在災難和疾病面前，站出來的人會被視為英雄。在這場抗疫戰中，阿里的所為，無疑令外界印象深刻。在不少媒體和報道中，提及互聯網企業在此次疫情中的捐贈行為，阿里的名字始終在其中。
除去捐獻物資外，阿里還在為淘寶平臺上的商家也送去福利，繼推遲免費0賬單服務後，淘寶扶持中小商家再升級。
3月17日，阿里媽媽聯合淘寶網將用直通車、鑽石展位、超級推薦等營銷資源進行流量扶持，具體操作方式：充值返還紅包。
此項政策是為了解決中小企業營銷最急缺的流量缺口，加速生產經營復工自救。
相較於免費0賬期，這次扶持政策更加聚焦和普惠，淘寶商家只要到阿里媽媽相應頁面充值就有紅包返還，充200元就可以返還100元，充值越多紅包返還也就越多，流量也就越多。
做為電商商家，很多類目在春季都是旺季，尤其是女裝春裝。疫情期間訂單受到影響，店鋪權重下降，流量緊缺，在盡力做好運營的情況下，還要為夏季產品做準備。
除了流量和資金扶持，此前阿里巴巴推出的20項商家扶持計劃還在持續進行。
為降低中小企業的經營成本，所有淘寶、天貓商家免費使用網店裝修工具“旺鋪智能版”。還有大家近期比較關心的免責處罰和信用積分下降問題，淘寶也在幫助商家，根據對各項不可抗力因素的數據綜合判斷，幫助店鋪恢復信用，加快生意回升的速度！
活動常見問題解答
Q：首充是不是針對新商家？
A：所有符合條件的商家均可參與。淘寶直通車充值返活動，活動期間（3.17-3.30）的首筆充值達到充值門檻，可獲得滿折券。（舉例：如活動期間內首筆充值為100元，則無法獲得滿折券），獎勵發放時間為次日24點前發放至直通車賬戶。
Q：我是否能參加這次淘寶充值返優惠活動？
A: 本次活動針對2020年3月15日前已開店且店鋪狀態正常的淘寶商家。您可在 直通車/鑽石展位/超級推薦後臺—媽媽CLUB—賞金任務中查看是否有該活動。
Q:為什麼充值達標了未獲得獎勵？
A:
1.請查看是否有參與此次活動資格，您可在 直通車/鑽石展位/超級推薦後臺—媽媽CLUB—賞金任務中查看是否有該活動。
2.請查看是否符合對應充值門檻要求。
淘寶直通車充值返活動，需首筆充值達標，可獲得獎勵。（舉例：如活動期間內首筆充值為100元，則無法獲得獎勵）
阿里媽媽充值返升級活動，僅按每次單筆充值金額計算相應滿折券。
3.請查看活動期間（2020.3.17-3.30），您淘寶直通車/鑽石展位/超級推薦賬戶是否存在退款行為。對應退款賬戶將無法參與本次“淘寶充值返”及“升級返”活動，已獲得的優惠券將被收回。
Q:返的滿折券有效期多久？
A:優惠券使用有效期為優惠券發放日起至2020.3.31 24點，逾期作廢；
Q:滿折券怎麼用？
A:淘寶直通車充值返活動：滿折券與賬戶現金按1：2抵扣。系統會計算優惠券可以抵扣的金額進行返還，通常當天會每小時返還一次（具體以實際返還時間為準）。為防影響您的賬戶投放，請務必保證賬戶內有一定的現金維持賬戶正常推廣；（（暨若賬戶合計花費300元，則最多可用滿折券抵扣100元，剩餘花費仍然使用賬戶現金餘額）
阿里媽媽充值返升級活動：阿里媽媽滿折券與賬戶現金按1：5抵扣。系統會計算優惠券可以抵扣的金額進行返還，通常當天會每小時返還一次（具體以實際返還時間為準）。為防影響您的賬戶投放，請務必保證賬戶內有一定的現金維持賬戶正常推廣；（暨若賬戶合計花費6000元，則最多可用滿折券抵扣1000元，剩餘花費仍然使用賬戶現金餘額）
Q：滿折券什麼時候發放到賬？
A:淘寶直通車充值返活動：阿里媽媽滿折券將於充值完成後次日24點前發放至商家淘寶直通車後臺。
阿里媽媽充值返升級活動：單筆充值達標成後系統會實時返還阿里媽媽滿折券，通常在幾分鐘內發放至賬戶—營銷管理——我的優惠券中；
Q:充值返活動和充值返升級活動是否可同時獲得獎勵？
A:活動時間2020.3.17-3.30期間內，活動玩法一和活動玩法二可以同時參加，並且獎勵可疊加。
暨若首筆淘寶直通車充值5000元，則可活動1600元獎勵（獎勵包括：充值返活動充1600返600元中的600元獎勵，充值返升級活動中每滿5000元返1000元中的1000元獎勵，合計1600元獎勵）；
Q:2020.3.17-3.30期間發生退款對獲得的獎勵是否有影響？
A:2020.3.17-3.31期間，如您淘寶直通車/鑽石展位/超級推薦賬戶申請退款，對應退款賬戶將無法參與本次“淘寶充值返”及“升級返”活動，已獲得的優惠券將被收回，請慎重考慮；
Q:活動是否可通過代理商充值參加？
A:不可以。活動僅對淘寶商家自行登錄其淘寶直通車/超級推薦/鑽石展位後臺的官方充值入口充值生效（其它充值，包括但不限於通過其他產品後臺充值、代理商充值、整合營銷錦囊支付款項、現金券等不享受活動獎勵）；
Q：我使用了自動充值功能能返還優惠券嘛？
A：親，如果您的自動充值金額達到本次活動的要求即可返還相應的優惠券，舉例：活動期間，首筆自動充值金額200元，則可享受淘寶直通車返活動優惠券100元。
Q：如果我在活動期間發生退款，是否對活動獎勵受到影響？
A：親，如果您在活動期間在直通車發起申請退款，不僅會對淘寶直通車充值返活動的優惠券進行回收，還會對阿里媽媽充值返升級活動的優惠券進行回收。如您僅在鑽石展位/超級推薦發起申請退款，則對應鑽石展位/超級推薦的退款賬戶的阿里媽媽充值返升級活動優惠券獎勵會回收，淘寶直通車充值返活動優惠券和阿里媽媽充值返升級活優惠券不會受到影響！
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