1960年，25歲的傑克·韋爾奇博士畢業，以助理工程師的身份進入通用電氣公司GE，年薪1.05萬美元。二十年後，他成了這家公司的董事長兼總裁，又過了二十年，就讓通用電氣的市值增長了30多倍，從全美國上市公司盈利能力第十位上升到了全球第一。他在巔峰時刻離去，被稱為“全球第一CEO”。
二十年後，接替他的是“久經考驗”的傑弗裡·伊梅爾特。此人任職16年，他離任的時候，GE的市值跌回到了900億美元，公司的業績表現在道·瓊斯工業指數股裡排名倒數第一。
從這裡你看出一個企業的領導人有多重要？
每個人都想知道企業高速增長和基業長青的秘訣。可是，就像韋爾奇所說，如果我能從口袋裡取出一個密封的裝有GE未來十年發展的宏偉藍圖的信封，這是再好不過的了。然而，我不能。
也正是如此，才讓企業家如此著迷與企業管理。
韋爾奇走了，他立德、立功、立言，擁有了一個完美的人生，繼續解答著永遠也解不完的企業管理的迷。
今天給大家整理了韋爾奇已經為我們解答的那些企業管理的謎題。
一、如何確定公司的使命和價值觀？
我們對使命的描述，其實主要是回答了一個問題，公司的業務如何才能贏。對於這個問題是有明確定義的，它要求公司在人員、資源、資金等方面做出取捨和選擇，避免公司盲目出擊。這個問題能促使企業搞清楚自己的優勢和劣勢，從而在市場上獲得自己的競爭力。
任何時候，公司的盈利和增長都是關鍵中的關鍵，如果在利益上不能贏，那其他的一切都是空談。但是並不是說使命就不能帶著冒險主義和理想主義的色彩。
有效的使命是能在可能的目標和不可能的目標之間取得平衡，既要有明確的方向，獲得市場的利益，又能給人希望，讓參與的人從願景中獲得力量和動力。
如果說使命是一艘船的方向，那價值觀就是這條船上的規則。與使命相比，價值觀是具體的，可以被描述的，它不能留給大家太多的想象空間，是要具體落實在行動中，不斷的從行動中體現出來的。價值觀要細化成一條一條的行動綱領，這些綱領可以被員工熟記，可以在工作中時刻體現出來。
使命和價值觀都很重要，但是在實際工作中，我們經常會遇到價值觀和使命相互偏離的情況。比如競爭對手突然闖入市場，降低了產品的售價，導致你也不得不跟著降價，這就削弱了你原來通過優質的客戶服務實現競爭力的使命。或是由於宏觀經濟低迷，必須得削減廣告預算，這就背離了提高品牌知名度的使命。管理者的一項很重要的任務就是確保使命和價值觀的統一，這樣才能保證企業不出現危機。
二、如何制定企業的戰略?
戰略就是怎麼開展競爭。哪些地方可以做得比別人都好，然後抓住那一個點不放，捨棄其他的競爭選項，這就夠了。
韋爾奇有一個著名的數一數二原則，就是在通用電氣，任何的事業部在這個行業內都要是數一數二的，要成為行業領袖，否則就要被砍掉。簡單說，對自己競爭優勢的選擇和執行，就是戰略。
對如何制定戰略，韋爾奇總結出了三步，這三步對任何企業和行業都有效，而且還不分地域限制。
第一步，為生意制定一個大方向。找到聰明、實用快速獲得持續競爭優勢的辦法。完成這個步驟需要邀請很多懂行的人參加，制定的時間在幾天或是幾個月不等。再具體點，可以設置5張 PPT，裡面列舉出具體的問題，就像要寫一份商業計劃書一樣，弄清楚自己的優勢、劣勢，市場現在的狀態和可能會成為的狀態，最後再給一個客觀又綜合的評估結果
PPT 1：今天的競技場是什麼樣的？
1. 在你所屬的行業裡，都有些什麼樣的競爭對手，它們是大是小，是新企業還是老公司？
2. 在全球市場和每個國家的市場裡，這些企業各自佔有多大的份額？你的企業對哪個市場更擅長？
3. 這個行業有什麼特徵？是大眾化的，高附加值的，還是介於這兩者之間？是長週期的，還是短週期的？它處在行業增長曲線的什麼位置？決定利潤率的主要因素是什麼？
4. 每個競爭者的優勢和劣勢有哪些？他們的產品是否出色？各自在研發上花了多大力氣？各個對手的銷售能力如何？其企業文化在多大程度上是業績導向的？
5. 這個行業的主要顧客有哪些，他們有怎樣的購買方式？
PPT 2：最近的競爭形式如何？
1. 過去一年裡，各個競爭對手都有哪些可能改變市場格局的舉動？
2. 是否有人引進了可以改變遊戲局面的新產品、新技術或者新的銷售渠道？
3. 是否出現了新的進入者，它在去年的業績如何？
PPT 3：你的近況如何？
1. 過去一年，你的表現對市場競爭格局有何影響？
2. 你是否收購了企業，引進了新產品，挖走了對手的主要銷售人員，或者從某家創新企業得到了一項新技術的特許權？
3. 你是否失去了過去的某些競爭優勢——一位傑出的銷售經理，一種特殊產品，或者一項專有技術？
PPT 4：有哪些潛在的變量？
1. 在下一年，你最擔心什麼——競爭對手有沒有可能做出什麼事情，把你封殺出局？
2. 你的對手可能推出什麼樣的新產品和新技術，甚至改變遊戲規則？
3. 會不會發生針對你的兼併收購？
PPT 5：你有什麼勝招？
1. 你能做些什麼來改變競爭格局——企業兼併、新產品，還是全球化？
2. 怎樣做才能讓顧客保持黏性，比以前更忠實於你，比依賴別人更依賴你？
第二步，如果確定要做，就把合適的人放在合適的位置上。這個過程就比較複雜，不同的人有不同的特點，發現他們，配置他們，這是一個領導者每天最主要的工作之一。通用電氣有幾十萬名員工，人才濟濟，找到那些具有潛力但是還沒有被發現的人，是韋爾奇最重視的工作之一。對人才保持求賢若渴的態度，不斷地積蓄人才，挖人、招聘，這些工作不能停。
第三步，持續地優化實戰經驗。在做的過程中發現問題、覆盤、解決問題，讓每一次錯誤和教訓幫助自己迭代，讓自己的實戰經驗越來越豐富，最後成為這個領域裡最厲害的企業。
總結，戰略就是找方向，找人，優化流程。
三、如何協同
企業需要協同的是三件事情：使命、行動和結果。
使命是目標，是去往的方向，但你還得有交通工具讓員工知道怎麼過去。這個時候行動就發揮了它的作用。行動是你要告訴員工在公司的使命之下，他應該怎麼理解這個目標，怎麼思考，什麼樣的做事方式是保證自己不用太繞彎路的。然後怎麼讓使命和行動都落實下去呢？得有結果。結果不僅僅是指 KPI 。相信很多人在工作中都聽過一句話：要對結果負責。這實際上就是為自己的 KPI 負責。但在企業管理中，結果不是數據，數據只是表達結果的手段。
一個能夠激發員工積極性、讓他們覺得自己重要的使命；一系列能落實下去，讓他們走在正確道路上的交通工具；通過制度告訴他們按照正確道路行進能得到的結果，三者缺一不可。
四、怎樣做一個卓越的領導者？
如果在未來人們能夠記住關於他的什麼事情的話，他希望就一條，就是他幫助很多人認識到，優秀的領導可以對別人的成長和成功助一臂之力。
在你成為領導以前，你的成長只和自己有關，在成為領導之後，成功都和別人的成長有關。這句話是他工作40多年總結的心得。
一個企業家是否具有領導力和這家企業在市場上是否具有競爭力息息相關，好的領導能不斷地給團隊成員賦能，幫助團隊不斷的成長，他們看起來是這個團隊裡最無用的人，但是也是最重要的人，他們能讓團隊成員持續地保持戰鬥力，當團隊所有成員都發揮出自己最好的水平時，企業的贏也就是理所當然、情理之中的事情了。
四、如何才能實現增長？
管理者必須學會集中資源。一家公司無論規模多大，它的資源都是有限的。即使有1000萬美元預算，也不能滿足公司各個部門的擴張計劃。但一個要點是，不管你手上的資金是充裕還是不充裕，都不應該將它分散在不同的項目裡。很多管理者會給每個部門都分配一點兒錢和資源，然後部門負責人也心滿意足，至少是公平的嘛，誰也沒有得罪。事實上，這是一個常見但極其錯誤的分配方式。
資源有限還會引發另一個問題，那就是即使資源集中也無法滿足需求，這時候該怎麼辦？這個時候，管理者應當鼓勵員工通過創新的方式去解決問題。
打消大家對創新的恐懼，在公司裡創造氛圍，不要讓員工覺得這是一件很難的事，要讓他們認為創新是一件平常的、努力一下就能做到的事情。
最好將創新定義為漸進式改進。這是每一個人都可以做到，並可以循序漸進、持續不斷去做的事情。
三、如何看財務報表
只要知道兩個概念——現金流和資產負債表；一個原則——不要只看具體的數據，要看差異。所有的公司都通過三種方法去追蹤現金流，一個是經營活動，另一個是投資活動現金流，還有一個是融資活動現金流，
資產負債表是什麼呢？它總結了一個公司的資產、債務和它股東手裡的股權情況。看差異。數據不僅是用來做計算的，更是用來做比較的。差異可以是財報上的實質性變化，比如現金流的變化，或者負債的變化；也可以是預期結果與實際結果的差別。
當然還有一點，除了財報，你要搞清楚自己的企業需要關注的核心數據是什麼。比如牙刷公司的核心數據應該是銷售額，而對於很多初創的互聯網公司來說，
還有一些核心數據，比如你未來六個月的訂單數量，你手下各個部門的職位數量，找到這些數據變化背後的原因，都能讓你搞清楚現在企業的運營情況到底好不好。
假設你的牙刷公司已經成功上市了，那麼投資回報率和市場份額就會是要關注的重點，前者會讓你的投資人開心，後者反映的是你用戶的滿意程度。
7、以上我都知道，為什麼我的公司還是不行？
因為你們是說到了，我們是做到了。
附錄：傑克韋爾奇經典語錄30條
1、集中精力，絕對不妥協的向官僚主義開戰。
2、槍斃一切形式主義的官樣文章。
3、我越往通用的光明大道上走，就發現越多的官僚，他們藏匿在各個角落，試圖搞破壞。他們都很嚴肅，各有各的地盤、圈圈。但做生意不應該這樣，做生意時應 該有許多點子、很多樂趣、很多令人興奮和值得慶祝的東西。
4、控制你自己的命運，否則別人會代勞。
5、在用人方面，頭腦裡沒有任何桎梏，完全打破等級、門戶、輩分之見。
6、讓優秀的人才在公司的主戰場和第一線感受他們自己的價值。
7、先於變化採取行動。
8、將員工的學習與晉升直接掛鉤。
9、討論和研究可以連續幾個小時的進行，但是一定要爭吵，以貼近真實答案。
10、竭力尊重有能力的人，而讓沒有能力的人滾蛋。
11、管理越少，公司越好。
12、與員工溝通，消除管理中的警察角色，不要一味企圖抓住下屬的小辮子。
13、官僚主義往往與形式主義為伴。
14、尋找有團隊激勵能力的人。
15、與控制慾強的、保守的、暴虐的管理者斷絕關係。
16、不要以命令組織公司的運行。
17、從監視者、檢查者、亂出注意者和審批者，轉變為提供方便者、建議者、業務操作的合作者。
18、一致，簡化，重複，堅持，就是這麼簡單。
19、始終使用最頂尖的業務人才，不惜代價挖到手。
20、成功的團隊來自於區別對待，即保留最好的，剔除最弱的，而且總是力爭提高標準。
21、管理就是把複雜的問題簡單化，混亂的事情規範化。
22、請記住，在你成為領導者之前，成功的全部都是自我成長。等你成為了領導者，成功全部就變成了幫助他人成長。
23、不要在意犯錯誤。重要的是贏得要比輸得多。
24、領導者應該具備的關鍵素質可以用“4E+P”來概括，即最高效的領導者應該展現出活力（energy）、鼓動力（energize）、執行力（executive）和決斷力（edge），以上這些都離不開激情（passion）。
25、唯一的競爭優勢，是具備比你的競爭對手學得更快的能力。
26、要學會自己做決定，如果認定自己是正確的，就一定不要放棄，更不要屈從於別人的意志;哪怕每天進步一點點，那也是你的收穫，你的勝利。
27、自信不會出現在官僚體制膨脹的機構裡。因為在官僚體制裡，權利多半是源自於頭銜。官僚體制懼怕速度、痛恨簡化，它只會滋生抗拒、詭計，並帶著惡意。陷 身其中的人害怕分享，沒有熱情。
28、成功屬於精簡敏捷的組織。因為這樣的組織監督最少，策略最多，決策最快，信心最足。
29、對高級人才只要認為值得，付出絕不吝嗇。
30、一個優秀的組織，它最重的競爭力將取決於該組織學習的能力及將學習到的知識轉化為生產力的能力。
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