近日，
上海市衛生健康系統迎第二屆進博會
“最美服務窗口”出爐！
因為服務規範，全面周到，
成功上榜！
“最美服務窗口”推選活動是上海市衛生健康系統文明辦踐行“不忘初心、牢記使命”主題教育活動要求，貫徹落實市文明辦下發的《關於做好第二屆中國際進口博覽會窗口服務保障工作的通知》的重要舉措。
通過推出一批具有示範性、影響力和好評度的優秀服務窗口，推進全行業窗口服務不斷改善，提升患者就醫體驗，打響上海服務品牌，推進健康上海建設。
第二屆進博會市衛生健康系統“最美服務窗口”，主要特點如下：
一、服務規範，全面周到
二、技術領先，優質專業
三、素質過硬，嚴謹高效
四、流程優化，富於創新
復旦大學附屬金山醫院便民服務中心，承接了檢查預約、診療預約、各類檢查報告的發放等工作任務，同時提供門診便民服務、審批服務等。
便民服務中心始終牢記“以病人為中心”的服務理念，樹立“微笑服務在臉上，文明用語在嘴上”服務標準，刪減繁瑣細節，為病人提供“零距離”暖心快捷服務。
“便民服務中心”基本服務項目
1、導醫
導醫人員要主動靠前服務，提供義務導診（填卡），介紹就醫流程使患者能順利到達各診療、檢查目的地。協助行動不便需要幫助的病人做主要檢查、免費提供輪椅。及時處理一切突發事件的應急工作。
2、諮詢
◆諮詢人員落實“首問負責制”，語言文明、態度熱情、主動答疑。
◆設現場諮詢、電話諮詢（34189990*5425或5518分機）。
3、預檢
有診療預約和檢查預約兩種
◆診療預約分電話預約、現場預約、網上預約、金山醫院APP預約。
◆檢查預約：根據醫院和病人實際情況，嚴格控制預約時間。部分項目採取分散預約，如MRI、CT、扇超、超聲、內鏡等，以方便病人。
4、便民服務
發放膠片；發放患者各類檢查、檢驗結果等報告；更換醫保就醫冊；提供飲用水（一次性杯子）、衛生紙、針線包、出借輪椅；協助行動不便需要幫助的病人做各項檢查、操作電子觸摸屏。
5． 審批服務
專人負責大病醫保、麻醉卡、異地醫保審批蓋章；負責電子病假單審核、打印。
通訊員丨金盛維
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