自新冠肺炎疫情發生以來，怡亞通調動2600多個知名品牌供應商資源、全國供應鏈網絡以及電商、門店等銷售終端，集合全生態力量支援醫療一線抗擊疫情、保障全國城鄉民眾的民生供應。
怡亞通醫療平臺及旗下湖北怡亞通瑞澤醫藥供應鏈有限公司(簡稱“湖北瑞澤”)響應國家與湖北省政府號召，緊急向武漢市醫院、防疫觀察點等前線捐贈大批醫療防疫物資，同時舉全平臺之力打通醫藥及醫療器械供應鏈渠道，輸出先進的供應鏈與庫存信息系統，助力抗疫前線保障基本物資，提升服務效率。
1月29日，武漢怡亞通大鴻雁供應鏈管理有限公司在不到一天時間內，迅速調配了兩貨車糧油食品，上報武漢疫情指揮部，取得物資捐贈指示和車輛通行許可後，火速送往疫情最集中的醫院之一——武漢精神衛生中心。這批物資可維持醫院未來一週的生活需求。面對這一批援助物資，該衛生中心對接人感慨地連說三次：“太及時了。”
此前，對火神山醫院和湖北軍區防疫保障局的捐贈支援也已拉開帷幕。1月27日至2月1日，武漢怡亞通德燕供應鏈管理有限責任公司籌集超2400件礦泉水，與其他企業捐贈物資一起送達火神山等抗疫第一線，以緩解現場物資短缺困境。
隨後，山東、廣西、廣東等地區援助武漢的物資也籌備完畢，陸續通過怡亞通的供應鏈網絡抵達武漢。
由於疫情突然爆發，當時武漢市各醫院、防疫指揮點等物資調度部門的物資需求量、進銷存量呈爆發式增長趨勢，讓很多調度部門的進銷存管理方式面臨挑戰。如武漢市洪山區的防疫物資收發環節，疫情初期沿用傳統的Excel表格登記模式，逐漸無法適應防疫物資的庫存管理複雜度，實現不了數據歸類和合並，極易造成庫存混亂。
2月4日，湖北瑞澤響應洪山區疫情防控指揮部號召，無償向洪山區各級物資調度部門提供技術服務。怡亞通深度380平臺湖北省管理公司系統商務經理馬強、湖北瑞澤銷售經理魯四九主動請纓支持洪山區疫情防控指揮部搭建物資分配系統，讓洪山區迅速擺脫了Excel表格錄入的瓶頸，使抗疫物資數據實現了規範、高效調度與運作。
魯四九表示，抗疫物資管理與普通物品進銷存管理有很大區別，難度主要表現在：一是物資來源比較雜，有的是個人或企業捐贈，有的是市裡下撥，有的是區裡自己採購；二是物資品類多，數量少，物資品類目前分為防護和食品兩大類，企業或個人捐贈大多零散，沒有成堆、成批；三是個人或企業捐贈物資的規格、標準不統一，有的是國標，有的是非國標。為了快速分類，湖北瑞澤調來技術、銷售、商務、倉儲等部門的人員全力支持物資分配系統的搭建和數據輸入，加班加點在最短時間內打通物資與需求部門之間的配置信息通道。
1月23日—2月24日，怡亞通及旗下公司向全國各城市疫區的商超以及醫院、防疫觀察點等機構累計供應防疫醫療物資和民生商品近7億元。截至2月25日，怡亞通及合夥人企業向各疫區捐贈的物資總價值已達301萬元。
2月5日，廣度平臺公佈“共同戰‘疫’計劃”，決定從即日起至疫情結束，對用於抗擊疫情的全部醫療用品進口項目免收通關手續費，為保障性物資、重要醫療設備、民生用品等開設特殊服務通道，成立疫情物資特別應急工作小組。
2月5日，怡亞通380醫療平臺成立緊急疫情物資採購中心，受託深圳市政府聯合採購境外醫療等應急物資。怡亞通作為深圳市指定的應急物資進口服務供應鏈企業，2月6日成立疫情物資全球採銷專項工作組，在全球為疫情防控物資搭建供應鏈採購與銷售平臺。
在防疫期間，為保障各省醫療設備、民生物資配送，怡亞通全國物流公司代墊物流費用近5000萬元。怡亞通各業務單位積極參與抗疫情保民生，截至2月25日，怡亞通總部及各地合夥人公司在各省市共獲得30個民生保供企業證明。
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