求職的隨機應變和服務行業提問


求職的隨機應變和服務行業提問

利用招聘會現場求職,也是找工作的有效途徑之一,並且可以再投遞簡歷的同時,與招聘官進行短暫的面試過招,這可是非常關鍵的,如果能抓住這短暫的時間,並讓招聘官對你產生良好的不錯印象,也會讓後期的入職面試順利不少,但是我們知道,招聘會上的人是比較多的,周圍環境較為嘈雜,面試官的心情有時也會隨著周圍環境的變化,而變得起伏不定,我們要怎樣做到隨機應變,給招聘官留下深刻的印象呢?!


  隨機應變技巧一:求職排隊


  最好是用目光直視招聘官,一個人在被人關注的時候一般都會尋求目光接觸,當招聘人員在和別人洽談的時候,一定會在人群看到你,而在目光交匯的一剎那,就已經決定了他對你80%的第一印象,你這個人是不是夠自信等等問題都能夠靠目光觀察出來。而當你用微笑和自信給予他第一次目光接觸後,他一般不會理你,但是你要一直保持對他的關注,萬一他覺得你長得帥再看你一眼的時候你卻在挖鼻孔怎麼辦?

  

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  隨機應變技巧二:如何說話


  一般是這樣的:“你好”注視對方,然後身體完全正對她,但是不要坐下,因為她會請你坐的,你要做的是等,等什麼呢?等對方的問候!

  “你好,請坐”一般來說她會這樣回應。可是總有人忘記掉你還站著,那怎麼辦?自己坐下?不行,一定要問一句——“請問我可以坐下麼?”當然”這樣你就完全掌握了談話的主動。


  隨機應變技巧三:面試語言出錯


  在面談中,你可能會出現緊張感,把事先準備組織的表述內容擾亂了,此時,你或許可以向主考官坦率地說對不起,或太緊張了,是否能暫停一下,一般主考官會給予諒解,此時你便可穩定情緒,重新組織你的表述內容,切勿緊張失態。

  

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  隨機應變技巧四:面試出現冷場


  面試也碰到雙方沉默、尬尷,這也可能是應試人故意設置的,看你能否沉得住氣,此時你得善於尋找恰當的策略來應付,比如找一些主考官感興趣的話題,以恰當的方式來繼續會談,或者順著剛才的話題,繼續發揮談話。


  最後提醒現場求職者,在投遞簡歷面試後,也別忘了完美說再見,如“我十分期待和您的合作”、“期待和您的下次見面”,讓求職多幾分勝算。


  服務行業即為人生活上得到方便的行業,作為服務行業的一員,最重要的就要是到讓“服務的對象”滿意,所以在面試服務行業時,也需要了解其面試官常問到的經典問題,才能知己知彼,百戰不殆,一起看看吧!


  “為什麼想進服務業?”


  這幾乎是每家企業都會問的必考題。轉職動機與服務熱忱有關,動機明確,才能維繫高度熱忱。若回答:“我發現自己對前一份工作沒有興趣,反倒是服務業的特質很適合我。”用以表示出自己已經深刻思考過職涯發展方向。相比較“我很喜歡吃、美食、旅行”這樣的回答,雖然這代表應試者對這行業有興趣,但顯然對工作本質不甚瞭解,很容易因預期過高,最後出現認知落差而離開,自然也會引發企業的疑慮。


  “你曾經有哪些機會發揮領導力?”


  服務業需要的是全方位的“店長型人才”,不論向上晉升或培養團隊,都需要領導力。因此企業面試時,都會特別留意過往工作是否有帶人經驗,就算是曾完成的項目或帶過幾個人的小團隊,都可證明自己具備不錯的溝通與管理能力。

  


求職的隨機應變和服務行業提問


  “你知道做這一行很累嗎?”


  很多人資主管擔心面試者不理解實際工作時需要的速度和體能,結果一做就吃不消。因此,回答時,最好表現自己對此已有充分了解和準備,例如:“我知道很累,要站8小時,我也已經做好準備。”或者:“我知道很累,但是希望更進一步瞭解細節。”這時大多數人資主管都會覺得你態度積極,願意向你說明,當然獲得工作的機率也會隨之大增。


  “遇到挫折,你如何調適心情?”


  每天服務形形色色的客人,絕對少不了“高EQ”,包容性要強。不管心情再不好,也不能把情緒放在臉上,要能將情緒“歸零”,微笑面對客人,因為每個客人都是第一次被你服務,也非常期待服務質量。

  因此,管理、消化自己的情緒非常重要,如重視願意分享、彼此鼓勵,將私人情緒與工作做很好的切換。


  “你容易讓人親近嗎?”


  回答這個問題的最好方式,並非靠語言,而是面試時的綜合表現。

  在服務行業嘴甜、反應快,才容易贏得顧客好感,因此特別注意面試者與人應對進退的互動,從踏入會場開始與每一個人的接觸,都列入評分。


  “你曾遇到最大的挑戰?”


  服務業最大的考驗就是危機處理,因此面試主管很在意應試者碰到挑戰的應對與解決之道。是不是積極解決問題?是否把自己當成中心人物,主動聯繫相關人員?還是隻當個旁觀者?主動化解危機,是優秀的服務行業人才的表現之一。



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