大家好，我是圖樂！專注shopee，經驗分享。
今天和一些優秀的shopee賣家在一起開了一個跨境電商分享交流會，其實很多賣家的想法和觀點還是很正確的，當然也重點解決了很多疑難問題。在高鐵上做了一個簡單的總結，記錄下來和大家分享。
1.當前跨境電商行業是一個怎樣的情況？
跨境電商整體規模的增大以及進口電商在其中比例的上升，也促使跨境電商的市場前景不斷擴大。預計2020年我國跨境電商交易額將達到12萬億，三年複合增長率為16.44%，滲透率達37.6%。
2.傳統電商與無貨源店群的優缺點有哪些？
傳統電商的優勢：大都為精細化運營、品類聚焦、產品競爭力強，爆款幾率大；它的缺點就是：庫存高、運營能力要求高、成本高，當前傳統運營競爭大，賣家的運營成本高會造成利潤越來越低。
無貨源店群運營的優勢：投資成本低，產品數量不受限制，零庫存，批量化做店，利潤高。這也是我一直在探索的模式，整體看起來還是利潤可觀，易操作，成本低。
3. 選擇一個好的跨境電商平臺的標準是什麼呢？
當前有很多跨境電商平臺，自己選擇平臺，要考慮的是平臺未來的發展趨勢和電商市場需求結合自身的運營模式，每個平臺的發展階段都不同，運營模式也會不同，首次進入跨境電商建議選擇一個機會比較大的平臺比直接選擇大平臺會更好一些。
4. 對於東南亞市場來看，Shopee普及率高嗎？
東南亞市場目前主要有兩大電商平臺LAZADA和Shopee。shopee平臺下載量第一，並且為移動端購物平臺，而整個東南亞市場習慣移動端購物的人群佔總購物人群的85%。
整個東南亞市場是全球願意花更多時間在購物上的地區，平均每天購物時長約3.5小時，產品選擇7個國家的喜好都不同，選擇店群模式主要是可以多開店鋪以商品數量的優勢來獲取熱銷類目的更多訂單。
查找【圖樂跨境說】回覆“學習”可以領取試聽課程和shopee運營幹貨禮包
5.在Shopee選擇店群模式好處有哪些？現在我的成果？
Shopee平臺大家也都瞭解過，Shopee平臺是發展中的新平臺，入駐賣家還比較少，競爭較小，無保證金、無罰金、無入駐費等，客單價不是很高，對於市場來說比較具有競爭優勢。
從去年開始主要專注於shopee平臺，現在開店有100多家，上新、運營、出單都有專人在負責，出單量還可以，但Shopee平臺利潤較低，而且也鼓勵鋪貨模式，現在單店利潤一個月有3000-5000。
6.Shopee平臺規則有哪些？怎麼避免店鋪違規？
主要有以下幾點注意事項：
（1）遲發貨率；賣家產品發貨時間設置為 2個工作日，或者 >=7個工作日；shopee需要注意發貨時效，如果發貨時間需要7天或7天以上，前臺會顯示為預售狀態，這樣影響轉化率。遲發貨率=前三十天晚發貨的單量/前三十天發貨的總單量（每個周都會計算前三十天）
（2）未完成訂單率；未完成訂單率=（賣家主動取消訂單數+買家發起退貨退款訂單數+自動取消的訂單數） /（淨訂單數+賣家主動取消的訂單數+買家發起的要求退款的訂單數+自動取消的訂單數）（每個周都會計算前三十天的未完成訂單率）
（3）違反上架規則，如上傳被禁止的產品、上傳侵權和仿冒產品、垃圾信息等；
（4）被證實存在刷單欺詐行為。
7.Shopee境外的售後怎麼處理？
遇到買家退款，首先跟買家協商不要退換，可以給買家一些店鋪優惠劵，下次購買可以打折；退回成本太高，儘量不要退換；實在沒辦法妥協的就給買家退款或者重新發貨。讓買家給個好評！
閱讀更多 圖樂說跨境 的文章
