青島市市北區把心理危機干預納入疫情防控工作中，設立了“市北區突發事件心理援助熱線電話”，多角度、全方位對廣大群眾、醫務者和密切接觸者、患者等出現的“心理疫情”提供有針對性的心理援助。
設立市北區突發事件24小時心理援助熱線電話。1月底，聯合市北區委政法委，依託駐區三家精神衛生專科醫院和社會組織“溫心計劃公益創新平臺”，成立30人的心理援助隊伍，設立了6條“市北區突發事件24小時心理援助熱線電話”，實行24小時“三班倒”輪流上崗，確保全天有人接聽。熱線運行至今，共接聽居民各類諮詢400餘次。
做好重點人員的心理援助。委託“青島好時光社會工作服務中心”和“新市北心理健康服務中心”心理專業志願服務團隊，為市北區集中隔離醫學觀察人員和工作人員提供心理援助，通過“點內+點外”（隔離點內和隔離點外）、“線上+線下”（互聯網服務+面對面服務）相結合等方式，定向定點提供“一對一”個性化服務和“一對多”團體服務。通過對工作人員開展技能培訓，指導工作人員及時發現被隔離人員的心理異常等問題，做到“早發現、早報告、早疏導、早干預”。醫學觀察人員解除隔離後，組織心理諮詢師、街道、社區及片警，組建家庭微信群，共同做好安撫疏導和生活照顧，幫助其度過困難期。
建立“市北區CDC心理健康微信工作群”。針對市北區疾控中心工作人員長期奮戰疫情防控第一線的工作現狀，邀請2名市精神衛生中心資深專家提供全方位的線上服務和“一對一”的線下服務。編髮了“醫務人員心理防護手冊”供一線人員參考、解壓，防止因工作壓力造成的心靈創傷和心理疾病。
加大疫情期間老年人心理關愛力度。研究制訂了疫情防控期間老年心理危機干預的具體措施，委託“銀髮馨語”老年心理工作團隊開通免費心理援助熱線，為老年人提供一對一心理援助，對求助老年人的心理健康狀況進行評估，幫助老年人順利度過防疫期。同時，及時對高危人群開展心理危機干預，對普通人群開展心理健康教育，倡導平和、客觀、積極的社會心態。
做好復工企業員工心理援助。委託藍橡樹心理援助團隊為員工提供一對一心理諮詢指導，呵護員工心理健康；就員工心理健康、情緒管理、壓力管理、職場人際溝通、職業倦怠、職業規劃、認知調節、時間管理等主題開展心理講座，幫助企業儘快恢復正常的工作秩序，建立樂觀積極的工作氛圍。
(大眾日報客戶端記者 李媛 通訊員 戰華 報道)
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