今年的春节比以往的要长一些，在这个不断延长的假期中，在家里待着是最好的选择。同时，各地实施的相关政策中也让我们外出并不是很方便，再加上外出到公共场所购物本身也存在一定的风险，所以不少原本计划在春节过后购买新机的朋友也只能暂缓。但是大家手里的旧手机又实在是支撑不住了。那么如何安全、快速地拥有一部自己心仪的手机呢？vivo在特殊时期推出了无接触服务安全感十足，让每一位用户都能够享受到尊贵VIP待遇，一起来了解一下吧。
1V1专人视频讲解 在线选购更精准
以往我们在线上购物的时候，对于产品的了解都是自己查找的，最直观的内容也就是来自于产品详情页，不一定能够买到最适合自己的那一款。在此特殊的时期，为了能够满足消费者购机的需求，同时也为了保证消费者能够有一个更加安全的购物环境，vivo提供专人一对一视频讲解服务。有购机需求的用户可以直接与线下实体店的导购员进行网络互动，导购员可以通过视频、短视频、微信图文等多种方式来为用户进行产品的介绍，用户能够更加全面的了解到心仪的产品的信息，包括配置和详细的操作等内容，线上的购物体验也完全不输线下实体店，用户的体验度、满意度都会更高。
当用户完成选购之后，最后一公里的配送服务vivo也放在了心上，根据用户的需求提供多种选择。其中，vivo还提供专人无接触送货上门服务，产品在出库之前会进行全方位的检测和消毒；在配送环节，配送员的健康信息进行上报，并会进行二次消毒，配送员在配送过程中也不会乘坐公共交通工具。在达到指定交付地点之后，进行无接触交接完成最后一步，而且整个配送过程都会有图片、视频及时反馈给消费者，让消费者更加安心。
另外，消费者还可以根据自己的需求选择快递配送或者是自行到店提取产品。不论消费者选择哪一种方式来获取产品，vivo都会严格消毒，遵守无接触原则，以确保双方的安全。
线下体验店6大原则 进店用户赠送口罩
随着国内每日确诊人数的下降，各个城市正在有序缓慢恢复生产，实体店也逐渐开始恢复营业。不少传统的消费者还是更愿意自己去实体店中去选购手机，他们更喜欢自己亲自去挑选和试用。为此，vivo的线下体验店严格遵守六大原则，并会对门店进行全方位无死角消毒，来保证店内的卫生和安全。
在线下门店的日常工作中，六大原则包括，一是店长需要关注当地的实时疫情发展，员工上下班要避开疫区；二是员工每天都需要进行健康打卡；三是要进行防护监督，员工在接触顾客之后要及时进行消毒，做到1客1洗手、1客1消毒，避免交叉感染；四是要进行门店的环境消毒，包括顾客接触过的样机和待过的区域；五对于没有口罩的消费者进行口罩赠送服务；六是要与消费者保持一个安全的距离。要在为消费者提供优质的服务同时，严格遵守相关规定，为自己负责，更要为消费者负责。
用户至上 售后服务更到位
vivo的售后服务在消费者中还是有着非常不错的口碑，而且消费者很容易就能够在自己需要的时候找到最近的服务中心。此外，vivo一直都贯彻“用户第一，服务至上”的服务理念，能够保证消费者时时刻刻享受到vivo的关怀。同时，也再次彰显了vivo线下体验店的优势所在。vivo此次在服务方面，还对消费者提供寄修双向免邮费、保修延期等服务，以满足广大消费者的不同需求。
写在最后
在此特殊时期，vivo的举措彰显了其突出的应变能力，展示了大厂风范，作为一家负责任的手机厂商，兼顾各方因素，解决消费者的迫切需求。这种无接触服务不仅仅为消费者提供了方便，也能够进一步树立品牌形象。而且vivo旗下的多款产品都非常的优秀，不妨体验一下？
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