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文|徐大維

01

勞力辯證法則

先說兩件事。

第一件，在500強時，領導更換頻繁，迎來送往，我觀察到一個現象。那些對待員工嚴苛，作風強硬的領導，當取得好的成績，離開原機構後，大家反而會有一種感激和愛戴，之前的苛責會被一筆勾銷。

第二件，後來我做諮詢，去一家企業調研，發現一個怪現象。那企業業績非常好，而且業務結構也很健康，按照常規發展，全體員工放假2個月，都能完成全年任務。

可總經理對員工仍然不肯罷手，各種折騰。一會兒全員技能考試，一會兒交叉大拜訪，一會兒產品深度開發……但是，這些動作並不能直接帶來多少業績，而且還給員工帶來很大負擔。

我問那總經理，既然業績這麼好，為什麼不給員工稍微放鬆一下。他說，一是保持節奏，節奏一鬆散，再想緊就不容易了；二是，員工付出越多，越會珍惜成績單的來之不易。

上述兩件事，當時都不明就裡，只到聽到一個概念，才茅塞頓開，這概念叫做“勞力辯證”。“勞力辯證”現象，是德國思想家羅爾夫提出的一個概念，他講了一個故事。

約翰是美.國空.軍士兵，他好不容易通過了跳傘測試。在這之後，會有一個隆重的儀式，每個通過的人可以得到一枚降落傘形別針。這可是所有傘兵都夢寐以求的東西。輪到約翰時，他的上司竟然以一種挑釁姿態站在他面前，將別針放到他胸前後，猛擊一拳，結果別針扎進了約翰的身體。

從此以後，那枚別針和小小的傷疤，一起被約翰當成了榮譽的象徵。別針被裱進框，掛上牆。而傷疤，約翰則一有機會就向人展示。

羅爾夫說：這是認知不協調的一種表現，人都有把磨難後的成果神聖化的傾向。這些都是無意識的反應。

“勞力辯證”可以解釋很多日常現象，比如：

為什麼黑.社會幫派，入會程序如此殘酷？因為，這樣一來，通過者反而更自豪。

為什麼一個女孩，遲遲不願離開人渣男友？因為，痛苦換來浪子回頭，不更有意義嗎？

為什麼總是抱怨公司不好的員工，卻不會離職？因為，他們覺得這些苦難，是一個個籌碼，遲早會換來亮麗的成果。

所以，回到我們的主題，給員工很大壓力的領導，不見得事後就會得差評，甚至還會讓對方心生感激。但有一個非常重要的前提，你必做取得好成績，這些壓力必須給員工帶來了福利，否則，當你殘血爬行時，員工們只會圍坐叫好，而沒人求援。

02

有效敬畏法則

在某次培訓中，我們讓學員列舉上級的哪些行為最讓人討厭。原以為責罵什麼的會排在第一位。誰知道竟然是“反覆的口頭威脅”。

所謂“反覆的口頭威脅”是指管理者動不動就拿“讓你下課”，“要清退你”來嚇唬員工，但卻雷聲大，雨點小，威脅總停留在口頭上。

管理學大師約翰·科特就曾說過：對下屬反覆的口頭威脅，不僅會讓員工反感，對上級失去敬畏，而且起不到任何的正向作用。

“敬畏”是領導者必須擁有的一件法器，所謂令行禁止就是由此而來。那麼怎樣才能建立有效敬畏呢？先講一個我最敬畏的領導。

當時他臨危受命，整個公司業績低谷，人心散漫，本以為他到任會先放三把火，誰知他寂若寒水。前兩個月除了出臺幾個新規定，經常去各部門走走，瞭解一下情況 ，好像什麼正經事都沒幹。

只是到了第三個月，他猛然出了大招，一次性免去了近三分之一的中層幹部，而且都是有規可依。這時大家才知道，人家那兩個月並非啥都沒幹，而是把很多東西放進了購物車，差不多了，統一結算。

那領導的敬畏之處就在於此，兩年多，從沒見他訓斥過哪名員工，頂多拿犀利的眼神瞅著你；也沒見他口頭威脅過誰，但沒人敢越雷池半步。

這個法則，非常適用於新上任的管理者，挑一兩個負面典型，往死裡磕，一摟到底，絕不手軟，利刃一出，保你任內太平。

03

沉默的監督者法則

80年代的香港，曾發生過幾起滅.門慘.案，幾起案件有個共性，受害者家裡的佛像都被矇住了眼睛。所以警方一度認為施暴者是佛教徒，歷經周折，終於破案，才發現罪犯沒有任何宗教信仰。

於是警方就問他，為啥每次作案都把佛像眼睛蒙上？那罪犯說自己也不知道為啥，就是不想讓佛看著自己。此事對香港警方也有了啟發，製作很多警察的肖像，放在一些盜竊頻繁的超市，後來那些場合的犯罪率果然降低。

這個法則就叫“沉默的監督者”。你可能會問，這和管理有什麼有關係？其實關係很大。

記得我還在500強時，某次客戶去公司參觀，看到公司牆上佈置滿滿的，有公司領導的照片和寄語，有各個部門的業績展示。他就問我，你們搞這麼多花裡胡哨有用嗎？會不會干擾員工的注意力？當時，我竟無言以對，現在知道了，這就是“沉默的監督者”法則。

“沉默的監督者”，也被英國某心理學實驗證明。實驗在辦公室茶水間進行。公司多年來會提供茶水和咖啡，但是會收費，工作人員把建議價格寫出來，貼到牆上。下面放一個“誠實盒”，享用者自願投入硬幣。

後來實驗者在價格表上貼了一個橫條，一開始只是空白，沒有任何解釋。後來的10周，每奇數週貼上眼睛的照片，每偶數週貼上鮮花的照片。

10周後統計結果，出現了有意思的現象。奇數週收到的錢是偶數週的3倍，說明那雙假眼睛起到了作用。“沉默的監督者”實驗說明：一種象徵性的監視符號，便可改善人類的行為，而這個過程中完全沒有意識地參與。所以，你應該也能就此悟到點什麼？

我曾共事的另一位優秀領導，似乎就精通此道。每年給各部門下達任務後，一定要舉辦一次隆重的簽約協議。籤什麼呢？軍令狀。內容就是，如若完不成任務，自願就地免職之類的……

每個部門經理簽完後中，還要手棒軍令狀和大領導合影，最後把軍令狀和合影裱進框裡，掛到每個經理座位後面的牆上。你可以想象，每早經理坐在位置上，感受背後的推力，心中暗唱“是你，多麼犀利的目光”，納尼，透心涼，就是介個味。

上述3個法則，勞力辯證、有效敬畏、沉默的監督者，並非信口胡謅，都有心理學理論根據，也是我日常觀察後的發散思考。

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