人工智能在協助客戶體驗中的作用

從作為科幻恐怖片的情節到被工作的平民視為威脅,人工智能(AI)在過去幾年中已成為頭條新聞,因為它已成為現實的一部分。

人們感到困惑– AI要麼被認為是邁向現代化的巨大飛躍,要麼是邁向大規模失業的飛躍。對於許多被視為忠誠的僕人的人來說,它可能成為繁榮的標誌,或者它可以扭轉潮流併成為主人。人工智能的未來及其所蘊含的一切,將掌握在控制與這項創新綁定的特徵的人的手中。

藉助AI,視野已大大拓寬。現在,我們可以想象並想到一些想法,這些想法可能會在幾年前讓您大笑。從與大師下棋的計算機系統到無人駕駛汽車,與AI相關的可能性很多。

機器學習(ML)和AI如何增強人類

關於AI在增強人類能力中的作用的爭論已經存在了很長時間。關於人工智能在增強人類方面帶來的無數機會,有許多理論。

對於許多任務,機器要勝過人腦。通過在計算速度和規模方面對機器的處理,可以特別理解機器的優勢。大多數主要任務的完成涉及幾個組成部分,例如預測,數據收集,判斷以及隨後採取的措施。在判斷方面,人類仍然比機器更好。

考慮到具有AI的機器的高技能水平,該技術可用於眾多領域,以擴展人員能力,優化資源使用並提高生產率。通過使用AI可以受益甚至可以受益更多的一些行業是:

另請參閱: 機器學習如何革新數字企業

日常生活

當您想到AI如何輔助和自動化我們的日常生活時,就會想到使用Amazon Alexa。亞馬遜的設備Alexa可以接受命令並執行命令,被認為比其時代早得多。Alexa可以接受和遵循的一些要求是設置計時器,播放音樂以及回答許多其他互動功能。

您使用Alexa的次數越多,它會根據您的語音模式和語氣進行的調整就越大。Alexa在雲上存儲的所有這些分析和數據可以更好地瞭解您的偏好。

此外,與物聯網(IoT)協作的智能傳感器也使人類的日常生活更加輕鬆。這些智能傳感器從其周圍的環境中獲取輸入,然後跟隨內置資源來執行預定義的功能。它們還確保更好地收集數據,並在眾多分析中心中得到使用。

製造業

製造業可以從智能協作機器人的幫助中大大受益,該機器人可以安全地與人類合作並處理通常被認為重複,不安全和困難的任務。來自機器人的這種協作已經處於實施階段,並且可以在不久的將來進一步改進。

企業

協助管理和自動執行重複任務和平凡任務的機器人技術正在眾多功能中廣泛應用,並有望在未來十年內深入滲透。具有增強現實的可穿戴設備將幫助完成當今世界上昂貴或不安全的任務。

運輸及物流

各種技術公司之間都在爭奪全自動汽車的激烈競爭。即使在這場非常公開的競賽中,技術人員仍拒絕在這方面放棄創新的可能性。

儘管未來將有望實現全自動駕駛,但在平凡的情況下(例如在高速公路上長距離行駛),仍有機會降低駕駛負擔。這種幫助將有助於降低錯誤率,並提高燃油效率和交通流量。

隨著時間的流逝,無數進步將影響城市生活的結構,為城市居民創造以前不存在的機會。

衛生保健

具有固有能力和知識的機器可以幫助醫療專業人員和醫生提出更廣泛,更準確和個性化的診斷技術。藉助AI,人類將更好地管理需要單調藥物治療的患者和老年人的流量。


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