「315」“天貓攀升旗艦店”電腦頻繁死機 玻璃機蓋自行碎裂

本文信息來自21CN聚投訴網友投訴

在線投訴:1. 十二月二十九日購買,購買渠道是天貓上的攀升旗艦店。使用過程中頻繁黑屏死機,報客服後售後上門了兩次維修,都沒有解決問題,1月提出退貨,客服表示售後都準備回家過年,年後再上門維修;後面放假期間又和售後提出要退換貨,由於他們是武漢的店,考慮到疫情我又沒有繼續提退換的事情。


2. 三月八號晚上在使用的時候,在無磕碰、接觸硬物、拍打或是使用受力不均的姿勢拆卸電腦主機側板時,整個主機側板的玻璃碎裂(空中玻璃自碎),差點將我和同事的腳部刮傷。
本人在一月二月因為死機多次提出意見/退款要求,但店家通過售後維修的方式成功拖延到包退期後,且售後上門兩次都沒有解決問題。

「315」“天貓攀升旗艦店”電腦頻繁死機 玻璃機蓋自行碎裂

現在本人的問題是:
1. 怎麼樣才能投訴他們使用這種這麼不安全的材質(並沒有給消費者任何關於自動碎裂的提示,對家人,小孩很不安全)。
2. 怎麼才能讓更多人知道那種外觀炫酷,玻璃板的主機並不安全(本人發現很多組裝的遊戲主機都是使用這樣的玻璃板,本人也並不清楚玻璃板炸裂和平時玩遊戲電腦主機溫度較高有無關係)?
3. 這臺主機一是高頻率死機,二是出現這種危害到消費者安全的現象,本人該如何維權?
希望此店道歉 接受退貨並退款。
圖片是玻璃自己碎裂的證據(已碎裂的玻璃在地上一直在繼續碎裂)


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