新東方小學線上同步公益課自2月10日上線，課程覆蓋小學全科一至六年級，每天上午9:00-11:00為全國小學生提供校內春季同步課程，囊括部編版、人教版、蘇教版、譯林版等不同版本。在校內同步的基礎上，各學科都推出了學科特色與趣味學習相融合的素養課，以及家庭教育相關課程。通過家校聯動、師生互動，與家長、學生攜手共抗疫情。
截止到3月14日，新東方小學公益課註冊學員已經突破100萬，課程收到家長和學生的廣泛認可和好評。有的學員每一次結束都意猶未盡，有的學員每週都盼著聽素養課，還認真做了筆記，有的家長說課後的練習不僅有正確答案，還有答案解析和學習報告，簡直太貼心。成就這些認可的，是全國百位骨幹教師不分晝夜的教研教學，是技術大拿始終在線的默默付出，是所有工作人員對教學質量的保駕護航。
一場始於大年初七的“生死時速”
1月27日，教育部發布2020年春季學期延期開學的通知。公立學校的開學日期成為一個未知數，許多家長都開始擔心：孩子的學習進度會不會落下，有序規律的學習習慣會不會被打破，怎麼保證假期裡的學習效果……
1月31日，新東方做出為全國中小學生提供線上同步公益課程的決定，技術、信管、產品、運營、市場，所有的部門都隨之動了起來，首當其衝的便是技術部門。
9天時間，從零到一地去實現和交付一個互聯網輕課平臺，完成教師教學和學生習得的有效連接，需要同時滿足教師課程管理、學生硬件適配、課程版本適配、用戶需求梳理反饋、小程序對接等多項任務。
如何將impossible變成I'm possible？技術團隊集結十幾位核心研發人員，從方案設計到系統上線穩紮穩打，有效保證了整個公益課的穩運行和高質量。與此同時，小程序的同期承載量從幾百人提升到上萬人，前端完成了適配手機、電腦等不同端口的開發，種種細節設計為優質的用戶體驗不斷加碼。
2月10日凌晨4點57分，系統測試整體通過。5個小時後，公益課正式開啟，1分鐘內近30萬用戶同時湧入，服務器監控顯示體驗良好，一切正常。
雖然不是盡善盡美，但這場“生死時速”，新東方跑贏了。
標準化指導手冊，成為保障課程質量的定海神針
一場成功的戰役總是講究“謀定而後動”，對於產品團隊而言，公益課這場仗的謀定一定少不了研發團隊自編自導的一本公益課指導手冊。大到教學大綱、課程內容，小到每節課開場第一句話說什麼，每一頁PPT應該放什麼內容，這個手冊可以說應有盡有。
一些老師拿捏不準公立學校的教學標準和課程進度，手冊裡有；每節課必須涵蓋的教學環節，手冊裡有；沒有教材版權的情況下怎樣找到合適的教學素材，手冊裡有；哪個課程錄製軟件上手最快，手冊裡有；視頻尺寸、亮度、大小、格式等等，手冊通通為大家解答。
當然，研發團隊為這份手冊投入了巨大的時間和精力，不斷推演調整，怎麼做最符合線上教學實際，同時又保證教學目標的實現。讓本就分秒必爭的課程籌備時間越發捉襟見肘。但事實證明它是值得的，統一化標準化的課程規範成為教學質量的有力保障。用某位研發負責人的話說，“手冊為公益課程質量拉起一條基準線，那就是保證每一節課的進度與公立校一致，教學內容準確無誤，教學呈現完整無遺漏。”
給學習加點料，效果看得見學生更愛上
除了基本的知識講授，公益課還為學生設計了豐富的延展學習內容和知識鞏固練習。學生每天學習完新知識，可以在天天練小程序裡找到配套的練習題，對核心知識點進行鞏固，還有詳細完整的答案解析和學習報告，幫助學生了解自身學習情況，及時調整學習計劃。
同時，每個學科每週都穿插講授素養拓展課程，故宮系列、中西方節日、數學故事，都成為孩子們每週翹首期盼的內容，極大提高了大家的學習興趣，也為足不出戶的“超長待機”假期增添了許多樂趣。
他們是一群陌生人，卻組成了最默契的隊伍
在這場沒有硝煙的戰役中，每一張每天在線上與孩子們親密互動，熱情洋溢的笑臉背後，可能是多少個夜晚到黎明，是連續工作24小時的身影，是家人甘願被“驅逐”的支持。
為了讓全國小學生有更優質的學習體驗，新東方小學公益課集結了全國範圍內的教學骨幹，集團培訓師、學科負責人、研發負責人齊上陣，不少人擁有10年以上教齡，對公立校教學內容研究頗深。特殊時期，每一個人本身都承擔著繁重的教學管理任務，大家分散在全國各地，甚至在此之前互不認識，怎樣在不到一週的時間裡讓公益課從無到有，每個人都捏著一把汗。
按照集團的要求，課程製作需要遵循嚴格的審核流程，從集團提供的標化PPT開始，要經過教師錄課，研發團隊審核，項目負責人評估，反饋講師調整，項目負責人複審，講師優化細節，課程確認等一系列環節，每一個環節都需要大量的溝通成本。近百位老師克服技術、設備、時間等諸多阻礙，僅2月份就為全國小學生提供春季同步課程720節，累計授課時間360小時，配套練習近9000道。
“雖然從1月23日到現在沒有一天休息，但我為所有與我並肩戰鬥的同伴感到驕傲。”其中一位公益課負責人說，“團隊的默契，每個夥伴的匠人精神，成為這支隊伍最核心的戰鬥力。有的老師承擔著教研和線上寒假班課的教學任務，只有晚上有完整的時間錄製公益課，經常凌晨2、3點把視頻發過來。她會在線上等我們把意見反饋回去，立刻再去調整。有時候審核老師通過了，授課老師發現有個別口誤，還是會重新錄一遍。”
在這個高效運轉的隊伍裡，有一群人或許更加特殊，那就是武漢學校的老師們。他們在抗疫的最前沿，承受著巨大的壓力，一些老師的親人是深入抗疫一線的醫生或記者，他們壓下心中的種種擔憂，依然全身心投入到課程籌備和製作的過程中，堅持精益求精的追求，為全國的孩子做好疫情期間的教學服務。
英語裡，活動這個單詞是Campaign，同時這個單詞還有戰役的意思，此次公益課既是一次服務全國小學生的活動，又是一場多部門齊心協力的戰役。其艱苦卓絕、激烈緊張、多兵種協同的程度，不亞於一場真正的戰鬥。“疾風知勁草，板蕩識誠臣”，無論在怎樣的境遇下，新東方人都會恪守教育的初心，用優質的課程和服務陪伴每一位學生。
（美通社,2020年3月15日北京）
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