在助力文化企業抗擊疫情、推動復工復產的新階段，上海市決心大力推動文商旅聯動發展。
上海市文旅局表示，他們將從營造安全消費環境、穩定市場消費供給、刺激市場消費需求三個方面，將拉動消費與疫情防控、復工復產同謀劃、同推進，以期最大限度恢復和釋放前期被壓抑的消費需求，推動市場消費盡快得到回補。
截至3月25日，全市各級各類場館恢復開放有序進行：旅遊住宿業方面，全市共有4272家賓館酒店正常營業，佔比65.71%；景區景點方面，87家A級景區恢復開放，復工率86%，未開放的主要是宗教場所類景區及企業開放確實存在較大運營壓力的；博物館方面有78家博物館恢復開放，復工率63.4%。按計劃，3月底前開放率可達69.1%，4月底前開放率可達82.1%。目前未開放的主要是校內博物館及少數非國有博物館；美術館方面有38家美術館恢復開放，復工率49.4%，3月底前開放率可達53.2%，4月上旬開放率可達75.3%，6月上旬可達到84.3%。目前未開放的主要是校內美術館及少數民營美術館；公共圖書館、文化館方面有40家恢復開放，復工率100%；旅行社方面，本地遊市場已啟動，1400餘家旅行社正積極復工，春秋、錦江等旅行社推出一批市內遊線路；娛樂場所方面，網魚網咖、好樂迪、卡通尼等一批網吧、卡拉OK、遊戲遊藝場所主要門店對外開放。
下一步，市文旅局將會同各區文旅主管部門，加大力度推進復工復產，並主動溝通文旅部，適時啟動演藝、旅行社跨省跨境組團、郵輪等業務，推動文旅行業儘早實現全面復工。
與此同時，為更好地滿足廣大市民群眾需求，市文旅局結合文旅行業特點，從線上到線下、從個體到面上、從小規模到團隊、從“雲遊”到“漫遊”，於3月中旬啟動實施上海文旅市場振興行動，其中包括“五心計劃”“五節聯動”“八大主題暢遊”“一本文旅護照”等。未來市文旅局也將制定《關於進一步激發本市文化和旅遊消費潛力的行動方案》，在做好線下文旅市場促消費工作的同時，重點抓好“雲端”新的增長點，不斷推出刺激消費的政策和活動，整體擴大文旅市場消費規模。
在上海未來的文旅舉措上，“聯動”“融合”是關鍵詞。比如聯動市文化旅遊局、市商務委，釐清全市各類演出場所、商圈、景點及其他公共空間資源，集聚國有院團、民營院團、街頭藝人等各類演出主體，推出“千場惠民文化演出”活動。在疫情逐步穩定後，聯動市文化旅遊局，支持鼓勵本市博物館、美術館等文化場館，尤其是非公有制場館，推出高品質展覽活動，推進文創產品開發銷售，營造文化場館更好消費場景。
以上海城市地標、國家5A級旅遊景點東方明珠塔為例。受疫情影響，東方明珠塔於2020年1月25日暫停營業。3月12日，東方明珠塔部分觀光主體產品開始恢復開業，其它的餐飲、遊樂以及一些配套的活動項目尚未恢復，主要是考慮全部開業會導致營業成本不可控，同時市場恢復也需要一段時間。
上海東方明珠廣播電視塔有限公司總經理黃晉表示，他們也在文旅融合方面做了積極的探索與嘗試：首先繼續加強東方明珠塔的城市文化內容投入，目前已與阿里大文娛以及其他一些版權方，共同謀劃在東方明珠塔下球體為城市家庭人群打造一個可供深度體驗的沉浸式項目。該項目已經在前期準備中。
二是東方明珠塔在2019年已完成技術中臺項目和客戶積分系統的開發，實現了塔內全業態產品私域流量的統一組合。今年將積極融合中臺項目和積分系統，促進線上線下的二次消費，並進一步打通與美團、攜程等OTA外部系統的對接，通過數據分享促進線上營收。
三是不斷迭代商業模式，實現產品的線上售賣和積分兌換在線上的流量變現，籌劃在今年5月1日推出東方明珠塔線上商城。該商城將推出文創商品、餐飲產品、旅遊紀念品等，帶動線上業務的拓展，促進文旅產品的消費。
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