鐵娘子孫潔與她治下的千億攜程

鐵娘子孫潔與她治下的千億攜程

孫潔是攜程創立18年以來的第一位女性CEO,也是中國互聯網大公司裡極少見的女性掌門人。在中國,女性CEO的比例只有不到12%,而孫潔便是其中一位。


提到攜程,就不得不提成立初期風靡OTA界的“攜程四君子”(季琦、梁建章、沈南鵬和範敏),從成立之初集聚四方豪傑的小公司,到今天征戰四海的巨輪。孫潔的“鐵娘子”時代,攜程又將走向何方?

2017年,孫潔入選《財富》雜誌發佈的年度“全球50位最具影響力商界女性排行榜”,那一年同時上榜的還有格力的董事長董明珠。同年2月,福布斯亞洲發佈“2017中國傑出商界女性排行榜”,孫潔榜上有名,位列15位。2018年,孫潔再次入選“全球50位最具影響力商界女性排行榜”,又一次與董明珠站在了一起。她們有一些地方是極其相似的,她們都不是企業的創始人,但是在她們手上,企業都走向了新的輝煌。


1、群敵環伺,全力出海

彼時的攜程佔據在線旅遊市場的近半壁江山,市場份額遭各方覬覦,可以說她面對的是一個群狼環伺的市場。但在孫潔的領導下,攜程大刀闊斧地進行了三筆海外投資,分別為美國三大旅行社縱橫、海鷗、途風四方,印度在線旅行社MakeMyTrip,英國機票比價平臺天巡(Skyscanner),從不同維度拓寬攜程的業務範圍。天巡和攜程國際品牌Trip.com一起,成為攜程國際化的重要窗口。過去的十八年裡,攜程將無數中國人送出國門,而今後,攜程將以此為窗口將外國人帶進國門。

攜程這艘航母,也正是在這位嬌小的女CEO執掌下,全力出海,志在必得。


鐵娘子孫潔與她治下的千億攜程


在孫潔繼任CEO的這兩年時間裡,Trip.com和天巡合併月活用戶已超9000萬,佔攜程全球2億月活用戶的一半。攜程的年交易總額更是突破6900億人民幣,超越國際巨頭Booking和Expedia,拿下全球在線旅遊市場第一的位置,並以54.6%的市場份額坐穩了半壁江山。


當國內的在線旅遊公司還在攜程的來路上打價格戰的時候,攜程已經憑藉在歐洲、美國和新興市場印度的佈局,搶先跑出了好幾個身位。孫潔的海外商界經驗、對世界各國文化的理解,正好幫助攜程在未來的國際化的進程中少走了很多彎路。


2、高能成長

在孫潔自己的回憶中,最難忘的畫面是13歲的住校女生在上海最好的操場上晨跑,風雨無阻。也可能從那時起,這顆種子就已種下,一往無前。

高中時期,孫潔本可以按照母親的心願考進上海格致中學,同樣是重點學校,但離家近。但有一天,爺爺帶她去參觀上海中學,她立刻意識到:她要去這個漂亮、寬敞、大氣的學校!要讀,就讀最好的學校!在她的堅持下,選擇去離家較遠的上海中學寄宿。大學期間在北京大學法學系就讀兩年後,機緣巧合申請去了美國佛羅里達商學院深造,通過不懈努力,她的名字經常強勢地出現在商學院每年成績榜的榜首位置。在往後的日子裡,孫潔也是帶著這樣的精神財富越跑越遠。


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孫潔初到攜程之時,人們剛剛學會如何在網上預定一張機票。那時的攜程剛剛突破註冊會員數1000萬,正準備在國內市場開疆拓土。孫潔舉家從美國回來,投身旅遊行業,任攜程的CFO,接的是沈南鵬的班。過去13年間,孫潔見證了攜程一步步發展為中國在線旅遊網站領軍者的歷程。創業不易,二次創新更難。這家業務遍及全球六大洲5000多個城市,擁有三萬多員工的公司交到了她的手裡,她的任務是在守住攜程這份家業的同時,帶領攜程走向世界。


“可能是年輕時吃了很多苦,就養成了全力以赴去取得最好成績的心態。”孫潔從小就是一個很有主意並且獨立的人,作為家中的姐姐她既要好好學習還要照顧弟弟,這些經歷養成了她全力以赴和大包大攬的性格。用她自己的話說,在別人還沒有給她任務的時候,她就先一步把事情做掉了

當梁建章赴美留學之後,負責財務的孫潔開始出來主持大局,開始處理一些運營上的事情,並於2012年被提拔為了COO。在攜程的這13年,成為了梁建章最信賴的搭檔,他們一個負責戰略規劃,一個負責統籌全局。所以當梁建章準備退居幕後的時候,他和董事會首先想到的就是孫潔,當梁建章提出讓孫潔出任CEO的時候,孫潔思考後卻拒絕了。


彼時的攜程在國內剛剛完成了對藝龍和去哪兒網等公司的收購,還需要梁建章的威望去整合資源,相比較於孫潔攜程當時更需要梁建章。


3、英氣未把紅顏褪


2016年,孫潔是以準CEO的心態在工作,在承擔更多事情的同時等待著這一天的到來,時間是11月16日。攜程換帥,迎來一位新CEO。在四個男人創造的世界裡,孫潔為攜程注入了一抹柔情。


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巾幗不讓鬚眉,孫潔一直堅信女性可以承擔更多的事情,打破隱形的天花板,大多數女性缺少的只是一個公平的競爭環境而已。在中國,女性CEO的比例只有不到12%,但是在攜程,似乎沒人覺得訝異。


這與攜程向來重視女性的職業發展不無關係,統計顯示攜程員工中女性佔比超過50%,遠高於中國互聯網行業與硅谷科技界平均比例。此外攜程也一直重視為優秀的女性管理者創造平等的晉升路徑,除了CEO孫潔、COO孫茂華和CFO王肖璠之外,攜程還有4位女性VP高管,這也使得攜程高級管理層中女性佔比達34%,高於行業平均水平。

除了孕期福利和平等的晉升通道,攜程還鼓勵女性生二胎,併成為中國第一家為女性員工提供凍卵福利的公司,生育不再是制約女性發展的重大困擾,在國外只有Facebook和蘋果等公司做到了。


4、未來可期


萬事具備後要做的事就是隨風起。2016年前後在國內外佈局之後,孫潔用了兩年時間進行了深度整合,最終將攜程推上了國內和國外在線旅遊市場雙料第一的位子,超越國際巨頭。

鐵娘子孫潔與她治下的千億攜程

企業的責任隨著影響力的上升而上升,在全球化浪潮襲捲中國的大環境下,攜程在推動中國文化傳播中承擔起了屬於她的責任。去年孫潔出席2018瑞士達沃斯世界經濟論壇時說到,“攜程每年向海外輸送大量中國遊客,在全球範圍內貢獻了超過1億個直接和間接工作崗位。考慮到當前中國人的護照持有率不到10%,因此未來10年仍將是中國旅遊業爆發式增長的時期。”

2019年的達沃斯論壇即將在1月21日舉行,孫潔作為亞洲最大的OTA掌舵人,將暢談全球化4.0大背景下中國旅遊行業的未來發展。站在更高的維度重新來看財富榜單,對孫潔的認可其本質上也是對中國旅遊業未來增長潛力的認可,無論是從資源、人口、發展速度還是經濟實力來看,旅遊業都是一片非常值得開拓的藍海。


站在風口之上,孫潔和攜程都將迎來高光時刻。

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