一場新冠肺炎疫情的爆發註定了2020年不同尋常。因政策性延遲復工、線下門店流量銳減、各類營銷活動中止使得中國家居業的第一季度業績受挫，至此，原本就處於轉型與洗牌關鍵期的家居業打響了“企業保衛戰”。
在這場“保衛戰”中，迎難而上成為眾多企業的不二選擇：近年來高舉的“智能製造”大旗在關鍵時期填補了部分產能空白；品牌營銷主要陣地從線下轉至線上，行業迎來盛況空間的“線上激戰”時期；行業服務“破壁”，推出隨時隨地24小時在線客服，響應消費需求……。
冬夜再長，終將迎來春日曙光。新浪家居特別策劃“我眼中的2020”，對話家居行業專家與企業家們，看看疫情當前，企業又該如何在重壓之下見危識機、排兵佈陣？疫情之後，中國的家居消費何時“回暖”？共探2020年家居業態究竟會發生哪些重要變化？
本期採訪嘉賓：緹派衛浴總經理 班顯賓
嘉賓精彩觀點：
1.中國有著較為齊全的產業鏈，中國製造反而可能在這段時間成為全球的緊俏商品。
2.從產品需求層面角度來看，人們會更加註重居家安全和舒適，所以健康、環保、智能、定製會越來越被關注。
3.新的線上零售渠道（比如直播銷售等）將會是一個突破點。
4.抓好疫情之後的第一輪爆發式消費很重要。
5.未來一兩年，中國的經濟和市場很有可能會成為全球最健康的經濟體，企業也會應市場的變化而變化。
6.我們推出8大經銷商扶持體系，分別從人員、產品、營銷、廣告等方面進行全方位支持，與經銷商同進退、共發展。
以下為採訪實錄：
新浪家居：本次疫情發生在中國經濟“最虛弱的時候”，其影響是可以預見，對經濟環境的影響、對各行各業的影響，您的判斷是什麼？這會對企業發展產生哪些影響？
班顯賓：本次疫情，除了口罩、消毒液等相關防護用品以外，對各個行業影響都是比較大的，尤其是對酒店、餐飲、旅遊、娛樂等相關產業鏈的影響更為嚴重。目前國內的新冠肺炎疫情基本得到了控制，但國外的疫情形勢不容樂觀，如果繼續惡化，必然會引發全球性經濟問題，中國也不可倖免。但由於中國有著較為齊全的產業鏈，中國製造反而可能在這段時間成為全球的緊俏商品。而緹派衛浴有著多元的業務渠道，強大的團隊凝聚力，快速的市場應變能力，我們很有信心能順利渡過這個難關，完成公司年度增長目標。
新浪家居：針對此次疫情緹派衛浴做了哪些事情？在應對疫情過程中有哪些讓您感觸比較深刻的事情呢？
班顯賓：這次疫情各級政府反應迅速，有效控制疫情進一步蔓延。我們緹派衛浴也十分重視疫情防護工作，復工期間嚴格執行政府相關規定，要求全員佩戴口罩，進出測量體溫，提供消毒液洗手並進行員工信息登記等等。
在這次疫情中，我對公司員工的無私精神感觸較深，正式復工前，很多同事自覺居家線上辦公、開會、培訓等，前期復工的同事也克服種種困難，確保企業復工的順利進行，員工們這種不計較個人得失的精神令我十分感動。通過全體員工的努力，目前緹派衛浴已超過95%人員復工，我堅信擁有如此優秀團隊的緹派衛浴一定會取得成功的。
新浪家居：有“危”才有“機”，這次疫情會給行業或者企業帶來哪些機遇呢？2020年市場機會在哪裡？請預判一下未來市場發展情況。
班顯賓：對於家居建材行業，我認為2020年總體市場總量變化不大。但消費會相對滯後、消費觀念和消費習慣會發生一些改變。首先從產品需求層面角度來看，人們會更加註重居家安全和舒適，所以健康、環保、智能、定製會越來越被關注，這是一個新機遇；其次大家習慣了手機APP獲取資訊並進行消費，新的線上零售渠道（比如直播銷售等）也將會是一個突破點 ；第三各種公共場所及酒店業經過這次疫情，大部分也會自我升級換代；最後也是最重要的是中國市場是具有中國特色的市場經濟，國家調控政策、產業扶持政策以及隨著新基建項目陸續啟動，也會對我國整個經濟帶來積極的影響。
新浪家居：1月和2月是疫情爆發期，在這期間，給緹派衛浴帶來了哪些影響呢？特別是對一季度的影響，如何做調整？接下來緹派衛浴如何補救一季度的損失呢？有哪些應對舉措？
班顯賓：處於疫情爆發期的1月是春節假期，所以對企業經營沒有什麼影響，但2月份的影響則比較大了，除了做一些準備工作，企業運營基本處於半停滯狀態。2月底復工後，緹派衛浴主要強化內部管理，穩定軍心，同時開展線上直播等營銷活動，幫助經銷商提前蓄客，因為抓好疫情之後的第一輪爆發式消費很重要，另外我們也在努力開拓新業務渠道。
新浪家居：非典之後，開啟了中國發展的黃金十年，面對突發事件，各行各業都提升了資源運轉效率，您認為可以從中獲得哪些經驗與啟示呢？
班顯賓：本次“新冠”疫情與當年“非典”的背景不同，“非典”時中國經濟正處於高速增長期，加入WTO後整個中國製造也因為人口紅利和物資豐富等有利條件，競爭力越發的明顯。而本次“新冠”疫情，是發生在2019年經濟增長相對放緩的背景下，並且疫情的嚴重程度和蔓延速度遠遠大於“非典”，所以現在的經濟影響到底有多少還不好下結論。
但有一點可以肯定的是，通過這次的疫情，可以看出中國政府的反應速度和管理能力在增強，我相信中國經濟可以在安全有序的環境下運行，未來一兩年，中國的經濟和市場很大可能會成為全球最健康的經濟體，企業也會應市場的變化而變化。
新浪家居：2020年緹派衛浴有哪些規劃和目標呢？在市場方面如何佈局？對經銷商會提出哪些幫扶政策呢？
班顯賓：2020年危和機並存，緹派衛浴會努力通過各種渠道加快步伐發展壯大，我們的經銷渠道、酒店工程、精裝地產和外貿出口等都已經有一定的基礎了，面對2020競爭更激烈的市場，我們會更用心做好自己。
我們深知經銷商今年運營的困難，作為企業總部，我們推出8大扶持體系，分別從人員、產品、營銷、廣告等方面全方位支持，與經銷商同進退、共發展。總部今年成立多個獨立的服務部門，制定一整套運營體系幫助經銷商儘快適應市場，達成共贏。當然，更重要的是，不管是企業還是經銷商都要樹立信心，積極主動的學習，根據不同區域的市場變化調整戰略，增強自身的抵抗力和生存能力，增大2020年成功的機會。
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