11月21日晚，貝殼找房董事長左暉發朋友圈配文：“這幾天有自媒體在討論新房的渠道銷售，看得出來大家在房地產下半場，在一個不增長的存量市場都有些焦慮。說說我們的看法。”此舉被不少人解讀為對某自媒體文章控訴貝殼壟斷的回應。
左暉朋友圈內容
左暉表示，不動產交易平臺不管新房還是二手房，都是線下極重的生意，很難贏家通吃，“ 這是和線上生意的本質區別。”
今年新房GMV（成交金額）約為15萬億元以上，其中大多數都由開發商自銷，通過渠道銷售佔比約20%。左暉預計未來會漲到50%，但新房總體GMV會逐步下滑。
隨著房地產市場步入存量時代，一方面行業發展見頂，房價上漲預期越來越弱；另一方面，純剛需首購和純投資客越來越少，各種改善型客戶佔據主體。“馬路上拉客效率極低，客戶都在社區裡住著，需要的是經紀人的持續運營，”左暉稱，這是渠道佔比越來越高的主要原因。
對此，景暉智庫首席經濟學家胡景暉向《中國建設報·中國房地產》表示，比例可能會更高。一方面，從發達國家經驗看，通過渠道、經紀人分銷是主流；另一方面，當前以案場、代理行、廣告為主的傳統銷售模式受到很大挑戰，銷售結果越來越不理想。通過渠道分銷則是按效果付費，更受企業青睞。他預計未來可能80%到90%要通過渠道銷售。
財經評論員嚴躍進則認為這一比例有誇大平臺功能的嫌疑，他表示，在市場降溫時，開發商要依賴渠道，如果房地產市場回暖，渠道依賴度就會降低。
近來有關渠道佣金率的新聞也引發諸多關注，據報道，天津市住建委已召開內部會議，建議更改新房中介佣金點位，原則上新房中介佣金點位不得超過二手房的佣金點位，而天津當地的大型中介機構收取的二手房佣金點位基本在2.5%左右。而另一邊，位於北京亦莊的某樓盤則向渠道商開出了10%的佣金費率，意味著賣一套500萬元的房能拿到50萬元提成。
“渠道take rate（佣金率）今天大概2%-3%，未來也差不多。”左暉認為，渠道對C端的主要價值是提高效率，如在部分樓盤拿下團購折扣，貝殼還在少數城市推出了“7天可退”等對消費者的服務承諾；對開發商的主要價值則是推動成交及降低財務成本。
胡景暉認為，當前有很多城市新房佣金率快速上漲，限佣金有利於遏制佣金扭曲增長，但也存在治標不治本的問題。“更應該做的是反壟斷，只要市場是充分競爭的，價格就上不去。”
對於案場腐敗這一行業問題，左暉表示：“貝殼絕不允許行賄開發商及案場工作人員！如果大家發現可以向我們舉報，希望行業內的人一起努力端正案場風氣。”
業務方面，二手房是貝殼的核心業務，新房GMV只佔30%，北京上海等大城市佔比更少。“我在北京幾乎感覺不到新房業務對我們的影響”，面對自媒體的報道與指責，左暉這樣回應。
“我們很難把重心放到新房業務上。”左暉繼續闡釋，未來二手GMV佔比一定越來越高；另外，渠道是開發商的夜壺，市場不好時拿出來用，市場好了就放回去。“只是我們甘心作為夜壺被使用，但從風險控制角度還是做好二手更確定。”
未來渠道如何發展？左暉表示，不動產的營銷(策劃)行業，面對一個不再增長的存量市場，大家都應該通過創新找到新的方向而不只是抱怨，創新的方向就是基於數據的精準營銷。他認為，未來貝殼的挑戰在於如何創造更大的價值和更大的蛋糕，幫助行業裡更多人快速成長起來。
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