二馬導讀：
新媒體,也經常被稱為數字媒體,是利用數字技術、網絡技術、移動通信技術,通過互聯網、寬帶局域網、無線通信網、衛星等渠道,以及電腦、手機、數字電視機等終端,向用戶提供信息和娛樂服務的傳播形態"。新媒體的專業化和傳播擴散速度已經完全超越了傳統媒體,在渠道多元化和信息碎片化的時代顯示出強大的社交影響力,為移動互聯網時代提供新的商業機會。
越來越多的珠寶企業參與到新媒體的運營中,這些企業清楚地意識到只有有效運用新媒體,才能更好地實現企業的自我推廣,提高企業品牌的知名度。除了鑽石小鳥、珂蘭、戴維尼等新媒體營銷“排頭兵”,潮宏基、周大福、謝瑞麟等傳統珠寶首飾企業也先後試水新媒體營銷。在新媒體浪潮的驅動下,珠寶營銷已進入一個新時代,傳統珠寶營銷模式正在被改變。但我國高等院校的珠寶營銷教育依然圍繞傳統的營銷模式開展,已對新媒體環境下的營銷現狀產生不適。
因此,改變傳統的珠寶營銷職業教育模式,加入新媒體的營銷元素,成為珠寶職業教育的必然選擇。
一、高等院校珠寶營銷人才培養現狀及存在的問題
由於互聯網和大數據的發展,珠寶企業也清晰地認識到不能只用單一傳統的櫃檯式銷售模式,應積極利用新媒體工具進行品牌運營、產品營銷,顧需大批能高效運用新媒體工具的營銷人才,然現高校對珠寶營銷人才的培養卻不盡如人意,存在以下問題:
(一)人才培養目標落後於時代需求,課程系設置缺乏新媒體營銷
現高校開設了與珠寶相關的專業,如珠寶首飾設計與製作、珠寶鑑定與加工、珠寶鑑定與營銷等專業。其中均明確提出培養掌握珠寶營銷管理等相關知識、具備珠寶營銷及鑑定等實踐能力,能夠從事珠寶店面營銷以及珠寶企業管理的高素質技能型人才。這些目標的制定,符合當時社會環境和企業的需求,但由於互聯網和大數據的發展,消費理念和消費方式都發生著轉變,珠寶營銷也已進入一個新的時代。
新媒體背景下珠寶企業對人才的需求很大程度集中在新媒體策劃文案、方案設計和運營、微博和微信推廣等方面,就此看出目前珠寶營銷人才的培養目標已經落後時代的發展。
在課程體系設置方面,高校大部分忽視了對學生珠寶營銷能力的培養。在教學內容方面仍然圍繞珠寶傳統營銷模式開展,對於新媒體營銷模式的學習一筆帶過,沒有進行深入學習和研究。
(二)教學模式落後,師生缺乏互動交流
我高校珠寶營銷教育雖然已運用以新媒體為代表的現代教育技術,但是仍然以傳統的教師講授為主,以知識灌溉為主,學生缺乏自主學習和實踐鍛鍊。
以珠寶市場營銷學課程教學為例,該課程內容以市場營銷學的理論框架為基礎,結合珠寶市場營銷的實際情況,讓學生了解珠寶的屬性、珠寶市場的類型、中國珠寶市場的基本情況以及珠寶消費者的購買心理與購買行為,按照市場營銷組合要求系統講述珠寶企業如何結合本企業的特點制定產品策略、價格策略、渠道策略和營銷策略,是一門應用性很強的珠寶類營銷課程。
教學手段看似豐富,但實際上在整個授課過程中教師仍然是課堂的主角,教師“一言堂”現象突出,學生只是被動地接受知識,並沒有主動參與到課堂的學習中,缺乏師生間的有效互動。
教學安排上缺乏實際營銷項目的鍛鍊和實踐環節訓練;在教學環節設計上,沒有將教材內容轉變為典型工作任務,學生無法掌握解決實際問題的具體辦法,不能有效地調動學生學習自主性。因此,珠寶營銷課程必須創新教學模式,進一步充分利用新媒體技術提升課堂的開放性、互動性和實踐性,有效提高學生在珠寶營銷過程中解決實際問題的能力。
(三)教材內容圍繞傳統營銷模式編寫,偏重理論介紹,實操訓練薄弱
現有珠寶營銷教材均為介紹傳統營銷模式與珠寶營銷知識,較少涉及新媒體相關內容,甚至連在新媒體營銷中佔據重要地位的微信營銷、SOLOMO營銷、SNS營銷等方式,都未納人教材內容;現有教材缺乏將各章節內容串聯在一起的主線,導致各章節相對獨立且內容分散,學生無法將教材內容融會貫通;現有教材內容側重於概念閘述、理論介紹、策略研究,雖然有利於學生理論知識的學習,但由於教材中出現的案例陳舊,甚至部分重要章節未安排案例,不利於學生實操訓練的開展,難以將理論知識與實踐操作有機融合在一起。
(四)專業教師缺乏實踐能力,新媒體技術使用不熟練
目前高等院校珠寶營銷課程的任課教師普遍缺乏到企業一線實踐鍛鍊的機會,對企業利用新媒體技術營銷的現狀不夠了解,甚至部分教師沒有使用微博、頭條等新媒體工具的習慣,導致自身缺乏新媒體營銷知識和熟練運用新媒體營銷工具的能力,無法達到新媒體背景下的珠寶營銷教學要求。
二、新媒體背景下高等院校珠寶營銷人才培養應該怎麼樣做才更符合市場的要求呢？
(一)明確人才培養目標,優化專業課程體系
1、高等院校人才培養要適應市場環境變化,人才培養方案要符合企業的需求。
高等院校要深人珠寶企業調研,根據珠寶企業對新媒體珠寶營銷人才需求情況的調研結果,與珠寶企業深入交流和討論,共同制定新媒體背景下珠寶營銷人才培養目標,即面向珠寶首飾設計、珠寶首飾營銷以及寶石鑑定相關行業領域,培養具有良好思想品德、職業道德、創新意識等素質,掌握一定珠寶專業基礎知識、珠寶鑑定知識、新媒體市場運營、珠寶營銷管理等相關知識,能夠從事珠寶店面營銷及管理以及珠寶企業管理的高素質技能型專業人才。
2、根據人才培養方案和崗位能力要求設計課程體系。
通過對新媒體背景下珠寶營銷崗位的研究,分析珠寶企業用人需求,可以看出企業需要大量能夠運用新媒體工具完成市場調研、產品推銷營銷策劃等工作的人才。分析以上崗位應具備的能力,進行課程體系設計。
新媒體背景下珠寶營銷的課程體系可以分為三個模塊：
（1）即珠寶產品知識模塊。
（2）營銷和管理基礎知識模塊。
（3）珠寶產品新媒體營銷技能實訓模塊。
(二)創新教學模式,模擬真實工作場景
珠寶營銷課程要培養學生對新媒體工具的運用能力、文案撰寫能力、廣告策劃能力,培養學生創新思維能力。教師在課堂上要讓學生成為課堂的主體,自身則擔任課堂的組織者和引導者,創新教學模式,構建多元化的實踐教學平臺。在校園內創建珠寶產品新媒體營銷工作室,實行項目導師制,安排學生進入項目組,由教師擔任項目總監,負責項目選擇、分解和下發項目任務,組織協調項目開展,幫助學生解決項目難點以及評價和考核項目完成情況,學生在教師的指導下承擔任務,提出問題,解決問題,最終完成項目任務。在工作室中,學生通過參與和完成一些仿真項目可以提高應用新媒體技術從事珠寶營銷的能力,為參與企業真實項目奠定基礎。
(三)設計工作項目,編寫項目化課程教材為促進新媒體背景下珠寶營銷課程教學模式由傳統模式向創新模式的轉變,需要編寫與之適應的教材。
教材編寫需貼近珠寶市場前沿,突出項目化課程設計特點,突出實用性和可操作性。依據珠寶產品新媒體營銷崗位需求確定教材內容,包括珠寶產品知識模塊、營銷和管理基礎知識模塊、珠寶產品新媒體營銷技能實訓三大模塊。其中,珠寶產品新媒體營銷技能實訓模塊中涉及新媒體營銷基本理念、常用手段,新媒體營銷文字、圖片、視頻編輯訓練以及常用軟件操作訓練,新媒體營銷策劃方案撰寫、團隊建設和運營管理。根據崗位需求,設計工作項目和典型工作任務,並將完成任務所需理論知識貫穿其中,讓學生在真實的任務中學習並掌握理論,在理論的指導下更好地完成任務,根據學習和認知規律,項目和任務的安排由簡單到複雜,並設計真實的職業情境,選取貼近實際的案例,便於學生由淺入深,反覆練習。每個項目具有相對獨立性,項目之間有機關聯,保證教材的完整性,便於學生舉一反三,融會貫通,進而全面提升能力。
(四)依託多種渠道,提升教師新媒體技術應用能力
新媒體時代背景下信息傳播渠道多元化,學生可以利用豐富的網絡資源接觸到行業的最新動態和前沿信息,教師不再是唯一的知識傳授者,教師在知識、技術方面的權威受到挑戰所以教師要提升自己的技能。。
1、教師自身不僅要具備紮實的營銷專業技能還要擁有過硬的新媒體運營能力。顧學校必須重視培養教師運用新媒體技術的能力,鼓勵和引導教師不斷提升自身專業技能。
2、學校通過與企業建立長期合作關係,選派教師利用假期或短期脫產,赴合作企業的新媒體運營部門實踐鍛鍊,瞭解珠寶行業對新媒體營銷人才崗位能力的要求以及新媒體工具在珠寶營銷中的具體應用,在實踐崗位中提高新媒體技術水平。
3、學校應積極舉辦新媒體教學能力比賽,通過比賽促進新媒體技術在教學中的使用,提升教師的新媒體應用能力。
4、定期組織教師開展新媒體技術應用專題討論,邀請市場營銷、電子商務、計算機等專業的教師開展討論交流,整合學校優質師資,打造新媒體技術應用教學團隊。
三、結語
數字化時代,互聯網技術快速發展,推動著新媒體營銷的發展,在新媒體時代背景下社會對珠寶營銷人才的需求也發生了變化,高等院校珠寶營銷教育也應順時而動,跟上市場變化。高校應深入珠寶企業調研新媒體背景下企業的用人需求,更新珠寶營銷人才培養目標。根據崗位能力要求,重新構建模塊化課程體系;突破傳統教學模式,創建珠寶產品新媒體營銷工作室,提升學生實踐能力。根據模塊化課程體系,編寫適應新媒體背景下教學需要的項目化課程教材;積極利用多種途徑,全面提升專業教師新媒體技術應用能力,著力打造優秀教學團隊。通過以上措施,確保我國高等院校珠寶營銷教育能夠更好地適應新媒體時代的要求,培養出更多符合企業需求的珠寶營銷人才。
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