直連11億用戶的企業微信必將成為“私域流量”的下一個終極戰場

互聯網時代常伴隨著商業迅速變革,而私域流量打法一直處於核心地位,有了私域流量,就掌握了營銷的主動權。很多洞察力強的朋友,看準了趨勢,早期就開始玩私域流量,私域流量核心就是運營粉絲,引導其購買、復購、轉介紹,增強客戶粘性。

互聯網生意最大的難題是需要反覆購買流量以獲取用戶,而從其他渠道購買的用戶完成第一次購買後,商家想要再次觸達用戶時會發現,用戶根本就不再受自己掌控了。而商家打造私域流量池,就是為了能夠通過持續溝通源源不斷的帶來複購,通過傳遍不斷地裂變出新客戶,構建一個品牌價值不斷上升的閉環系統。

很多朋友都願意用微信個號來做私域流量,主要原因在於微信個號是所有互聯網載體中,老客戶留存率和信息免費觸達率最高的載體。那麼如何做好私域流量運營?大家都熟知私域流量要從角色定位、用戶獲取、互動激活、銷售轉化、風險規避五個維度打造閉環。但是真正能做好私域流量運營的卻很少,以前運營的是數字,現在運營的是人,運營理論搭建好了,落地卻成了難題,流量運營仍然受到很大的侷限性。當企業獲得了流量之後,如何做激活和轉化的時候不引起用戶反感,並且做好風險規避成了企業最大的難題。

微信給用戶提供了一個良好的平臺,很多企業也收穫了一大波紅利,但是任何一個平臺背後都存在著流量之爭,微信亦是如此,618微信"大地震"雖說是打擊灰產,但是電商等利用微信個號做營銷的行業全都損失慘重,越是影響力大的平臺越難容忍別的平臺截流。除此之外,微信本身的定位是社交,很多企業過度營銷引起用戶反感,微信如此愛惜羽翼,定不會放縱這樣事情的發生。依託微信個號搭建私域流量池的用戶損失慘重,暴力引流等行為不復存在。尤其是還對一些qun控、爆粉還存在幻想的,風口已過,踏踏實實搞運營才是硬道理。私域流量的留存一定是要基於價值的,短期價值引導,長期價值留存,硬性收割已經不再適應如今的趨勢。有效數據統計,很多企業用戶復購率在60%,這個數據足以說明私域流量中用戶存量的重要性。

大家都知道,基於微信個號的私域流量玩法,並不是合規的載體,微信打擊營銷行為,也讓基於微信的私域流量越來越難做,適時推出企業微信與微信個號打通,發佈重磅更新,絕非偶然。微信個人號成為了流量中轉站,企業微信也將成為新的機遇。如果將微信個人號的客戶遷移至企業微信,將會出現怎樣的場景呢?

全方位連接微信,相當於直連"11億"真實用戶,而且比個號載體更合規,更安全,幾乎沒有封號風險,這也是騰訊對於ToB企業的承諾;離職客戶自動轉接,客戶屬於企業,員工無法帶走;單個企業員工坐席五萬,還可以申請擴容,員工客戶數量沒有上限;官方支持群發,給直接觸達客戶的機會;開放朋友圈場景,可統一創建內容,成員確認後發表到客戶微信朋友圈展示,深度鏈接客戶;企業微信上好友數量可以擴容到25萬,可以說是沒有上限;企業微信外部群聊擴展到100人,適應場景更豐富。給合規的企業帶來信任背書,改變傳統變現模式,提出人即服務概念,用服務的方式打動客戶。

私域流量從個人號到企業微信過渡是趨勢,但是個服的概念將會比個微更嚴格,面對的客戶質量更高,服務要求也更高,目前企業微信開放了390個接口,則涵蓋了通訊、存儲、安全等基礎能力。我司作為企業微信的服務商對接了企業微信官方API接口,開發出了一些便於企業運營管理的新功能。

1、會話內容存檔

對接企業微信的會話內容存檔接口,為企業提供數據解析和結構化呈現服務,實現企業對員工企業微信聊天記錄的可查、可控,以滿足企業管理客戶服務質量、提高成員協作效率、監管合規需求。

2、財務統計報表

員工收發紅包的每一筆款項,都有詳細記錄,方便財務對賬,有效防止員工收取客戶紅包,吃回扣。

3、敏感詞彙預警

企業管理人員可以在管理後臺管理敏感詞及設置提醒,員工在使用企業微信跟客戶聊天時,如果聊天內容觸發到敏感詞,則管理人員立即會收到提醒。企業微信敏感詞提醒能夠幫助企業避免員工違反公司原則行為的出現,維護公司的利益。

4、客戶資料備份留存

企業客戶資料(企業名稱,電話,標籤,聊天記錄……)實時備份,永久留存,客戶資料不丟失。

5、客戶詳細檔案

員工可針對每一個客戶詳細打標籤,形成用戶畫像,有助於員工深入瞭解客戶情況,提高客戶轉化率。

更多系統功能正在逐步開放,敬請期待......


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