03.25 8元錢遊桂林：流氓遊客也該罰

舒聖祥

近日，名為“桂林旅遊團8元團費午餐白飯配腐乳，遊客表示不滿後被罵旅遊流氓”的視頻引發廣泛關注。桂林市旅遊發展委員會初步認定，該旅遊團涉嫌不合理低價遊，涉事旅行社和導遊將被從嚴從重處理。但網友曝出疑似該旅行團就餐全過程的監控視頻，顯示網傳“白飯配腐乳”中的腐乳是遊客自費購買，酒店給該團隊其實提供了“八菜一湯”。

飯上了菜還沒上，自己買了腐乳，拍了視頻，說團餐是白飯配腐乳——這要不是酒店有完整視頻，旅遊團還真是跳到黃河也洗不清。遊客這樣的行為是很惡劣的，媒體和記者被他們當成了槍使，對社會公眾和相關部門來說，是惡意的欺騙，對旅行社和導遊而言，更有惡意欺詐的嫌疑。

說實話，8元錢遊桂林，飯菜好不到哪裡去，是完全可以預期的。幾乎已經算是免費旅遊了，對方就指著你去一些自費景點，或者多掏點錢購物，以此來平衡成本。天上是不會掉餡餅的，你要自己玩得舒服，也要讓別人可以活下去；如果你連這點意識都沒有，花8塊錢去旅遊，結果嫌人家飯菜不好，說自己被“騙”了，反正我是不信的。

想起來前些年大罵遊客“道德、良心在哪裡”的雲南女導遊，雖然更多人都願意站在遊客角度說話，但是不得不承認，就像某些導遊素質堪憂，甚至是流氓導遊，某些遊客同樣素質很差，說他是流氓遊客，恐怕不算太冤枉。又要不花錢，又要吃得好，還要服務周到，動不動就委屈得不行，這種行為放在市場經濟語境裡，其實就是耍流氓。

話說回來，旅行社推出這樣的低價遊，是不是違反了相關規定，該怎麼處理怎麼處理。我想說的是，“不合理低價遊”本身並不構成挨罰的理由。因為旅遊市場是競爭非常充分的，遊客群體需求也是多種多樣的，有人喜歡出高價享受品質遊，也有人喜歡窮遊，哪怕知道要購物。之所以低價遊層出不窮，說明這種模式的確還有市場，至少是滿足了部分人的旅遊需求。

那種認為接受“不合理低價遊”的遊客都是被騙了的觀點，顯然過分低估了遊客的智商。問題的關鍵點，不在於是否低價，而在於是否強制。如果強制必須購物，強制必須玩收費景點，合同中又沒有說明，顯然就是欺詐，必須嚴懲。

反過來，利用部分遊客不好意思讓導遊白忙活的心理，大家心知肚明互相理解，倒也不失為一種經營方式——只要不想玩的可以不玩，不想買的可以不買，就行了。有網友留言，“我媽有次6塊錢去安徽旅遊，有魚有肉，還每人送了兩斤草豬肉，她覺得不好意思，掏錢買了個60塊的枕頭。”這種旅遊模式，賺的可能就是部分遊客“不好意思”的錢。

要打擊的不是低價遊，而是強制消費、強制購物等旅遊亂象本身。禁止低價遊，絕不等於就禁止了旅遊亂象。反過來，只要旅遊亂象得到有效約束，所謂“不合理低價遊”也就失去了黑色補價空間，旅行社就必須考慮遊客不買賬的概率，並將其預先計入成本，而不是事後罵遊客沒良心。

當然，要打擊旅遊亂象，既要打擊流氓導遊，也要打擊流氓遊客。就像不文明旅遊的遊客要列入黑名單，造謠生事的遊客也該挨罰。