作者 | 市界 何珊珊
英語的學習熱情下，一些學員為了繳納學費，採用分期付款的形式，從而背上數萬元的貸款。
近日，市界注意到，英語培訓機構英孚教育陷入了套路貸的投訴。黑貓投訴平臺上，有449條投訴記錄，而投訴的問題，就包括貸款付費。不同學員承擔的費用不同，從1萬多元到4萬多元不等。
英孚教育的學員華元告訴市界，為了學好英語，2019年1月，他在英孚教育報名了4萬元為期24個月的課程。然而，英語沒有學好，華元還揹負上24期的貸款。他從2019年7月開始申請退款，但屢屢被英孚拒絕。
據華元稱，這24期的貸款在簽訂之初，華元不知道是貸款。最終，華元簽署了分期付款的課程合同，首付4100元，剩餘部分分24期，每個月1537元，還款金額共36888元。
直到華元因為疫情延期4天繳納還款時，他收到了延期還貸將影響徵信的通知，才發現自己背上了不得不一直繳納的貸款。不僅如此，每延期一天，費用將增加1元。
華元認為，自己經歷的是高利貸。一名稅務局人士對市界表示，按照我國借貸案件相關法律條款，年利率超過36%的貸款才可定義為高利貸，該筆貸款不屬於高利貸範疇。另外，1天1元的費用可能不是利息，而是延期還款後的違約金。
對於學員而言，起初最關心的不是收費方式和費用高低問題，而是課程的質量與有效性。
華元稱，入學之前，英孚銷售顧問承諾，可以隨時訂課，隨時上課，自主安排課時。但在實際學習過程中，華元發現，所有課程都是英孚提前安排好的，上什麼課程不能根據練習單元的課表流程來，在課程安排上，作為學員無法自主訂課。
另外，在訂課過程中，訂課APP每半個月到1個月就會出現重複課程，訂到重複課程時，系統不會提示主題課程已經重複訂過，或者已上過，學員必須完成才能進入下一個環節。
華元告訴市界，學員如果想獲得線下面授機會，或者是網絡外教課，必須通過上述環節的學習，且通過系統打分，才能拿到學習的電子券，沒有電子券，則無法預訂面授課程。
最麻煩的地方在於，學員如果學得不好或得分偏低，系統不會進入下一個單元，只有正確率大於75%才能進入下一個單元繼續學習。
根據華元向市界展示的合同來看，英孚在合同中實際已經說明該筆課程支付需要向第三方平臺貸款，且在30天內才能退費。超過退費時間後，英孚拒絕退款本屬正常。
據華元描述，在簽訂合同時，銷售通過各種話術對相應問題避而不談，造成學員們以為只是和英孚簽訂分期付款的錯覺。
3月12日，市界就課程付費為何使用貸款問題聯繫英孚工作人員，對方回應稱：英孚允許學員使用現金、銀行卡和貸款方式支付培訓費用。如學員選擇貸款方式，將由其自主向具備相應資質的第三方金融機構進行申請。在進入貸款流程前，學員會得到口頭及書面通知，並簽署知情函。第三方金融機構將對其進行資質審核和還款能力評估，審核通過後，由該機構和學員達成協議併發放貸款。至於訂課流程複雜等問題，對方表示之前入學前是有講解的，每個學員的體驗不一樣而已。
天眼查顯示，英孚教育為香港企業，成立於1994年。
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