的心上，震撼而溫暖。
汪曾祺的父親，魯迅打兒子的方式，也許就是《讚揚與責備》中所提到通融的家庭評判制度吧。孩子不同，家長也不同，每一對親子關係，相處的模式也不同，無論如何，最重要的是，讓孩子感到溫暖。
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