被買爆的Purell
新冠肺炎病毒在海外大規模爆發後，西方民眾突然間從閒看中國變為自己也陷入到了巨大的恐慌之中，開始搶購一切能買到的東西。從街邊的雜貨店、藥房，到沃爾瑪超市，再到電商平臺亞馬遜，所有貨架幾乎都被瘋狂的購物者們一掃而空。
可你知道什麼東西最難買到嗎? Purell，美國人最喜愛的免水洗手液。
在曼哈頓市中心的Duane Reade店，一位經理說，這家店的Purell已經賣光了，要到週末才能來貨，而皇后區的另一家Duane Reade則無限期售罄。在長島勞倫斯的一家Costco，早上到貨的一批Purell，一小時內就被搶購一空。有長島Costco的員工表示：“這是恐慌性搶購。通常現在是一年中最低迷的銷售期之一。”
在亞馬遜上，一些賣家把本來不到10美元的Purell炒到了600美元，摺合人民幣4000元！顯然，這是利用了公眾對新冠病毒的恐懼心理，不過美國人對Purell的熱衷與瘋狂，由此可見。
由於人們購買不到包括Purell在內的品牌洗手液，網上開始充斥著含有蘆薈凝膠和外用酒精等成分的自制藥劑。紐約州州長甚至宣佈，紐約州將使用罪犯勞工生產自己的洗手液。
大多數人不知道的是，令美國人瘋狂的Purell洗手液背後，居然是一家擁有74年曆史的家族企業。
創業夫妻檔，市值超10億
這個神秘家族企業叫做Gojo Industries，生產各種類型的肥皂、殺菌劑和消毒水，佔據了美國洗手液市場的1/4。
2016年，《廣告週刊》估計，Purell的年銷售額約為2.66億美元。而企業情報網站 Owler 估計，Gojo公司2019年銷售收入約為5.6億美元。作為非上市公司，《福布斯》估計 Gojo公司價值至少10億美元！
難以想象的是，這家市值超10億的洗手液巨頭，最初的起源卻是一個家庭小作坊。
Gojo公司的創辦者是Goldie Lippman和Jerry Lippman夫婦。
二戰期間，Goldie曾是俄亥俄州阿克倫城一家橡膠工廠的主管。他注意到，工人們在工作一天後，很難用水清除手中的石墨和炭黑，只能將手指浸入煤油和苯等刺激性化學物質中清洗。
於是夫妻倆找來一位化學教授，合作開發出了一款單步清洗式洗手液，可以去除石墨等難洗物質，而對皮膚仍是安全的。
1946年，夫妻倆成立了Gojo公司，公司名稱來自他們名字的組合，第一款產品則名為 Gojo Hand Cleaner。
公司創立之初，全靠夫妻合作。妻子Jerry負責在地下室將清潔劑分批混合，裝在舊陶瓷罐中，然後放在汽車後備箱裡四處推銷；丈夫Goldie則負責採購圖書和原材料。
Gojo的第一批客戶是機械師和汽車修理廠工人，還有一些訂單來自那些經常處理石油、油脂和其它難以清除的化學物質的行業。他們的洗手液非常受歡迎，以至於Gojo的客戶抱怨，他們的員工會將午餐桶裝滿洗手液帶回家。
為了解決這個問題，Jerry 1952年發明了份量控制分配器，並申請了專利。這種分配器一次只噴出一小撮東西，廣受市場歡迎，從而帶動了Gojo洗手液的銷量。
1972年，丈夫Goldie去世。由於夫妻倆沒有孩子，妻子Jerry決定讓她的侄子 Joe Kanfer 接管公司並擔任首席執行官。
Joe Kanfer 從七歲起就開始參與了家族企業的事務，當時的第一份工作就是坐在 Gojo Hand Cleaner 的盒子上以保持密封，直到包裝的膠水乾透。
可以說，Kafner幾乎是與Gojo公司共同成長的，從產品配製到做銷售，最終成為了公司總裁。
改變遊戲規則，成為主流產品
1988年，在Joe Kanfer 的主導下，Gojo成功開發了日後最受歡迎的Purell。這是一種以酒精為基礎的無水洗手液。
不過，剛開始Purell的表現並不出眾。後來，諾丁漢·斯皮克公司幫忙開發了Purell的品牌、標識和包裝——將洗手液包裝在一個透明的塑料瓶裡，並在配方中添加泡沫，賦予它“吸引人的、新鮮的、乾淨的美學”。之後，Purell才開始流行了起來，並很快成為美國最受歡迎的洗手液。
諾丁漢說：“ Purell改變了遊戲規則，改變了消費者的行為，成為了主流產品。”
Purell的最大突破是在2002年。當時美國疾病控制中心重新編寫了醫療衛生指南，此前一系列研究表明，對於醫護人員來說，酒精洗手液在預防病原體傳播方面比肥皂和水更有效。有了這種認可，Purell迅速擴展到醫療市場。在這次冠狀病毒恐慌之前，醫生辦公室、醫院、軍營、雜貨店和學校都在使用Purell洗手液。
目前，Gojo公司在全球擁有2500名員工，除洗手液外，產品還包括溼巾、汽修或工地等專業用途的清潔劑、物品表面使用的抑菌清潔劑、自動感應皂液機等，覆蓋家庭和公共用途。拳頭產品 Purell 洗手液，不僅在美國俄亥俄州的 Wooster 和 Cuyahoga Falls 地區生產，在法國也有生產基地。
低調，卻人才輩出
在美國眾多的家族企業中，Gojo可謂是非常典型的一個成功代表，歷經74年仍在蓬勃發展。不過，Kanfer家族卻很低調，公司發言人始終不願回答有關Kanfer家族的問題，也不讓任何家庭成員發表評論。
儘管如此，從有限的資料當中我們還是可以發現，Kanfer家族的成員個頂個都是經商投資的高手。
Joe Kanfer擔任Gojo的首席執行官一直到2018年，現年73歲的他已經從公司的日常經營中淡出，但仍然是公司董事會的成員，並擔任“許多團隊的顧問和指導”。Joe Kanfer還是一位風險投資人，在美國和以色列進行投資。根據家族基金會的資料，他是以色列生物科技初創企業Startvest Partners和醫療科技公司Nervomatrix的董事長。
Joe Kanfer的妻子Pam Kanfer則是一名失讀症專家，也是Lippman Kanfer慈善組織的成員、家族基金會Lippman Kanfer Family Foundation 以及 Lippman Kanfer Foundation for Living Torah的主席兼創始董事。
如今，Gojo公司由Joe Kanfer的長女Marcella Kanfer Rolnick接管。她是 Kanfer-Lippman 家族的第三代成員，曾就讀於斯坦福大學，擁有 MBA學位。當一代創始人Jerry Lippman於2005年去世後，Rolnick成為了公司的副董事長，並在2018年5月接任父親的執行董事長一職。
Marcella Kanfer跟她父親一樣，也是很年輕的時候就開始參與家族企業的運營，和父親以及公司創始人Jerry Lippman一起工作，先後參與過配方生產、市場研究、微生物研究、電子商務和市場開發等工作。
Marcella的妹妹Mamie Kanfer Stewart，擁有紐約大學斯特恩商學院的MBA學位和堪薩斯城藝術學院的BFA學位，目前是Gojo公司的董事會觀察員，並作為顧問為公司提供組織開發支持。Stewart還和姐姐Marcella一起創立了諮詢公司Meeteor。
Joe Kanfer的兒子Jaron Kanfer，是第三代中唯一的男性，他與洛杉磯湖人隊的LeBron James等人共同在邁阿密創立了一個服裝和配飾品牌UNKNWN。雖然在家族企業中沒有職位，但他經常在社交媒體上給予支持。
▲圖：Lippman-Kanfer家族三代人。從左至右：Joe Kanfer、Marcella Kanfer、Jerry Lippman
不過，去年11月，Gojo新上任了一位總裁兼CEO Carey Jaros，並不是Kanfer-Lippman 家族的成員。Carey Jaros畢業於哈佛商學院和布朗大學，曾在Gojo擔任三年的首席戰略官和一年多首席運營官。
Marcella Kanfer仍為執行董事長，二位女士將共同帶領Gojo繼續前進。
根據BusinessWire最新報告，預計2020-2024年，全球洗手液市場市值將增至59.07億美元，其複合年增長率將接近9%。
由此看來，這個歷經74年屹立不倒的衛生帝國仍未來可期。
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