困境之下,掌貝智能POS成傳統零售業的救命草

今年年初,沃爾瑪宣佈將在全球範圍關閉269家門店。這是全球最大的實體零售企業二十多年來最大規模的關店舉動。有監測數據顯示,受零售電商的衝擊影響,2015 年全年全國百家重點大型零售企業零售額同比下降 0.1%,這是自 2012 年以來增速連續第四年下降,也是自 2012 年以來首次出現負增長。

困境之下,掌贝智能POS成传统零售业的救命草

傳統零售業為了抵抗電商一步步蠶食市場的局面而紛紛觸網。根據中國商報研究院發佈的《零售業O2O趨勢分析與前瞻研究報告》顯示,在中國連鎖百強企業中,82%的企業已經開展電商業務,在已開展電商業務的企業中,自建平臺的佔比達60%。但超過80%的零售企業線上銷售比重非常低。

用戶的購物習慣導致顧客選擇成熟的第三方平臺,商超自建的App產品不僅要與同行競爭,還要和其它第三方平臺進行競爭。但僅僅依靠互聯網工具“三件套”是遠遠不足以與天貓、京東等大型網絡超市抗衡的。

純網絡電商在商品品類和價格方面都是傳統零售商家難以比擬的。電商企業因為沒有線下實體店,省去了鋪位租金、人力成本,可以把資金集中在租賃倉庫方面上,存放更多種類的商品,這為消費者提供了更多的選擇;另一方面由於成本降低了,網上的商品價格會比傳統零售實體店內的更為低廉。

正是因為這種種原因,傳統零售商家現在面臨困境,如何才能破局呢?

與線上商城相比,傳統零售商家有其不可忽視的優勢:真實的購物體驗。所以一方面,傳統零售商家應該注意以實體門店經營為主,努力提升店內消費體驗留住新老顧客。

另一方面,傳統零售商家還是要構建網上商城,擴寬自己的銷售渠道,為顧客提供更多購物選擇。不過必須注意的是,線上商城和線下實體經營應該是互為補充、互為促進的,而不像現在大多數傳統零售行業興建的線上商城那樣,讓線上商城分走實體店的客流,撿了芝麻丟了西瓜。

要讓線上商城和實體店不“自相殘殺”,就要做到線上線下的相互導流。掌貝正是在這方面起到巨大作用。

以實體店為依託,通過微信支付、支付寶等移動支付方式,掌貝智能POS可以自動把線下顧客轉化為商家的線上粉絲,完成線上商城的導流。而通過掌貝雲平臺的優惠券、營銷信息推送、會員積分運營等手段,又可以把線上粉絲往線下引導,傳統零售商家由此可達成完美的線上線下相互導流。

當然,這裡說起來簡單,其實在實際執行中要諸多注意事項,也還有更多的想象空間:如為使顧客的購買力充分釋放,線上線下的商品資源應該各有側重互為補充、線上商城的售後服務如何讓線下高效跟進並達成更多營銷目的、線下的購物體驗如何通過顧客的在線分享而進行品牌曝光等等。

移動互聯網的潮流已經勢不可當,一味因循守舊的傳統零售商家只會被時代淘汰,而盲目模仿跟進,作為後進入者的傳統零售商家又無法與電商開創者(淘寶、天貓、京東等)在品牌和規模上比肩,唯有結合自身的購物優勢,並充分利用如掌貝這樣的新時代神器,才能在O2O的大潮中激流勇進,成為時代的弄潮兒。


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