一場新冠肺炎疫情的爆發註定了2020年不同尋常。因政策性延遲復工、線下門店流量銳減、各類營銷活動中止使得中國家居業的第一季度業績受挫，至此，原本就處於轉型與洗牌關鍵期的家居業打響了“企業保衛戰”。
在這場“保衛戰”中，迎難而上成為眾多企業的不二選擇：近年來高舉的“智能製造”大旗在關鍵時期填補了部分產能空白；品牌營銷主要陣地從線下轉至線上，行業迎來盛況空間的“線上激戰”時期；行業服務“破壁”，推出隨時隨地24小時在線客服，響應消費需求……。
冬夜再長，終將迎來春日曙光。新浪家居特別策劃“我眼中的2020”，對話家居行業專家與企業家們，看看疫情當前，企業又該如何在重壓之下見危識機、排兵佈陣？疫情之後，中國的家居消費何時“回暖”？共探2020年家居業態究竟會發生哪些重要變化？
本期採訪嘉賓：大角鹿瓷磚董事長 南順芝
嘉賓精彩觀點：
1.突發情況不可預測，但企業應該居安思危。
2.2020年我認為是全球化與創新性更為凸顯的一年。
3.疫情突然來襲讓企業增長進一步放緩，甚至部分企業可能會出現業績下滑。
4.作為一名企業家，不能眼裡只為盈利，更重要的是社會責任感。
以下為採訪實錄：
新浪家居：本次疫情發生在中國經濟“最虛弱的時候”，其影響是可以預見，對經濟環境的影響、對各行各業的影響，您的判斷是什麼？這會對企業發展產生哪些影響？
南順芝：會產生一定的影響，我們生產部分晚了一個多月開工，營銷工作至少晚2個月，相當於今年的營銷工作打折20%。第二，因為受疫情影響，企業第一季度業績不明朗。第三，疫情讓消費者需求延遲了，很多企業產能過剩，行業內價格戰在所難免，再難，大角鹿也要成為國內領先的瓷磚品牌。
新浪家居：針對此次疫情大角鹿做了哪些事情？在應對疫情過程中有哪些讓你感觸比較深刻的事情呢？
南順芝：我認為大角鹿在此次疫情中承擔了很多的社會責任，針對疫情我們快速反應，為疫情災區捐贈大量物資捐款捐物、參加公益行動，積極抗疫我們責無旁貸。作為一名企業家，不能眼裡只為盈利，更重要的是社會責任感。疫情當前，我的感觸是企業家應該居安思危，時刻做好應對突發情況的準備。
新浪家居：有“危”才有“機”，這次疫情會給行業或者企業帶來哪些機遇呢？2020年市場機會在哪裡？請預判一下未來市場發展情況。
南順芝：面對新冠狀病毒疫情這樣的突發事件，市場任誰都難以預期，但市場不必過於悲觀，因為疫情所產生的觀念影響，也會帶來新的機會，疫情既是對市場的影響，也是留給有準備的人，好品牌因此進一步提升品牌的勢能。2020年我認為是全球化與創新性更為凸顯的一年，首先是全球化：大角鹿現在全球的出口國家有68個，我們希望在2020年能增加到100個；計劃新增全球五星級豪華酒店客戶10家，現在我們已經和新西蘭希爾頓酒店、吉隆坡萬豪酒店、科隆坡香格里拉酒店、日本DANS LECOEUR酒店、馬來西亞喜來登酒店等全球著名五星級酒店達成了合作。再者是市場的機會，疫情的發生加速了行業的洗牌，一些缺少實力、產品、和創新的企業會被市場所淘汰，技術和創新成為今後的重要競爭力。作為企業而言，不斷修煉內功，抓住趨勢進行創新，就是我們能準備和把握的，只有通過創新我們才能成功應對各種挑戰，保證基業長青。
新浪家居：1月和2月是疫情爆發期，在這期間，給企業帶來了哪些影響呢？特別是對一季度的影響，如何做調整？接下來企業如何補救一季度的損失呢？有哪些應對舉措？
南順芝：顯然市場被按了“暫停鍵”，導致第一季度業績可能會受到影響。我們打算用後面三個季度來彌補第一季度的損失，所以，2020年的二、三、四季度行業競爭會更加激烈。面對疫情之後可能出現的激烈競爭，我相信大角鹿將保持積極進行產品創新，用產品與創新力去贏得市場。再難，也要打造全球瓷磚耐磨技術領導者；再難，也要成為全球性品牌。
新浪家居：非典之後，開啟了中國發展的黃金十年，面對突發事件，各行各業都提升了資源運轉效率，您認為可以從中獲得哪些經驗與啟示呢？
南順芝：首先，我認為突發情況不可預測，企業應該居安思危，時刻準備應對突然事件。其次，企業應該準備充足的資金，保持資金的靈活性。這是目前從突發事件中必須做到的，也是企業能“活下去”並發展的必要條件。
新浪家居：2020年企業有哪些規劃和目標呢？對經銷商會提出哪些幫扶政策呢？
南順芝：同時2020年也是國內企業的一個拐點，在這個拐點當中你會發現好的企業會越來越好，差的企業會越來越差。在2020年，我們有以下幾點重要目標：第一，成為國內領先的瓷磚品牌，特別是加大浙江滬等地區的市場佔有率；第二，成為全球豪華酒店的首選品牌，我們的產品真正的解決了紋理和耐磨的問題；第三，加快國內市場的快速佈局，專賣店今年超1000家；第四，加快全球市場佈局，出口國家今年超100個；第五，對經銷商給予營銷支持，協助他們成為本地的“瓷磚之王”，我們已經幫助30多家經銷商成為當地的“瓷磚之王”。
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