这两年，大家也或多或少都会接触到珠宝直播。
前一段时间，曼德勒一场盛大的玉石翡翠展上，官方直接召开新闻发布会，明确表示禁止在展销会上直播交易，如果有商人违反规定，将被拉入黑名单，不允许再参加类似的展会。
早在2018年9月，缅甸玛哈昂咩玉石交易市场内就有7000多名玉商联名上书，禁止直播卖翡翠。
这次，缅甸官方可谓一记重拳，打压越来越混乱的珠宝直播市场
缅甸的珠宝市场
这两年，珠宝直播行业可谓如火如荼，也出现了越来越多的行业乱象。
不知各位有没有踩过直播的坑。
今天，我们就深入珠宝直播行业，全方位剖析珠宝直播行业的现状和乱象的缘由，到底这些现象是为何层出不穷。
自从17、18年，淘宝直播这种形式兴起之后，由于它可以让观众更直观的看到商品，和主播真人互动，增加了信任感，解决了珠宝电商行业一直以来的信任问题，珠宝直播这种形式，可谓从一出现就让一些嗅觉敏锐的商人嗅到了巨大的商机。
经过这两年的飞速发展，无论是自有app平台和淘宝直播间，造就了无数月销售量过亿元的神话，使得更多的人蜂涌进了这个行业，让珠宝直播行业形成了一片红海之势。
而即将来临的 5G时代，更让大众认识到直播和短视频是趋势，越来越多的人跃跃欲试，摩拳擦掌。
但是人一旦多了，自然就乱象丛生。
一
行业背景分析
行业氛围：珠宝行业自古以来是比较传统的行业，以线下销售为主，但自2013年以来，经历过微商到现在直播行业的冲击，市场上虽然有一些商家还不接受微商和直播，但是相对来说，很大一部分的珠宝商家已经逐渐接受了这些模式。
各大直播平台分析：目前随着直播行业的兴起，直播平台也越来越多，只要叫的上名字的平台，例如斗鱼、快手、YY、抖音等，都有珠宝的直播，除此之外，还有专为文玩珠宝行业专门开发的APP，例如微拍堂、东家、对庄、翡翠王朝等app，但是截至目前，平台公认的珠宝直播市场份额最大的平台还是为淘宝直播，淘宝系中除了服饰类目之外，珠宝直播是最热门的类目，据之前的统计分析，目前淘宝翡翠直播的TOP1商家，年成交额预计在10亿左右。
直播供应链逐渐专业化：市场中不断出现一些个人或者团队，通过自己生产或者整合资源，将优势货源集中，专供直播间，解决直播间的货源问题。目前，淘宝直播也相继在河南镇平、揭阳、四会、瑞丽挂牌“淘宝珠宝直播基地”，为直播提供资源整合的优势，对于消费者的保障也会不断加强。
瑞丽的珠宝直播市场
消费者逐渐成熟：珠宝行业作为传统奢侈品行业，在新媒体未出现之前，还处于比较封闭的状态，但通过这两年媒体资讯的发展，无数的珠宝人对客户进行珠宝知识的普及，越来越多的消费者对珠宝并不陌生。另一方面，越来越多的消费者也逐渐接受直播购买珠宝这一方式。
但另一方面：
市场竞争已经白热化：由于开蚌哥，源头直播等噱头，吸引了大量的流量，也造就了无数月销售量过亿元的神话，但是由于进入的门槛越来越低，导致行业乱象丛生，淘汰率非常高。从市场竞争来看，现在的珠宝直播已经是一片红海，竞争激烈。
产品！产品！还是产品！：做直播对于产品要求有两点：1是货品要足够多，更新快；2是还要有性价比。就是要让客户感觉到便宜、真便宜，就是：“这货什么价位？就是你能看1000，但是只卖800！”，这就造就了两个问题，第一是各个直播间互相压价，以廉价为噱头吸引消费者，不讲究质量，货物偷工减料，扰乱行业，给消费者带来不好的消费体验，另外，因为头部直播的出货量比较大，导致很多货主只愿意和他们合作，小直播间生存压力比较大，对于代购和借货直播的直播间来说，因为涉及到与货主的结账和账期问题，以及后续的退货问题，导致很多直播间在售后服务上没办法跟进。
专业化人才缺乏：直播发展到今天，已经不是当初一个手机一个人就能打天下的时代了，对团队的专业要求越来越高，产品、运营、主播的专业度缺一不可，但是由于进入门槛太低，导致入行人员专业性参差不齐，也缺乏专业的培训，只能各出奇招，带来一系列问题，比方说，没有专业度的销售就会导致货品介绍不全面和专业，纵使有再高的销售技巧，也改变不了客户拿到货物之后的细节落差，从而导致超高的退货率。
正是由于以上的这些行业现状，导致了现在直播间的各种乱象丛生：
1、水军泛滥，更有甚者，一个直播间80%都是水军都是托。
其实水军在直播行业已经不是潜规则了，个人认为，出于鼓励新主播的目的，作为一种运营手段，适当水军还是需要的。但是过多的水军，甚至配合主播，各种套路，用来赚取用户的真金白银。这就有点过分了。
比方某位观众在网上分享的经历：
快手上一个卖翡翠玉镯的直播间，一件玉镯售价1万5，一位网友听主播的介绍，犹豫了很久，最终却没有出手，这时有一些网友就劝说：“不买真可惜了”，这位网友回了一句：说可惜的朋友，怎么自己不出手拿下呢？
下一秒，就立马就被踢出直播间了……
这运营手段，也真是太直接了。
2.为了吸引流量，制造各种低俗的噱头
比如：一些直播间利用一些擦边球的图片做视频的封面来吸引用户点击（还是不放图了。。）
3、主播与货主的各种演，各种套路观众
目前直播电商有两种情况，一种是店家自己当主播，直接售卖。
另外一种是主播声称只是代购方，并非货主。第二种情况目前在直播平台主会更有看点，但出现的问题也会更多一些。
比方说经常在直播间看到的源头直播惊天砍价的现象，价格从几千上万砍到800、500，颇有些网络游戏“一刀999级”那种夸张和快感，吸引了不少人的噱头，
其实，砍价狠在翡翠玉石生意中也很常见，在翡翠的源头缅甸，有这样一个潜规则：买方一旦还价，就意味着向卖方出价，而这时候卖方答应的话，买家就必须要买下这块玉石了，不然后果不堪设想。
多数时候，主播和货主之间还是以和为贵的，他们在直播间里为用户重复上演着一方狠狠砍价，一方忍痛割肉（其实仍然有钱可赚）的好戏。
“这就跟别人去听郭德纲相声没啥两样，主播就像是逗哏的郭德纲，货主就像是捧哏的于谦”，这位用户说。
4、主播的专业度堪忧
对于观众来说，任何一个人（即使是业内行家）都不能只根据几张图片或一段视频来鉴定一块翡翠的价格的。
直播间里，隔着屏幕观看翡翠主播的消费者是很难准确判断价格的，他们如果在直播间有买玉石的冲动，就只能选择相信主播。 但为了实现自己的利益最大化，不排除一些主播昧着良心评价翡翠的好坏，误导外行的消费者。
3、售后（退换货）怎么办？
这个问题在这些代购主播这边最明显，之前有人在某直播平台的官方贴吧里发帖控诉主播，说卖的货无法退，主播直接回怼让他去举报。
一些代购主播之所以不愿意退换，也是因为他们只做代购，并不是货主，所以退换流程无法完全保障。
所以许多代购主播在直播间里宣称自己只是代购，一旦售出不退不换，但问题是许多用户正是看了主播的直播，因为对主播的信任才买的，而且还付给了主播10%的手续费。其实主播也是难辞其咎的。
说这么多，可现如今社会在发展、时代在变化、要跟上时代发展步伐才是硬道理，直播行业有利也有弊，能砍掉中间商，让消费者买到更满意价格更实在的珠宝固然是好，但很多直播为了卖货，出各种奇招，导致行业乌烟瘴气，消费者利益无法保障，在这里，我们也希望，直播行业越来越专业化，有行业操守，良心经营，保证商家合理利益的同时，也能给到消费者更多的精品，保障维持行业良性发展。以诚信为本，共同达到双赢！
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