“災難無情，人間有愛，貴公司在線為我們廣大海外華僑華人提供免費諮詢服務，為僑胞們做出極大幫助…”“僑胞反饋積極，紛紛表示使用簡便，醫生應答迅速專業，有效解答了僑胞的健康疑慮，也穩定了他們的情緒。”——意大利、菲律賓…這幾天，多封由海外華僑華人社團發回國內，委託駐外使領館轉交的感謝信，表達了海外僑胞對互聯網在線問醫服務的認可。
疫情沒有國界，同胞不分遠近。目前，中國正在將自己的科技抗疫經驗持續分享給全球，而旅居海外的華僑華人是祖國最牽掛的人，繼阿里健康3月8日推出對海外僑胞免費問醫服務以來，截至3月18日，已有包括駐美國大使館、駐意大利大使館、駐日本大使館、駐德國大使館、駐瑞典大使館、駐法國大使館、駐伊朗大使館、駐澳大利亞大使館、駐南非大使館等逾150家中國駐外使領館推薦阿里健康的該項服務，超10萬海外僑胞通過手機成功跨國問醫。
據瞭解，海外僑胞打開支付寶APP，首頁搜索關鍵詞“科學防疫”，即可進入「守護海外僑胞」阿里健康問醫生服務頁面，點擊“全科醫生免費問”，便能在北京時間 8:30-24:00 免費諮詢國內醫生。除此以外，專區還提供了針對抗擊肺炎的最新權威科普等信息。
“還是有很多海外同胞存在焦慮、恐慌情緒，或者所在地的醫療服務滿足不了現實需求的情況。我會針對用戶的實際情況提供合理的健康建議，同時儘可能緩解他們的緊張情緒。”阿里健康互聯網醫院醫生王喬木表示。據她介紹，目前平均每天都有20餘名海外華僑華人向她發起健康諮詢，他們分佈在美國、英國、瑞典、日本、馬來西亞等多國。
1月24日（除夕夜），阿里健康緊急上線了針對湖北地區居民的免費在線問醫服務，王喬木便是參與這一項目的醫生之一。據瞭解，參與此次對海外僑胞免費問醫的，多是有著湖北患者問診經驗，並經過新冠肺炎診療方案培訓的公立醫院執業醫生。
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