近幾天有粉絲跟我約稿，想看關於電銷技巧方面的文章分享。其實銷售技巧大多是共通的，不論是面銷，電銷，還是會銷，銷售如果掌握了基本的要訣，都能融會貫通。但見一些基本要訣，要想熟練掌握，還需要一定的積澱。
我們將會從電銷業務鏈環節、步續來環環推進，進行講解。
如果你是電銷團隊的管理者或電銷上崗新人，有以下兩個技巧可以在成長期，先做學習掌握：
一、調整心理預期，別讓情緒成為你最大的“業績殺手”。
即使是世界最頂尖的銷售員，成交一個客戶也需要拜訪30個以上的客戶。新銷售員則要在這個數字上翻個倍。也就是在順利的情況下，新銷售需拜訪60個以上的客戶，他才可能出一單。
但也不用被這些數字打擊到，當你的銷售心態不斷改善，技巧不斷純熟，成交的概率也會大幅提升。可以這樣來描述銷售的收入：它是來自於銷售的客戶拜訪總量，所以說量大就是你成功的關鍵。毫無疑問，就像在魚多的池子裡，你能釣到魚的幾率也會更大。
那麼如果你是做電銷的話，這個客戶基礎量就需要更大。畢竟，電銷省去了跑客戶來回路途上的時間，但同時也失去了跟客戶面對面溝通的有效性。
那麼據一些數據統計顯示，電銷打一百個電話可以出三個銷售線索。
由此，你可以明確的知道做電銷的第一個要訣就是：以概率學的角度去思考工作問題。
當你掌握了這個要訣之後，你就不會在每次電話被掛斷時過度煩惱，它可以讓你擺脫無端的自責與沒有必要的負疚感。
這點對於做銷售的來說是非常重要的，一旦銷售學會剋制情緒，就不會讓自己在不良情緒的影響下喪失判斷力，這樣成功就會變得容易許多。如果因為一時的衝動和惱怒，影響了一天的工作狀態，那是非常得不償失的。
你還有可能在一百個電話名單之中，只能打通80個電話。而在這能接通的80個電話之中，只有50通電話願意跟你進行對話。但對話之後，或許在這50個客源之中，只能產生5個意向客戶，進入深入發展，可能會有1個客戶成交。
電銷就是這樣漏斗型的業務模式，當你過濾的客戶越多，成交的概率也會越大。當然，加上你的經驗積累，就會對成交概率有所幫助。
第二、做好充分的“出征”準備，你才有可能帶回戰利品
古人在《道德經》中有云：君人者智，自知者明。這聯繫到銷售工作裡，就是：當你在撥通對方的電話之前，你是否已經瞭解自己的產品。
如果你是一個賣商鋪的房產經紀人，你自然知道自己賣的產品是什麼，但在介紹給客戶的時候，你會如何包裝這個產品呢？
當客戶在電話中問你，你這推介的商鋪有什麼優勢，你能否回答的出來嗎？
普通銷售只會對照話術向對方讀一遍我們的商鋪賣點，而其實經驗老道的銷售會知道，當客戶問這一個問題時，實際他想要了解的是，如果一旦購買了產品，能夠對自己帶來什麼樣的好處。
所以，你不但要能說出產品的功能賣點，還要針對客戶的提問，去告知他所想獲得的好處。
當客戶問你，我聽說其他牌子的產品跟你們差不多，但為什麼你的價格要比他們貴那麼多呢？這時你又會怎麼回答？
僅僅是用萬金油類的話術：一分價錢一分貨，如今這樣的回答很難在電銷中打動客戶，所以我們在銷售前要做好幾點準備，總結起來有如下幾個問題，你需要了然於心。
1.我的產品是什麼？
2.我推銷的產品最拿得出手的特色是什麼？
3.它能夠給客戶帶去什麼樣的好處呢？
4.我推銷的產品與同類型商品相比較優勢在哪裡？
這些其實在電銷領域上來說，是屬於基礎的業務知識。只是可惜，電銷崗位上的員工流失率很高，大部分銷售連這一些基本的知識掌握的都不牢固。
在實際開展電銷過程中，如果出現了5%的意向客戶，在這一些客戶的追問下，銷售就只能用稜模兩可或含糊不著邊際的話語去回應客戶。這些不明確或沒有針對性的答案，會讓客戶覺得銷售並不靠譜，導致銷售失去了客戶的信任與耐心。自然這5%的小概率銷售線索，也被銷售自己給流失了。
一旦出現這樣的負循環，銷售員會很受挫敗，並且會怪公司沒有對自己進行系統化的培訓，或抱怨客戶是一個奇葩，提出過於刁鑽或古怪的問題。又或者，覺得自己所推銷的產品在市場上並沒有優勢。
可實際上我們都知道，銷售是一份需要狼性的職業，他需要具備很強的上進心。一切沒有掌握或需要去了解的，都需要業務員發揮主觀能動性，積極的去為自己爭取。
記得在銷售崗位上，你的客戶沒耐心聽你的藉口，市場也不會認可你的任何失敗，而老闆只看重能出單的銷售。人生從來只會掌握在自己會拼搏的雙手裡。
如果你是電銷部門負責人，則可以去幫帶這些新人，儘量多的交給他們方法。這比物質激勵更有效，因為授人以魚不如授人以漁。
多學習，勤琢磨，讓我們進步的更快！
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