新冠肺炎疫情發生以來，青島市即墨區民政局對照《關於進一步做好疫情防控期間困難群眾兜底保障工作的通知》（國發明〔2020〕9號）積極落實託底線、救急難、保民生工作職責，紮實開展社會救助，全力保障困難群眾生命健康安全，讓困難群眾不再難。
一是加大救助力度，實施“兜底救助”。建立區、鎮（街）、村（居）三級困難群眾基本生活兜底保障領導機制，夯實責任分工，實施困難群眾“三級幫聯”制度，組織專門力量全面摸排困難群眾基本生活情況，建立動態監管臺賬，精準施策，及時為困難群眾提供疫情防控和基本生活保障服務。疫情防控期間，共排查老年人、殘疾人、困境兒童、新冠肺炎感染人員等易受疫情影響群體57469戶，96768人。救助城鄉低保家庭36849戶次，52344人次；救助供養特困人員1583人次。累計發放低保、特困、臨時救助資金3538.4萬元；困難殘疾人生活補助金527.5萬元；價格臨時補助305.6萬元；臨時救助金9.7萬元。
二是全面落實政策，實施“快速救助”。根據疫情防控形勢，全面暢通疫情防控期間困難群眾、外來人員陷入臨時困難、特殊困難群眾基本生活救助渠道。根據民政部《關於做好新型冠狀病毒感染肺炎疫情防控期間有關社會救助工作的通知》要求，簡化救助程序和審批流程，對新增對象暫停入戶調查，待疫情結束後補辦流程，將符合條件的困難群眾及時納入低保、特困、臨時救助範圍，確保應保盡保。
三是積極統籌協調，實施“實物救助”。統籌各方力量，密切關注城鄉低保等困難家庭，做好疫情期間服務保障。通過調撥、配發和引導社會力量幫助等方式，為低保、分散特困等困難群眾配發口罩164956個，消毒液26012斤，酒精15567斤。為全區特困、低保等困難群眾每戶配送5升桶裝花生油和10公斤大米共14000份。組織鎮街（村居）統一採購配送、就近設立採購點、發動合作社和企業上門送貨、鼓勵社會力量幫扶、鄰里互助等方式，保障困難群眾基本生活物資供應。
四是及時排查預警，實施“主動救助”。會同公安、城管等部門認真排查陷入臨時困境外來人員，提供主動服務，確保困難發現、救助及時。通過短信、公眾（微博）號發佈、張貼宣傳紙等方式，暢通臨時滯留即墨和其他外來人員及時掌握救助申請渠道。設立規範安全的安置救助站點，為外來人員提供住宿、飲食、禦寒衣物幫扶和疫情防控服務。協調區衛生部門安置流浪乞討人員中的精神障礙患者。
五是突出特殊群體，實施“精準救助”。 對分散特困人員、困難老年人、孤兒、困境兒童等特殊困難群體落實日排查報告制度，定期免費配送基本生活和防疫物資。疫情期間，為特殊困難群體免費配送價值32.5萬元的基本生活物品。安排鎮街衛生部門、簽約醫生為重病重殘患者提供送醫送藥服務。對因疫情影響未供（託）養、重病或重殘、無人照料兒童等特殊困難群體落實基本生活照料護理服務，解決他們的現實困難。
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