他們，是新冠肺炎密切接觸者的健康監測員、生活服務員、對外聯絡員、衛生宣教員和心理守護員，雖然沒有直接接觸確診病例，卻同樣需要採取二級以上防護，隨時有受感染的風險，在抗疫工作中，他們是後方的“隱形戰士”，是戰鬥中的特殊部隊，他們，就是由琅琊、南譙兩區15個單位的18名人員組成的集中醫學觀察區工作團隊，在這場戰“疫”中，他們創造了異常症狀第一時間發現並處置，零投訴、零差錯、零感染的工作成績，為疫情防控作出了自己的貢獻。
把好健康關培養良好衛生習慣
“人員入住後，我們首先需要做的就是健康狀況問詢，並監測體溫，這等於是把住第一道關卡，如發現發熱、咳嗽等異常症狀，立即送定點醫院治療。”健康監測員曹媛媛表示，目前觀察區有7名健康監測員，他們每日分成3個班次，24小時為留觀對象服務。每天兩次的體溫監測和健康狀況問詢，是他們的主要工作內容，不僅如此，他們還為留觀人員配備了預防新冠肺炎的中藥製劑，每日安排人員送上門服用。
集中醫學觀察只是手段，形成良好的衛生習慣才是目的。觀察區的每個房間內都張貼了“七步洗手法”圖示，配備了洗手液、醫用溼巾等個人防護物品，每天都配好84消毒液放在門口供其使用。醫護組工作人員李雲青介紹說：“每位留觀對象進入觀察區，我們都要當面宣教一次，每天也會準時通過內線電話提醒他們開窗通風，督促他們養成健康的衛生習慣。”
提供生活所需保障對外聯絡
由於疫情的特殊性，政府推出了所有的留觀人員吃住全免的政策，毛巾、牙刷、牙膏、洗髮精等生活用品由政府免費配備。“小到物品的擺放，細到生活說明，我們都認真研究，一一書面告知，只為讓留觀人員舒心地度過醫學觀察期。”物資組組長王萍介紹說。“一日三餐，都由護士放在房間門口的餐凳上，然後電話通知我們取餐，生活垃圾用雙層黃色垃圾袋，每日上午下午兩次由專人收取處置，我們所需個人生活物品由工作人員代購。”留觀人員劉某表示，這樣貼心細心的照顧，讓大家非常感激。
作為留觀人員與外界接觸的紐帶，安保組工作人員單超表示，避免接觸能夠最大程度防止交叉感染，保障隔離觀察的效果。每位留觀人員也都充分理解，他們利用手機與外界聯繫，儘量讓家人滿足他們個性化的生活需要，家裡沒人或者沒時間的，才會讓工作人員去代購。
做好心理疏導緩解隔離壓力
為了避免醫學觀察14天可能產生的急躁焦慮情緒，觀察區專門為留觀人員配備了一名資深心理醫生，這名心理醫生就是市第二人民醫院精神科主任王彬，在這裡，他不僅要負責觀察區留觀人員的心理狀況監測，值班接聽武漢心理熱線，並且還要不定期地與換崗的二院隔離病區醫務人員通話，瞭解他們的心理狀況。
即便繁忙，王彬都堅持駐點在觀察區。每日上午，他都為每一名留觀人員進行心理問診，工作的20多天裡，成功地對2位留觀人員進行了心理疏導。
史焰高 記者呂靜遠
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