最近寫了一份《中醫館前期運作方案》，這是根據瘋叔的職場經歷和互聯網經驗寫出來的方案，現在放出來給有需要的朋友參考，希望能給大家一些作用。因為中醫館的運作難度特別大的，市場上，虧損的中醫館佔80%以上，如果不結合互聯網的新思維，是很難生存的。
看本章節之前，請您移步先閱讀：
、 、 、 、，本篇是和上五篇是銜接的。
十、社區營銷
傳統意義上的社區營銷的輻射範圍有限，而且人力物力大，獲客成本高。這個就要結合線上線下結合，通過這個演變為社群營銷。
一個完整的實體店社群，需要完成六大環節：
社群策劃——禮品選擇——吸引流量——社群運營——活動變現——顧客裂變。
就如前面講的，社群的核心在於人群，通常可以分為三種：剛需高頻，剛需低頻，小眾需求。
針對這種需求，普遍的做法：
剛需高頻：把目標用戶吸引進群，通過社群運營，激活客群並與他們建立信任、塑造價值，然後批量成交（儲值，買滿送活動等等）；
剛需低頻：這類型顧客很難復購，建立社群必須延伸相應的產品，或聯合其他周邊關聯商家共同運營，資源互換。例如建材社群可以聯合廚衛、家居等商家合作，相互之間客群互補；
小眾需求：可以建立內容輸出體系，通過內容吸引和顧客同頻的人，把顧客延伸到全國範圍。
根據不同需求，選定不同的禮品，選禮品的準則：
A、引流禮品（拉新禮品）
B、抽獎禮品（群活人群的禮品）
C、用於裂變的禮品
禮品的好壞對社群的成敗有著非常大的影響。設置相應的物質激勵，可以活躍群內的氛圍，同時刺激群內成員主動裂變拉新。
這個社群營銷有別於純互聯網的社群營銷，它是打通線上線下的一種變異體。更多的政策將客戶引導公眾號和微信，然後通過這些介體，引流到院。
社區營銷的難度是特別大的，這個是建立醫館所有環節做得很優秀的情況下，開展的效果，才會特別優秀。目前在大部分醫館中，這個做得好暫時是極少的。
十二、會員體系
基於互聯網的會員營銷系統，中醫館將普通用戶向會員進行轉化，提高他們的忠誠度，挖掘他們背後的潛在客戶，可以形成長遠的價值鏈，提高在市場的核心競爭力。
1、 VIP會員等級分類
這個和前面復購說的原理是一樣的，所有的等級分類，都是為了制定更好的營銷策略，然後變現價值和利潤。
（1）、普通會員
（2）、黃金會員
（4）、鑽石會員
（5）、貴賓會員
要制定會員等級的依據，每個醫館的實際情況不同，根據不同的階段，會員等級升級的依據可以根據實際情況進行調整。
2、 會員維護
（1）、促銷活動,通過DM，短信，公眾號，電話回訪等方式，進行刺激。
（2）、充值活動。通過引導客戶充值，提高會員粘度，如果充值返現。
（3）、邀請加入。對於普通客戶，可以通過各種方式進行邀請其加入，如加入有禮。
（4）、通過會員介紹，進行加入。
（5）、具有吸引力的權益，如積分商城之類的。
（6）、和健康檔案關聯，定期維護和跟蹤。
通常來說，會員營銷的目的不外乎拉新、促活、增加粘性和進行品牌宣傳。會員營銷也是一個要不斷積累和迭代的營銷方式，需要一個積累和調整的過程，同時需要強大的系統支撐和運轉。
瘋叔寫到最後：這個方案是瘋叔花了很大心血寫出來的，90%是可執行的，裡面有很多操作在瘋叔實操中已經驗證過效果的。其中最關鍵的有兩點：
1、保持初心，牢記本質是醫療，不要偏離醫療。再好的營銷，也抵不過療效和安全。
2、搭建好團隊，團隊是執行的根本。再好的方案，都是脫離不了優秀的團隊的。
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