近期，長沙市自然資源和規劃局在認真落實疫情防控責任的基礎上，深化“三個服務”，全力做好重點項目保障工作。
“問需式”主動服務。2月18日長沙市投資工作電視電話會議後，市自然資源規劃局當天下午召開會議，部署開展“穩投資”項目需求調研。截至2月底，共徵集來自各區縣（市）、園區及各企事業190餘家單位問題920個，其中工程項目審批類143個，土地出讓類116個，規劃修改類197個，徵地拆遷類81個，閒置土地盤活類30個，用途管制類353個。
“一對一”精準服務。收到需求後，市局立即召開黨政聯席會議專題研究，成立市自然資源規劃局投資項目保障服務工作領導小組，研究制定《關於全力做好2020年投資項目保障與服務工作的通知》。按照分類分線統籌、推行精準服務、全程系統交辦的原則，明確責任處室、經辦人。經辦人作為直接責任人，按照具體項目分工和“一對一”的要求做好項目跟蹤服務工作，對於單個項目的具體辦理意見，按照“點對點”的方式通過短信或電話反饋至項目聯繫人。
“信息化”創新服務。為加強“穩投資”項目的全生命週期管理，市局專門建設投資項目保障與服務交辦系統，對所有項目進行整體錄入、系統批轉、臺賬管理，執行嚴格的交辦制和銷號制，實時更新項目辦理進度和有關情況。同時，為了落實“不見面審批”，充分運用“多規合一”平臺做好項目前期服務、合規性審查和審批手續辦理。建設單位在線提交資料後，對項目是否符合國土空間管控等要求進行合規性檢測，使項目具備可決策、可落地、可明確實施條件。對檢測過程中發現問題的，及時反饋，提前協調解決。
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